Hindi ako makapag-log in sa aking account

Kung nahihirapan kang mag-log in, narito ang mga pinakakaraniwang dahilan at kung paano ito ayusin.

Suriin ang iyong email at password

I-double check na:

• Tama ang iyong email na inilagay (walang dagdag na spaces)

• Tama ang iyong password (case-sensitive ang mga password)

• Hindi naka-on nang hindi sinasadya ang Caps Lock

Subukang i-reset ang iyong password

Kung hindi ka sigurado sa iyong password:

1. Pumunta sa pahina ng pag-reset ng password

2. Ilagay ang iyong email address

3. Suriin ang iyong inbox para sa link ng pag-reset (dumarating sa loob ng ilang minuto)

4. I-click ang link at gumawa ng bagong password

5. Ang iyong bagong password ay dapat may hindi bababa sa 8 na karakter

I-clear ang cache at cookies ng iyong browser

Minsan, ang naka-cache na data ay nagdudulot ng mga isyu sa pag-log in:

• I-clear ang cache at cookies ng iyong browser

• Isara at muling buksan ang iyong browser

• Subukang mag-log in muli

Subukan ang ibang browser o device

Para matukoy kung may isyu sa partikular na browser:

• Subukang mag-log in gamit ang ibang browser (Chrome, Firefox, Safari)

• Subukan mula sa ibang device (telepono, tablet, isa pang computer)

• Gumamit ng incognito o private browsing window

Hindi pa rin makapag-log in?

Kung wala sa mga solusyong ito ang gumagana:

1. Bisitahin ang aming pahina ng suporta

2. Piliin ang "Mag-ulat ng isang problema"

3. Ilarawan kung ano ang nangyayari kapag sinubukan mong mag-log in

4. Isama ang anumang mensahe ng error na nakikita mo

Imbestigahan ng aming team at tutulungan kang maibalik ang access sa iyong account.