Si tu cuenta está bloqueada, significa que ha sido baneada por nuestro equipo de moderación debido a una violación de nuestros Términos de Servicio.
Por qué se banean las cuentas
Cathopic puede banear cuentas por las siguientes razones específicas:
Contenido no católico: El contenido que publicas no es católico o no se alinea con los principios de la fe católica
Infracción de derechos de autor: El contenido que publicas infringe derechos de autor o propiedad intelectual
Spam y publicidad: Enviar spam y/o mensajes publicitarios a otros usuarios
Uso abusivo: Uso abusivo de Cathopic o violación de las directrices de la comunidad
Qué sucede cuando se banea una cuenta
Cuando nuestro equipo de moderación banea una cuenta:
Tu cuenta de usuario se marca como baneada (
user->ban = 1)Todo tu contenido subido también es baneado (
media->ban = 1)Todas tus sesiones activas se eliminan (se cierra sesión en todas partes)
Recibes un correo electrónico explicando el motivo (Postmark template 31267237)
El correo incluye el motivo específico del baneo y contexto adicional si lo proporciona el equipo de moderación
Cómo verificar por qué fuiste baneado
Revisa el correo que enviamos a tu dirección de email registrada
Busca el asunto sobre suspensión de cuenta
Lee el motivo específico proporcionado en el correo
Revisa cualquier contexto adicional de nuestro equipo de moderación
¿Puedo apelar un baneo?
Si crees que tu cuenta fue baneada por error:
Visita nuestra página de soporte
Selecciona "Reportar un problema"
Elige "Problema de cuenta" como categoría
Explica por qué crees que el baneo fue un error
Proporciona cualquier evidencia o contexto relevante
Nuestro equipo revisará tu caso y responderá
Prevenir baneos de cuenta
Para evitar que tu cuenta sea baneada:
Solo sube contenido relacionado con la fe católica
Asegúrate de que eres dueño de los derechos de autor o tienes permiso para todo el contenido que subes
No envíes mensajes no solicitados o spam a otros usuarios
Sigue nuestros Términos de Servicio
Revisa nuestra Política de Propiedad Intelectual
Respeta nuestras directrices de la comunidad y usa Cathopic apropiadamente
Crear una nueva cuenta
Importante: Si tu cuenta fue baneada por razones legítimas, crear una nueva cuenta para evadir el baneo no está permitido y puede resultar en que esa cuenta también sea baneada.
Si tienes preguntas sobre tu baneo, contáctanos a través de soporte. Revisamos cada caso cuidadosamente.
