다운로드한 파일이 손상된 것처럼 보이거나 열리지 않는 경우, 이는 보통 다운로드가 완료되지 않았거나 전송 중 오류가 발생했기 때문입니다.
파일이 손상되는 이유
파일 손상의 일반적인 원인:
불완전한 다운로드: 다운로드가 완료되기 전에 중단됨
네트워크 문제: 전송 중 연결 문제가 발생함
브라우저 캐시 문제: 캐시된 데이터가 다운로드를 방해함
디스크 공간: 기기에 저장 공간이 부족함
백신(안티바이러스) 간섭: 보안 소프트웨어가 파일을 차단하거나 수정함
브라우저 확장 프로그램 충돌: 광고 차단기나 다운로드 관리자가 간섭함
첫 단계: 파일을 다시 다운로드하세요
대부분의 손상 문제는 다시 다운로드하면 해결됩니다:
기기에서 손상된 파일을 삭제하세요
브라우저 캐시와 쿠키를 지우세요
Cathopic에서 해당 자료로 돌아가세요
다운로드 버튼을 다시 클릭하세요
다운로드가 완전히 완료될 때까지 기다리세요
다운로드를 중단하거나 취소하지 마세요
새로 다운로드한 파일을 열어 보세요
다른 브라우저를 사용해 보세요
다시 다운로드해도 해결되지 않으면:
다른 브라우저를 사용하세요 (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
브라우저가 최신 버전인지 확인하세요
브라우저 확장 프로그램을 일시적으로 비활성화하세요
새 브라우저로 파일을 다시 다운로드하세요
파일이 올바르게 열리는지 확인하세요
브라우저 캐시 지우기
때로는 캐시된 데이터가 문제를 일으킵니다:
브라우저 설정을 여세요
"브라우징 데이터 지우기" 또는 "캐시 지우기"를 찾으세요
"캐시된 이미지 및 파일"을 선택하세요
캐시를 지우세요
Cathopic으로 돌아가 다시 다운로드하세요
인터넷 연결 확인
대용량 파일 다운로드에는 안정적인 연결이 중요합니다:
가능하면 유선 연결을 사용하세요 (Wi‑Fi 대신 이더넷)
네트워크 혼잡이 있는 동안에는 다운로드를 피하세요
대역폭을 사용하는 다른 프로그램을 닫으세요
다운로드가 중단 없이 완료될 때까지 기다리세요
사용 가능한 디스크 공간 확인
충분한 저장 공간이 있는지 확인하세요:
기기 저장 공간을 확인하세요
필요한 경우 공간을 확보하세요
다른 위치로 다운로드해 보세요 (외장 드라이브, 다른 폴더)
다시 다운로드하세요
백신(안티바이러스) 일시 비활성화
보안 소프트웨어가 때때로 간섭할 수 있습니다:
백신을 일시적으로 비활성화하세요
파일을 다시 다운로드하세요
바로 뒤에 백신을 다시 활성화하세요
Cathopic을 백신의 화이트리스트에 추가하세요
파일 무결성 확인
파일이 실제로 손상되었는지 확인하세요:
다른 프로그램으로 열어 보세요
이미지의 경우: 다른 이미지 뷰어로 열어 보세요
동영상의 경우: 다른 동영상 플레이어로 열어 보세요 (VLC, Windows Media Player)
파일 크기를 확인하세요. 예상보다 훨씬 작다면 불완전한 다운로드일 수 있습니다
다운로드 기록을 사용하세요
다른 다운로드 크레딧을 사용하지 않고도 언제든 다시 다운로드할 수 있습니다:
설정 → 다운로드 기록으로 이동하세요
필요한 자료를 찾으세요
다운로드 버튼을 다시 클릭하세요
같은 자료의 다운로드는 한도에 포함되지 않습니다
그래도 손상되나요?
이 모든 단계를 시도한 뒤에도 파일이 계속 손상되어 있다면:
지원 페이지를 방문하세요
"다운로드 문제"를 선택하세요
자료 URL을 포함하세요
파일을 열려고 할 때 어떤 일이 발생하는지 설명하세요
이미 시도한 단계들을 언급하세요
저희 기술 팀이 문제를 조사할 것입니다
중요: 파일 손상은 거의 항상 다운로드 또는 전송 문제이며, Cathopic에 있는 원본 파일의 문제는 아닙니다. 보통 다시 다운로드하면 해결됩니다.
