Timeout e problemi di rete - Centro assistenza

I problemi di rete possono causare il fallimento delle richieste API. Ecco come gestire in modo appropriato i timeout e i problemi di connessione.

Impostare timeout adeguati

Imposta sempre dei timeout per evitare richieste bloccate:

// JavaScript con fetch
const controller = new AbortController();
const timeout = setTimeout(() => controller.abort(), 30000); // 30s
try {
  const response = await fetch('https://api.cathopic.com/resources', {
    method: 'POST',
    headers: {
      'x-api-key': apiKey,
      'Content-Type': 'application/json'
    },
    body: JSON.stringify({ query: 'Jesus' }),
    signal: controller.signal
  });
  
  clearTimeout(timeout);
  return await response.json();
  
} catch (error) {
  clearTimeout(timeout);
  
  if (error.name === 'AbortError') {
    console.error('Richiesta scaduta dopo 30s');
  } else {
    console.error('Errore di rete:', error);
  }
  throw error;
}

// Python con requests
import requests
from requests.exceptions import Timeout, RequestException
try:
    response = requests.post(
        'https://api.cathopic.com/resources',
        headers={'x-api-key': api_key},
        json={'query': 'Jesus'},
        timeout=30  # 30 secondi
    )
    return response.json()
    
except Timeout:
    print('Richiesta scaduta dopo 30s')
    raise
except RequestException as e:
    print(f'Errore di rete: {e}')
    raise

Errori di rete comuni

Timeout di connessione:

Impossibile stabilire la connessione al server
Di solito è un problema di rete o del firewall
Controlla la connessione a Internet
Verifica che il firewall consenta HTTPS verso api.cathopic.com

Timeout di lettura:

Connessione stabilita ma nessuna risposta
Il server potrebbe essere lento o sovraccarico
Aumenta il timeout o riprova più tardi

Errore di risoluzione DNS:

Impossibile risolvere api.cathopic.com
Problema del server DNS
Riprova o controlla le impostazioni DNS

Riprova con backoff

async function fetchWithRetry(url, options, maxRetries = 3) {
  for (let attempt = 0; attempt < maxRetries; attempt++) {
    try {
      const controller = new AbortController();
      const timeout = setTimeout(() => controller.abort(), 30000);
      
      const response = await fetch(url, {
        ...options,
        signal: controller.signal
      });
      
      clearTimeout(timeout);
      
      if (!response.ok) {
        throw new Error(`HTTP ${response.status}`);
      }
      
      return await response.json();
      
    } catch (error) {
      const isLastAttempt = attempt === maxRetries - 1;
      
      if (isLastAttempt) {
        console.error(`Tutti i ${maxRetries} tentativi non sono riusciti`);
        throw error;
      }
      
      const waitTime = Math.pow(2, attempt) * 1000;
      console.log(`Tentativo ${attempt + 1} non riuscito. Riprovo tra ${waitTime}ms...`);
      
      await new Promise(resolve => setTimeout(resolve, waitTime));
    }
  }
}

Valori di timeout consigliati

Timeout di connessione: 10 secondi
Timeout di lettura: 30 secondi
Ricerca /resources: 30 secondi
/confirm licensing: 30 secondi

Debug dei problemi di rete

Usa curl per testare la connettività:

# Test della connettività di base
curl -v https://api.cathopic.com/resources
# Test con timeout
curl --max-time 30 -X POST https://api.cathopic.com/resources \
  -H "x-api-key: YOUR_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"query": "test"}'

Controlla:

✓ La risoluzione DNS di api.cathopic.com funziona
✓ La connessione SSL/TLS ha successo
✓ Ricezione della risposta HTTP
✓ Tempo di risposta ragionevole (<5s in genere)

Se i problemi persistono, contatta support fornendo dettagli diagnostici di rete.