Wenn Ihr Upload fehlgeschlagen ist, sehen Sie in der Upload-Oberfläche eine Fehlermeldung. Hier erfahren Sie, wie Sie die häufigsten Upload-Fehler beheben.
Upload-Fehler verstehen
Wenn eine Datei nicht hochgeladen werden kann, zeigt das System eine bestimmte Fehlermeldung an, die erklärt, warum:
Erweiterungsfehler: „Die Bild-/Video-/Grafikdatei muss eine der folgenden Erweiterungen haben …“
Dateityp-Fehler: „Die Bild-/Video-/Grafikdatei muss einer der folgenden Dateitypen entsprechen …“
Zu klein-Fehler: „Die Bild-/Video-/Grafikdatei ist zu klein. Die Mindestgröße beträgt X MB“
Zu groß-Fehler: „Die Bild-/Video-/Grafikdatei ist zu groß. Die maximale Größe beträgt X MB“
Fehler: Ungültige Dateierweiterung
Wenn Sie „muss eine der folgenden Erweiterungen haben“ sehen:
Fotos: Nur JPEG, JPG, PNG sind erlaubt
Videos: Prüfen Sie die zulässigen Videoformate (MP4, MOV sind typischerweise erlaubt)
Grafiken: Die Formate SVG, AI, EPS, PDF werden akzeptiert
Lösung:
Prüfen Sie Ihre Dateierweiterung (die letzten 3–4 Zeichen nach dem Punkt im Dateinamen)
Wenn die Erweiterung falsch ist, konvertieren Sie Ihre Datei in ein unterstütztes Format
Für Fotos: Speichern Sie als JPEG oder PNG in Ihrem Bildbearbeitungsprogramm
Für Videos: Exportieren Sie als MP4 mit einem Videokonverter
Für Grafiken: Speichern Sie als SVG, AI oder PDF in Ihrer Designsoftware
Versuchen Sie erneut, die Datei im richtigen Format hochzuladen
Fehler: Datei zu klein
Wenn Sie „Die Datei ist zu klein. Die Mindestgröße beträgt X MB“ sehen:
Fotos: Mindestgröße 2 MB
Videos: Mindestgröße 15 MB
Grafiken: Mindestgröße 100 KB
Lösung:
Prüfen Sie die Dateigröße (Rechtsklick → Eigenschaften/Infos abrufen)
Wenn die Datei unter der Mindestgröße liegt, benötigen Sie eine höherwertige Version
Für Fotos: Exportieren Sie mit höherer Auflösung oder mit weniger Komprimierung
Für Videos: Verwenden Sie weniger Komprimierung oder eine höhere Bitrate beim Export
Erhöhen Sie die Dateigröße nicht künstlich – laden Sie Originale in höherer Qualität hoch
Wir benötigen Mindestanforderungen, um Inhalte in professioneller Qualität sicherzustellen
Fehler: Datei zu groß
Wenn Sie „Die Datei ist zu groß. Die maximale Größe beträgt X MB“ sehen:
Fotos: Maximale Größe 50 MB
Videos: Maximale Größe 500 MB
Grafiken: Maximale Größe 50 MB
Lösung:
Reduzieren Sie die Dateigröße, ohne zu viel Qualität zu verlieren
Für Fotos: Verwenden Sie eine moderate JPEG-Komprimierung (80–90% Qualität)
Für Videos: Exportieren Sie erneut mit niedrigerer Bitrate oder Auflösung (1080p reicht aus)
Für Grafiken: Optimieren Sie Pfade und entfernen Sie unnötige Elemente
Versuchen Sie, die optimierte Datei hochzuladen
Fehler: Ungültiger Dateityp (MIME-Typ)
Wenn Sie „muss einer der folgenden Dateitypen entsprechen“ sehen:
Lösung:
Die Dateierweiterung ist möglicherweise korrekt, aber das tatsächliche Dateiformat ist ein anderes
Das passiert, wenn Sie eine Datei umbenennen, statt sie richtig zu konvertieren
Verwenden Sie eine geeignete Konvertierungssoftware:
Für Fotos: Photoshop, GIMP oder Online-Konverter
Für Videos: HandBrake, FFmpeg oder Videobearbeitungssoftware
Für Grafiken: Adobe Illustrator, Inkscape oder Design-Tools
Unterbrechung der Verbindung während des Uploads
Wenn der Upload startet, aber teilweise fehlschlägt:
Lösung:
Prüfen Sie die Stabilität Ihrer Internetverbindung
Verwenden Sie nach Möglichkeit eine kabelgebundene Verbindung (Ethernet)
Schließen Sie andere Programme, die Bandbreite nutzen
Versuchen Sie, während der Randzeiten hochzuladen
Bei großen Videos: Überlegen Sie, ob Sie sie – falls möglich – in mehrere Teile aufteilen können
Löschen Sie den Browser-Cache und versuchen Sie es erneut
Versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari)
Browser- oder Erweiterungskonflikte
Manchmal verursachen Browserprobleme Upload-Fehler:
Lösung:
Werbeblocker vorübergehend deaktivieren
Download-Manager oder Upload-Helfer deaktivieren
Browser-Cache und Cookies löschen
Versuchen Sie, im Inkognito-/Privatmodus hochzuladen
Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version
Versuchen Sie einen anderen Browser, falls die Probleme weiterhin bestehen
Nach der Behebung des Fehlers
Sobald Sie das Problem behoben haben:
Gehen Sie zurück zu Creator Panel → Upload
Ziehen Sie die korrigierte Datei per Drag & Drop hinein oder klicken Sie, um zu suchen
Warten Sie, bis der Upload abgeschlossen ist (Sie sehen eine Fortschrittsanzeige)
Klicken Sie nach dem Upload auf „Bearbeiten“, um Metadaten hinzuzufügen (Titel, Beschreibung, Tags)
Klicken Sie auf „Zur Moderation senden“, wenn Sie bereit sind
Ihrem Inhalt wird von unserem Moderationsteam geprüft
Wo Sie Ihre Uploads prüfen können
Um den Status Ihres Inhalts zu sehen:
Ausstehende Metadaten: Wird in der Upload-Oberfläche angezeigt, bis Sie sie ausgefüllt haben
Ausstehende Moderation: Gehen Sie zu Creator Dashboard → Bereich „Freigabe ausstehend“
Freigegebener Inhalt: Wird in Ihrem Profil und in den Suchergebnissen angezeigt
Abgelehnter Inhalt: Sie sehen den Grund der Ablehnung in Ihrem Creator Dashboard
Haben Sie weiterhin Probleme beim Upload?
Wenn Sie alle diese Lösungen ausprobiert haben und dennoch nicht hochladen können:
Machen Sie einen Screenshot der genauen Fehlermeldung, die Sie sehen
Notieren Sie den Dateinamen, die Größe und das Format, das Sie hochladen möchten
Besuchen Sie unsere Support-Seite
Wählen Sie „Upload-Problem“
Geben Sie die Fehlermeldung und die Dateidetails an
Unser technisches Team untersucht das Problem und hilft Ihnen, es zu lösen
Wichtig: Die Fehlermeldungen in der Upload-Oberfläche sagen Ihnen genau, was falsch ist. Lesen Sie sie sorgfältig und halten Sie sich an die Anforderungen, die in der Meldung angezeigt werden.
