계정에 로그인할 수 없습니다

최종 업데이트: 3개월 전

로그인에 문제가 있다면, 가장 흔한 원인과 해결 방법을 아래에서 확인해 보세요.

이메일과 비밀번호를 확인하세요

다음 사항을 다시 한 번 확인해 주세요.

  • 이메일을 정확하게 입력했는지(불필요한 공백 없음)

  • 비밀번호가 정확한지(비밀번호는 대소문자를 구분합니다)

  • Caps Lock이 실수로 켜져 있지 않은지

비밀번호를 재설정해 보세요

비밀번호를 잘 모르겠다면:

  1. 비밀번호 재설정 페이지로 이동하세요

  2. 이메일 주소를 입력하세요

  3. 받은 편지함에서 재설정 링크를 확인하세요(수 분 내 도착)

  4. 링크를 클릭하고 새 비밀번호를 만드세요

  5. 새 비밀번호는 최소 8자 이상이어야 합니다

브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하세요

때때로 캐시된 데이터가 로그인 문제를 일으킬 수 있습니다:

  • 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하세요

  • 브라우저를 닫았다가 다시 여세요

  • 다시 로그인해 보세요

다른 브라우저 또는 기기를 사용해 보세요

브라우저별 문제를 확인하려면:

  • 다른 브라우저(Chrome, Firefox, Safari)로 로그인해 보세요

  • 다른 기기(휴대폰, 태블릿, 다른 컴퓨터)에서 시도해 보세요

  • 시크릿 또는 개인 브라우징 창을 사용해 보세요

그래도 로그인할 수 없나요?

위의 해결 방법 중 어느 것도 작동하지 않는다면:

  1. 지원 페이지를 방문하세요

  2. "문제 신고"를 선택하세요

  3. 로그인 시 어떤 일이 발생하는지 설명해 주세요

  4. 보이는 오류 메시지가 있다면 함께 포함해 주세요

저희 팀이 확인하고 계정에 다시 접근할 수 있도록 도와드리겠습니다.

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