업로드에 실패하면 업로더 화면에 오류 메시지가 표시됩니다. 가장 흔한 업로드 오류를 해결하는 방법은 아래와 같습니다.
업로드 오류 이해하기
파일 업로드가 실패하면 시스템이 그 이유를 설명하는 특정 오류 메시지를 표시합니다:
확장자 오류: "이미지/동영상/그래픽은 다음 확장자 중 하나여야 합니다..."
파일 형식 오류: "이미지/동영상/그래픽은 다음 파일 형식 중 하나여야 합니다..."
너무 작은 오류: "이미지/동영상/그래픽이 너무 작습니다. 최소 크기는 X MB입니다"
너무 큰 오류: "이미지/동영상/그래픽이 너무 큽니다. 최대 크기는 X MB입니다"
오류: 잘못된 파일 확장자
"다음 확장자 중 하나여야 합니다"가 보이면:
사진: JPEG, JPG, PNG만 허용됩니다
동영상: 허용되는 동영상 형식을 확인하세요(MP4, MOV가 보통 해당)
그래픽: SVG, AI, EPS, PDF 형식이 허용됩니다
해결 방법:
파일 확장자를 확인하세요(파일 이름에서 점(.) 뒤의 마지막 3~4자)
확장자가 잘못된 경우, 지원되는 형식으로 파일을 변환하세요
사진의 경우: 이미지 편집기에서 JPEG 또는 PNG로 저장하세요
동영상의 경우: 동영상 변환기를 사용해 MP4로 내보내세요
그래픽의 경우: 디자인 소프트웨어에서 SVG, AI 또는 PDF로 저장하세요
올바른 형식으로 다시 업로드해 보세요
오류: 파일이 너무 작음
"파일이 너무 작습니다. 최소 크기는 X MB입니다"가 보이면:
사진: 최소 2 MB
동영상: 최소 15 MB
그래픽: 최소 100 KB
해결 방법:
파일 크기를 확인하세요(마우스 오른쪽 클릭 → 속성/정보 가져오기)
파일이 최소 크기보다 작다면 더 높은 품질 버전이 필요합니다
사진의 경우: 더 높은 해상도로 내보내거나 압축을 줄이세요
동영상의 경우: 내보낼 때 압축을 덜 사용하거나 더 높은 비트레이트를 사용하세요
파일 크기를 인위적으로 늘리지 마세요. 더 높은 품질의 원본을 업로드하세요
전문적인 품질의 콘텐츠를 보장하기 위해 최소 기준을 요구합니다
오류: 파일이 너무 큼
"파일이 너무 큽니다. 최대 크기는 X MB입니다"가 보이면:
사진: 최대 50 MB
동영상: 최대 500 MB
그래픽: 최대 50 MB
해결 방법:
품질을 너무 많이 잃지 않으면서 파일 크기를 줄이세요
사진의 경우: 적당한 JPEG 압축(80~90% 품질)을 사용하세요
동영상의 경우: 더 낮은 비트레이트 또는 해상도로 다시 내보내세요(1080p면 충분합니다)
그래픽의 경우: 경로를 최적화하고 불필요한 요소를 제거하세요
최적화한 파일을 다시 업로드해 보세요
오류: 잘못된 파일 형식(MIME 형식)
"다음 파일 형식 중 하나여야 합니다"가 보이면:
해결 방법:
파일 확장자는 맞아 보이지만 실제 파일 형식이 다를 수 있습니다
파일을 제대로 변환하지 않고 이름만 바꿨을 때 이런 일이 발생합니다
올바른 변환 소프트웨어를 사용하세요:
사진의 경우: Photoshop, GIMP 또는 온라인 변환기
동영상의 경우: HandBrake, FFmpeg 또는 동영상 편집 소프트웨어
그래픽의 경우: Adobe Illustrator, Inkscape 또는 디자인 도구
업로드 중 연결이 끊김
업로드가 시작되지만 중간에 실패하는 경우:
해결 방법:
인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요
가능하면 유선 연결(Ethernet)을 사용하세요
대역폭을 사용하는 다른 프로그램을 종료하세요
피크 시간이 아닌 시간대에 업로드해 보세요
큰 용량의 동영상이라면 가능하다면 여러 부분으로 나누어 업로드하는 것을 고려하세요
브라우저 캐시를 지우고 다시 시도하세요
다른 브라우저(Chrome, Firefox, Safari)를 사용해 보세요
브라우저 또는 확장 프로그램 충돌
가끔 브라우저 문제로 인해 업로드가 실패할 수 있습니다:
해결 방법:
광고 차단기를 일시적으로 비활성화하세요
다운로드 관리자 또는 업로드 도우미를 비활성화하세요
브라우저 캐시와 쿠키를 지우세요
시크릿/개인 모드에서 업로드해 보세요
브라우저를 최신 버전으로 업데이트하세요
문제가 계속되면 다른 브라우저를 사용해 보세요
오류를 수정한 후
문제를 수정했다면:
크리에이터 패널 → 업로드로 돌아가세요
수정한 파일을 드래그 앤 드롭하거나 클릭해서 찾아보세요
업로드가 완료될 때까지 기다리세요(진행 표시줄이 표시됩니다)
업로드가 완료되면 "편집"을 클릭해 메타데이터(제목, 설명, 태그)를 추가하세요
준비가 되면 "검토에 제출"을 클릭하세요
콘텐츠는 당사 검토(모더레이션) 팀이 확인합니다
업로드 상태는 어디에서 확인하나요?
콘텐츠의 상태를 보려면:
메타데이터 대기: 업로더 화면에서 입력을 완료할 때까지 표시됩니다
검토 대기: 크리에이터 대시보드 → "승인 대기" 섹션으로 이동하세요
승인된 콘텐츠: 프로필과 검색 결과에서 보입니다
거부된 콘텐츠: 크리에이터 대시보드에서 거부 사유를 확인할 수 있습니다
그래도 업로드 문제가 있나요?
위의 모든 해결 방법을 시도했는데도 업로드가 되지 않는다면:
현재 보고 있는 정확한 오류 메시지의 스크린샷을 찍으세요
업로드하려는 파일 이름, 크기, 형식을 기록하세요
당사 지원 페이지를 방문하세요
"업로드 문제"를 선택하세요
오류 메시지와 파일 정보를 제공하세요
당사 기술 팀이 원인을 조사하고 문제 해결을 도와드립니다
중요: 업로더 화면의 오류 메시지는 무엇이 잘못되었는지 정확히 알려줍니다. 메시지를 주의 깊게 읽고, 메시지에 표시된 요구 사항을 따르세요.
