Ablehnungen von Zahlungen können aus mehreren Gründen auftreten, von denen die meisten leicht zu beheben sind.
Häufige Gründe für abgelehnte Zahlungen
Unzureichende Mittel: Nicht genug Geld auf Ihrem Konto
Abgelaufene Karte: Ihre Karte hat das Ablaufdatum überschritten
Falsche Kartendaten: Falsche Kartennummer, CVV oder Ablaufdatum
Bank-Sicherheitsprüfung: Ihre Bank hat die Transaktion als verdächtig eingestuft
Internationale Einschränkungen: Ihre Karte erlaubt keine internationalen Zahlungen
Tageslimits: Sie haben Ihr tägliches Ausgablimit Ihrer Karte erreicht
Abweichung der Rechnungsadresse: Die Adresse stimmt nicht mit den Bankunterlagen überein
So beheben Sie eine abgelehnte Zahlung
Prüfen Sie Ihre E-Mails auf den konkreten Ablehnungsgrund von Stripe
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kartendaten korrekt sind
Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichende Mittel verfügen
Kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Zahlung zu autorisieren
Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode
Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen in Einstellungen → Abo
Was passiert nach einer abgelehnten Zahlung?
Wenn Ihre Verlängerungszahlung abgelehnt wird:
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung
Ihr Abonnement kann vorübergehend ausgesetzt werden
Wir versuchen, die Zahlung erneut zu verarbeiten
Sie können Ihre Zahlungsmethode manuell aktualisieren, um es erneut zu versuchen
Haben Sie weiterhin Probleme?
Wenn Sie nach dem Ausprobieren dieser Lösungen weiterhin Zahlungsprobleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und geben Sie dabei Details zu der Fehlermeldung an, die Sie erhalten.
