Durante el registro, deberías recibir un código de verificación de 6 dígitos por email en unos minutos. Si no llega, aquí te explicamos cómo solucionarlo.
Revisa tu carpeta de spam
Los emails de verificación a veces terminan en spam:
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
Busca un email de Cathopic o [email protected]
Si lo encuentras ahí, márcalo como "no es spam"
Esto ayuda a asegurar que futuros emails lleguen a tu bandeja de entrada
Verifica tu dirección de email
Asegúrate de haber introducido el email correcto:
Revisa que no haya errores tipográficos
Asegúrate de que no haya espacios extra
Usa el dominio de email correcto (.com, .org, etc.)
Si es incorrecto, inicia el proceso de registro nuevamente con el email correcto
Solicita un nuevo código de verificación
El código de verificación expira después de 20 minutos. Para solicitar uno nuevo:
Espera al menos 2-3 minutos después de la primera solicitud
En la pantalla de verificación, haz clic en "Reenviar código"
Revisa tu bandeja de entrada (y carpeta de spam) nuevamente
Introduce el nuevo código de 6 dígitos dentro de 20 minutos
Revisa tu proveedor de email
Algunos proveedores de email tienen filtros estrictos:
Usuarios de Gmail:
Revisa las pestañas "Promociones" o "Actualizaciones"
Busca "Cathopic" en todas las carpetas
Emails corporativos o de escuela:
Tu organización puede bloquear emails automatizados
Intenta usar una dirección de email personal en su lugar (Gmail, Outlook, Yahoo)
Espera unos minutos
A veces los emails se retrasan:
Espera hasta 10 minutos para que llegue el email
Actualiza tu bandeja de entrada
Revisa todas las carpetas, incluyendo spam
¿Aún no recibes emails?
Si lo has intentado todo y aún no recibes emails de verificación:
Intenta registrarte con una dirección de email diferente (Gmail, Outlook, Yahoo)
Si el problema persiste, visita nuestra página de soporte
Selecciona "Reportar un problema"
Explica que no recibes emails de verificación
Incluye la dirección de email con la que intentaste registrarte
Nuestro equipo investigará y te ayudará a completar tu registro.
