Potrzebujesz pomocy przy integracji API? Nasz zespół wsparcia dla deweloperów jest tutaj, aby Ci pomóc.
Kiedy kontaktować się z pomocą
Zgłoś się, jeśli doświadczasz:
Problemów z uwierzytelnianiem mimo postępowania zgodnie z poradnikami
Niespodziewanych odpowiedzi z błędami
Problemów z wydajnością lub wolnych odpowiedzi
Pytań dotyczących rozliczeń lub wykorzystania
Potrzeby zwiększenia limitów szybkości
Wyjaśnienia warunków licencji
Pomocy w konkretnych scenariuszach integracji
Jak się z nami skontaktować
Strona wsparcia:
Wejdź na cathopic.com/support i wypełnij formularz kontaktowy.
E-mail (jeśli podano):
Wyślij szczegóły bezpośrednio na adres e-mail wsparcia dla deweloperów podany w panelu Twojego konta w API.
Informacje, które warto podać
Pomóż nam pomóc Ci szybciej, podając:
1. Jasny opis problemu
Co próbujesz zrobić
Co się dzieje, a czego oczekujesz
Kiedy problem się rozpoczął
2. Szczegóły techniczne
Język programowania i framework
Biblioteka HTTP lub SDK, z których korzystasz
Ostatnie 4 cyfry Twojego klucza API
Komunikaty o błędach (pełny tekst)
Kody statusu HTTP
3. Przykład kodu (zanonimizowany)
// Usuń swój pełny klucz API!
const response = await fetch('https://api.cathopic.com/resources', {
method: 'POST',
headers: {
'x-api-key': '••••1234', // Tylko ostatnie 4 cyfry
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({ query: 'test' })
});
console.log(response.status); // 401
console.log(await response.json()); // {"error": "Unauthorized"}4. Szczegóły żądania/odpowiedzi
Nagłówki żądania
Treść żądania
Status odpowiedzi
Treść odpowiedzi
Znacznik czasu wystąpienia problemu
Przed skontaktowaniem się z pomocą
Najpierw wypróbuj te kroki, aby zaoszczędzić czas:
Sprawdź dokumentację API
Przejrzyj pytania w tej sekcji pomocy
Przetestuj za pomocą curl, aby zawęzić problem
Upewnij się, że Twój klucz API jest aktywny w Ustawienia → API
Sprawdź, czy Twoja metoda płatności jest poprawna
Czas odpowiedzi
Dążymy do tego, aby odpowiadać na zapytania do wsparcia dla deweloperów w dni robocze w ciągu 24–48 godzin. Złożone problemy mogą wymagać dodatkowego czasu na analizę.
Dla pilnych problemów
Jeśli doświadczasz krytycznej awarii produkcyjnej:
Oznacz swoje zgłoszenie jako „Pilne”
Podaj e-mail powiązany z kontem, aby umożliwić priorytetową identyfikację
Dołącz szczegóły wpływu (liczba dotkniętych użytkowników, wpływ na przychody itd.)
Status API
Przed zgłoszeniem awarii sprawdź, czy nie ma znanego problemu:
Test podstawowej łączności:
curl https://api.cathopic.com/resourcesSprawdź naszą stronę statusu (jeśli dostępna)
Sprawdź ogłoszenia w panelu Twojego konta
Dodatkowe zasoby
Pełna dokumentacja API: api.cathopic.com/docs
Panel konta: cathopic.com/settings/api
Ogólne wsparcie: cathopic.com/support
Informacje o licencji: cathopic.com/legal/license
Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci odnieść sukces w integracji!
