Während der Registrierung solltest du innerhalb weniger Minuten einen 6-stelligen Verifizierungscode per E-Mail erhalten. Wenn er nicht ankommt, erfährst du hier, wie du das beheben kannst.
Überprüfe deinen Spam-Ordner
Verifizierungs-E-Mails landen manchmal im Spam:
Prüfe deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner
Achte auf eine E-Mail von Cathopic oder [email protected]
Wenn du sie dort findest, markiere sie als „kein Spam“
So stellst du sicher, dass zukünftige E-Mails in deinem Posteingang ankommen
Verifiziere deine E-Mail-Adresse
Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast:
Überprüfe auf Tippfehler
Achte darauf, dass keine zusätzlichen Leerzeichen vorhanden sind
Verwende die richtige E-Mail-Domain (.com, .org usw.)
Wenn sie falsch ist, starte den Registrierungsprozess erneut mit der richtigen E-Mail-Adresse
Fordere einen neuen Verifizierungscode an
Der Verifizierungscode läuft nach 20 Minuten ab. So forderst du einen neuen an:
Warte mindestens 2–3 Minuten nach der ersten Anfrage
Klicke auf dem Verifizierungsbildschirm auf „Code erneut senden“
Prüfe erneut deinen Posteingang (und den Spam-Ordner)
Gib den neuen 6-stelligen Code innerhalb von 20 Minuten ein
Überprüfe deinen E-Mail-Anbieter
Einige E-Mail-Anbieter haben strenge Filter:
Gmail-Nutzer:
Prüfe die Tabs „Werbung“ oder „Updates“
Suche in allen Ordnern nach „Cathopic“
E-Mails von Unternehmen oder Schulen:
Deine Organisation kann automatisierte E-Mails blockieren
Versuche stattdessen eine persönliche E-Mail-Adresse zu verwenden (Gmail, Outlook, Yahoo)
Warte ein paar Minuten
Manchmal werden E-Mails verzögert zugestellt:
Warte bis zu 10 Minuten, bis die E-Mail ankommt
Aktualisiere deinen Posteingang
Prüfe alle Ordner, einschließlich Spam
Erhältst du immer noch keine E-Mails?
Wenn du alles versucht hast und weiterhin keine Verifizierungs-E-Mails erhältst:
Versuche, dich mit einer anderen E-Mail-Adresse zu registrieren (Gmail, Outlook, Yahoo)
Wenn das Problem weiterhin besteht, besuche unsere Support-Seite
Wähle „Ein Problem melden“
Erkläre, dass du keine Verifizierungs-E-Mails erhältst
Gib die E-Mail-Adresse an, mit der du dich zu registrieren versucht hast
Unser Team wird das prüfen und dir helfen, deine Registrierung abzuschließen.
