Wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten, ergreifen Sie bitte sofort Maßnahmen, um es zu sichern.
Sofortmaßnahmen
Ändern Sie Ihr Passwort umgehend in Einstellungen → Passwort
Überprüfen Sie Ihre letzten Download-Aktivitäten in Einstellungen → Verlauf
Prüfen Sie Ihren Abonnementstatus in Einstellungen → Abonnement
Überprüfen Sie Ihre Rechnungen in Einstellungen → Rechnungen auf unbefugte Abbuchungen
Kontaktieren Sie umgehend unser Support-Team
Anzeichen, dass Ihr Konto möglicherweise kompromittiert wurde
Downloads, die Sie nicht gemacht haben
Passwort-Reset-E-Mails, die Sie nicht angefordert haben
Änderungen an Ihrem Profil oder Ihren Abrechnungsinformationen
Unerwartete Änderungen am Abonnement oder Abbuchungen
Anmeldebenachrichtigungen von unbekannten Standorten
Sichern Ihres Kontos
So schützen Sie Ihr Konto:
Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort
Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals weiter
Seien Sie vorsichtig bei Phishing-E-Mails
Melden Sie sich von gemeinsam genutzten oder öffentlichen Computern ab
Halten Sie Ihr E-Mail-Konto sicher
Wie wir Ihnen helfen können
Kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir können:
Verdächtige Aktivitäten in Ihrem Konto untersuchen
Letzte Anmeldeversuche und Standorte überprüfen
Ihnen helfen, Ihr Konto zu sichern
Unbefugte Abbuchungen ggf. rückgängig machen
Unterstützung bei den nächsten Schritten geben
Tipps zur Vorbeugung
Nutzen Sie einen Passwort-Manager, um starke Passwörter zu erstellen und zu speichern
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr E-Mail-Konto
Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontenaktivität
Seien Sie vorsichtig bei verdächtigen E-Mails, die behaupten, von Cathopic zu stammen
