Question 1

Hindi ako makapag-log in sa aking account

Accepted Answer

Kung nahihirapan kang mag-log in, narito ang mga pinakakaraniwang dahilan at kung paano ito ayusin. Suriin ang iyong email at password I-double check na: Tama ang iyong email na inilagay (walang dagdag na spaces) Tama ang iyong password (case-sensitive ang mga password) Hindi naka-on nang hindi sinasadya ang Caps Lock Subukang i-reset ang iyong password Kung hindi ka sigurado sa iyong password: Pumunta sa pahina ng pag-reset ng password Ilagay ang iyong email address Suriin ang iyong inbox para sa link ng pag-reset (dumarating sa loob ng ilang minuto) I-click ang link at gumawa ng bagong password Ang iyong bagong password ay dapat may hindi bababa sa 8 na karakter I-clear ang cache at cookies ng iyong browser Minsan, ang naka-cache na data ay nagdudulot ng mga isyu sa pag-log in: I-clear ang cache at cookies ng iyong browser Isara at muling buksan ang iyong browser Subukang mag-log in muli Subukan ang ibang browser o device Para matukoy kung may isyu sa partikular na browser: Subukang mag-log in gamit ang ibang browser (Chrome, Firefox, Safari) Subukan mula sa ibang device (telepono, tablet, isa pang computer) Gumamit ng incognito o private browsing window Hindi pa rin makapag-log in? Kung wala sa mga solusyong ito ang gumagana: Bisitahin ang aming pahina ng suporta Piliin ang "Mag-ulat ng isang problema" Ilarawan kung ano ang nangyayari kapag sinubukan mong mag-log in Isama ang anumang mensahe ng error na nakikita mo Imbestigahan ng aming team at tutulungan kang maibalik ang access sa iyong account.

Question 2

Nakalimutan ko ang aking password

Accepted Answer

Nakalimutan mo ba ang iyong password? Maaari mo itong i-reset nang mabilis at ligtas. Paano i-reset ang iyong password Pumunta sa pahina ng pag-reset ng password Ilagay ang email address na naka-link sa iyong account I-click ang "Send reset link" Suriin ang iyong inbox ng email (dapat itong dumating sa loob ng ilang minuto) I-click ang reset link sa email Gumawa ng bagong password (minimum na 8 character) Kumpirmahin ang iyong bagong password Mag-log in gamit ang iyong bagong password Hindi ko natanggap ang email sa pag-reset Kung hindi dumating ang email sa loob ng 5 minuto: Suriin ang iyong spam o junk folder Minsan napupunta sa spam ang mga email sa pag-reset Hanapin ang isang email mula sa Cathopic o noreply@cathopic.com Markahan ito bilang "not spam" upang matiyak na tama ang pagdating ng mga email sa hinaharap I-verify ang iyong email address Siguraduhing nailagay mo ang tamang email Gamitin ang parehong email na ginamit mo noong nagparehistro Subukang muli gamit ang tamang email Humiling ng bagong reset link Maghintay ng 5 minuto pagkatapos ng unang kahilingan Bumalik sa pahina ng pag-reset ng password Ilagay muli ang iyong email at humiling ng isa pang link Nag-expire na ang reset link Para sa mga kadahilanang pangseguridad, ang mga link sa pag-reset ng password ay nag-e-expire pagkatapos ng 20 minuto. Kung nag-expire ang iyong link: Pumunta sa pahina ng pag-reset ng password Humiling ng bagong reset link Kumpletuhin ang pag-reset sa loob ng 20 minuto Hindi pa rin ako makapag-reset ng aking password Kung patuloy kang magkakaroon ng problema: Bisitahin ang aming pahina ng suporta Piliin ang "Report a problem" Ipaliwanag na hindi mo ma-reset ang iyong password Isama ang email ng iyong account Tutulungan ka ng aming support team na maibalik ang access sa iyong account.

Question 3

Naka-lock ang aking account

Accepted Answer

Kung naka-lock ang iyong account, nangangahulugan ito na ipinagbawal ito ng aming moderation team dahil sa paglabag sa aming Mga Tuntunin ng Serbisyo. Bakit ipinagbabawal ang mga account Maaaring ipagbawal ng Cathopic ang mga account para sa mga sumusunod na partikular na dahilan: Nilalamang hindi Katoliko: Ang nilalamang iyong ibinabahagi ay hindi Katoliko o hindi naaayon sa mga prinsipyo ng pananampalatayang Katoliko Paglabag sa copyright: Ang nilalamang iyong ibinabahagi ay lumalabag sa mga karapatan sa copyright o intelektuwal na pag-aari Spam at advertising: Pagpapadala ng spam at/o mga mensaheng pang-advertise sa ibang mga user Mapang-abusong paggamit: Mapang-abusong paggamit ng Cathopic o paglabag sa mga alituntunin ng komunidad Ano ang mangyayari kapag ipinagbawal ang isang account Kapag ipinagbawal ng aming moderation team ang isang account: Ang iyong user account ay itinatakdang naka-ban (user->ban = 1) Ang lahat ng iyong na-upload na nilalaman ay ipinagbabawal din (media->ban = 1) Ang lahat ng iyong aktibong session ay tinatanggal (naka-log out ka sa lahat ng dako) Tumatanggap ka ng abiso sa email na nagpapaliwanag ng dahilan (Postmark template 31267237) Kasama sa email ang partikular na motibo ng pagbabawal at karagdagang konteksto kung ibinigay ng mga moderator Paano i-verify kung bakit ka ipinagbawal Tingnan ang email na ipinadala namin sa iyong nakarehistrong email address Hanapin ang linya ng paksa tungkol sa suspensyon ng account Basahin ang partikular na dahilan na ibinigay sa email Suriin ang anumang karagdagang konteksto mula sa aming moderation team Maaari ba akong mag-apela ng pagbabawal? Kung naniniwala kang ang iyong account ay ipinagbawal nang pagkakamali: Bisitahin ang aming pahina ng suporta Piliin ang "Mag-ulat ng isang problema" Piliin ang "Isyu sa account" bilang kategorya Ipaliwanag kung bakit sa tingin mo ay pagkakamali ang pagbabawal Magbigay ng anumang kaugnay na ebidensya o konteksto Ire-review ng aming team ang iyong kaso at tutugon Pag-iwas sa mga pagbabawal ng account Upang maiwasang ma-ban ang iyong account: Mag-upload lamang ng nilalamang may kaugnayan sa pananampalatayang Katoliko Siguraduhing ikaw ang may-ari ng copyright o may pahintulot para sa lahat ng nilalamang iyong ia-upload Huwag magpadala ng mga hindi hinihinging mensahe o spam sa ibang mga user Sundin ang aming Mga Tuntunin ng Serbisyo I-review ang aming Patakaran sa Intelektuwal na Pag-aari Igalang ang aming mga alituntunin ng komunidad at gamitin nang naaayon ang Cathopic Paglikha ng bagong account Mahalaga: Kung ang iyong account ay ipinagbawal para sa lehitimong mga dahilan, hindi pinapayagan ang paglikha ng bagong account upang lampasan ang pagbabawal at maaari ring ma-ban ang account na iyon. Kung may mga katanungan ka tungkol sa iyong pagbabawal, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng suporta. Maingat naming nire-review ang bawat kaso.

Question 4

Hindi ako nakatanggap ng verification email

Accepted Answer

Sa panahon ng pagpaparehistro, dapat kang makatanggap ng 6-digit na verification code sa pamamagitan ng email sa loob ng ilang minuto. Kung hindi ito dumating, narito kung paano ito ayusin. Suriin ang iyong spam folder Minsan napupunta sa spam ang mga verification email: Suriin ang iyong spam o junk mail folder Hanapin ang isang email mula sa Cathopic o noreply@cathopic.com Kung nahanap mo ito doon, markahan ito bilang "hindi spam" Nakakatulong ito para masigurong darating ang mga email sa hinaharap sa iyong inbox I-verify ang iyong email address Siguraduhing tama ang email na iyong inilagay: I-double check kung may maling baybay (typos) Tiyaking walang dagdag na spaces Gamitin ang tamang email domain (.com, .org, atbp.) Kung mali, simulan muli ang proseso ng pagpaparehistro gamit ang tamang email Humiling ng bagong verification code Nag-e-expire ang verification code pagkatapos ng 20 minuto. Para humiling ng bago: Maghintay nang hindi bababa sa 2-3 minuto pagkatapos ng unang kahilingan Sa verification screen, i-click ang "Resend code" Suriin muli ang iyong inbox (at spam folder) Ipasok ang bagong 6-digit na code sa loob ng 20 minuto Suriin ang iyong email provider Ang ilang email provider ay may mahigpit na filters: Mga user ng Gmail: Tingnan ang tab na "Promotions" o "Updates" Hanapin ang "Cathopic" sa lahat ng folder Mga corporate o school email: Maaaring hinaharang ng iyong organisasyon ang mga automated na email Subukang gumamit na lang ng personal na email address (Gmail, Outlook, Yahoo) Maghintay ng ilang minuto Minsan naantala ang mga email: Maghintay hanggang 10 minuto para dumating ang email I-refresh ang iyong inbox Suriin ang lahat ng folder, kabilang ang spam Hindi pa rin nakakatanggap ng mga email? Kung sinubukan mo na ang lahat at hindi pa rin dumating ang mga verification email: Subukang magparehistro gamit ang ibang email address (Gmail, Outlook, Yahoo) Kung nagpapatuloy ang problema, bisitahin ang aming support page Piliin ang "Report a problem" Ipaliwanag na hindi mo natatanggap ang mga verification email Isama ang email address na sinubukan mong gamitin sa pagpaparehistro Imbestigahan ng aming team at tutulungan kang makumpleto ang iyong pagpaparehistro.

Question 5

Nabigo ang aking pagbabayad

Accepted Answer

Kung nabigo ang pagbabayad ng iyong subscription, masuspinde ang iyong PRO access hanggang sa malutas ang isyu sa pagbabayad. Ano ang mangyayari kapag nabigo ang pagbabayad Kapag hindi naiproseso ni Cathopic ang pag-renew ng iyong subscription: Magbabago ang katayuan ng iyong subscription sa PENDING_PAYMENT Ang iyong PRO access ay agad na masususpinde (user->pro = false) Makakatanggap ka ng abiso sa email tungkol sa nabigong pagbabayad (Postmark template 31262679) Kasama sa email ang username mo at mga detalye tungkol sa isyu sa pagbabayad Gagawa ng tala ng transaksyon na may status na "error" Mananatiling aktibo ang iyong account, ngunit mawawala ang access mo sa mga PRO feature Mga karaniwang dahilan ng pagkabigo ng pagbabayad Kulang ang pondo: Wala nang sapat na balanse ang iyong card Nag-expire na ang card: Nag-expire na ang iyong paraan ng pagbabayad Tinanggihan ang card: Tinanggihan ng iyong bangko ang singil Maling detalye ng card: Mali ang impormasyon ng card na naka-file Mga paghihigpit sa seguridad ng bangko: Hinadlangan ng iyong bangko ang internasyonal na transaksyon Nabigo ang 3D Secure na pag-verify: Hindi natapos ang proseso ng pag-verify Paano lutasin ang isyu Pumunta sa Mga Setting → Subscription Tingnan ang katayuan ng iyong subscription (makikita mo ang "Payment Pending" o katulad nito) I-click ang "Update payment method" o "Retry payment" I-verify o i-update ang impormasyon ng iyong card Siguraduhing may sapat na pondo ang iyong card Kumpirmahin na hindi pa expired ang card Subukang iproseso muli ang pagbabayad I-update ang iyong paraan ng pagbabayad Kung patuloy na nabibigo ang iyong card: Pumunta sa Mga Setting → Subscription Mag-scroll sa seksyong "Payment Methods" I-click ang "Add new payment method" Ilagay ang ibang card Itakda ito bilang iyong default na paraan ng pagbabayad Subukang muli ang pagbabayad Makipag-ugnayan sa iyong bangko Kung paulit-ulit mong nakikita ang "Card declined": Makipag-ugnayan sa iyong bangko para pahintulutan ang mga internasyonal na pagbabayad sa Cathopic Hilingin sa kanila na i-whitelist ang mga singil mula sa "Cathopic" o "Stripe" I-verify na walang mga security hold sa iyong card Magtanong tungkol sa mga kinakailangan ng 3D Secure Suriin ang iyong email Hanapin ang abiso tungkol sa nabigong pagbabayad na ipinadala namin sa iyo: Paksa: Payment failed o katulad nito Suriin ang iyong spam/junk folder kung hindi mo ito makita Ang email ay naglalaman ng iyong username at mga detalye Sundin ang anumang instruksyong ibinigay sa email Pagbabalik-aktibo ng iyong PRO access Kapag matagumpay na ang pagbabayad: Babalik ang katayuan ng iyong subscription sa ACTIVE Ang iyong user->pro flag ay itatakda muli sa true Magkakaroon ka muli ng agarang access sa lahat ng PRO feature Gagawan ng invoice para sa matagumpay na pagbabayad May problema pa rin? Kung hindi mo malutas ang isyu sa pagbabayad: Bisitahin ang aming support page Piliin ang "Payment issue" Magbigay ng mga detalye tungkol sa error na nakikita mo Isama ang email address sa iyong account Imbestigahan ng aming team at tutulungan kang maibalik ang iyong subscription Tandaan: Habang ang iyong subscription ay nasa PENDING_PAYMENT na katayuan, wala kang access sa mga PRO feature tulad ng walang limitasyong downloads o PRO-only content.

Question 6

Nasingil ako nang dalawang beses

Accepted Answer

Kung makikita mo ang mga paulit-ulit na singil sa iyong account, narito ang maaaring nangyari at kung paano ito aayusin. Mga karaniwang sanhi ng duplicate na singil Mga transaksiyong naka-pending kumpara sa mga na-post Maaaring ipakita ng iyong bangko ang isang naka-pending na awtorisasyon at ang aktwal na singil nang hiwalay Karaniwang nawawala ang mga naka-pending na singil sa loob ng 3-7 business days Isang singil lamang ang talagang mapoproseso Suriin ang iyong statement pagkalipas ng ilang araw para makumpirma Retry ng nabigong pagbabayad Kung ang isang pagbabayad ay unang nabigo, maaaring sinubukan itong muli ng system Maaari itong lumikha ng pansamantalang naka-pending na singil Tanging ang mga matagumpay na singil ang talagang napoproseso Maramihang aktibong subscription Maaaring nakagawa ka ng maraming account na may magkakaibang email Ang bawat account na may aktibong subscription ay sisingilin nang hiwalay Tingnan kung mayroon kang maraming Cathopic account Pagbabago ng subscription habang nasa billing cycle Kung binago mo ang iyong plan sa gitna ng cycle, maaari mong makita ang parehong singil Ang mga halagang naka-pro-rate ay awtomatikong kinakalkula Ang anumang sobra sa bayad ay kredito sa iyong account Paano i-verify ang iyong mga singil Pumunta sa Settings → Invoices Suriin ang iyong billing history I-download ang iyong mga invoice para sa iyong mga tala Ihambing sa iyong bank statement Ang bawat invoice ay nagpapakita ng: Petsa ng singil Halagang sinisingil Paraan ng pagbabayad na ginamit Transaction ID Kumpirmado bang duplicate na singil? Kung napatunayan mo na talagang siningil ka nang dalawang beses para sa parehong panahon: Tandaan ang mga petsa at halagang nasa transaksiyon I-download ang parehong invoice mula sa Settings → Invoices Bisitahin ang aming support page Piliin ang "Report a problem" Ipaliwanag na siningil ka nang dalawang beses Isama ang mga transaction ID at mga numero ng invoice Ano ang aasahan Kapag nag-report ka ng duplicate na singil: Ang aming team ay magsisiyasat sa loob ng 1-2 business days Kung makumpirma, mapoproseso ang refund Karaniwang tumatagal ng 5-10 business days bago lumitaw ang refund sa iyong account Makakatanggap ka ng email na kumpirmasyon kapag naibigay na ang refund Seryoso naming tinatrato ang katumpakan ng billing at agad naming aayusin ang anumang tunay na duplicate na singil.

Question 7

Kailangan ko ng refund

Accepted Answer

Naiintindihan namin na minsan ay maaaring kailanganin mo ng refund. Narito ang aming patakaran sa refund at kung paano ito hilingin. Ang aming patakaran sa refund Pinoproseso ng Cathopic ang mga kahilingan sa refund batay sa bawat kaso. Karaniwang mga sitwasyon ay kinabibilangan ng: Mga error sa pagsingil Na-charge ka nang dalawang beses para sa parehong panahon Na-charge ka matapos mong kanselahin ang iyong subscription Ang halagang na-charge ay hindi tugma sa iyong plan Mga teknikal na error habang nag-checkout Mga isyu sa serbisyo Naranasan mo ang makabuluhang mga teknikal na problemang pumipigil sa iyong magamit ang serbisyo Hindi magagamit ang mga feature na ipinangako Hindi available ang serbisyo sa mahabang panahon Mahahalagang paalala Karaniwang available lamang ang mga refund sa loob ng kasalukuyang panahon ng pagsingil Hindi mo dapat nagamit ang makabuluhang resources (mga download) mula sa iyong plan Ang bawat kaso ay sinusuri nang hiwalay Makikita ang buong detalye sa aming Patakaran sa Refund Ano ang karaniwang hindi nare-refund Ang mga sumusunod na sitwasyon ay karaniwang hindi kwalipikado para sa mga refund: Nagbago ka lang ng isip matapos mag-subscribe Nakalimutan mong kanselahin bago ang petsa ng renewal Nagamit mo na ang malaking bahagi ng iyong mga download Hindi mo naunawaan ang mga tuntunin ng subscription bago bumili Paano humiling ng refund Kung naniniwala kang kwalipikado ka para sa refund: Ipunin ang iyong impormasyon sa pagbabayad Tandaan ang petsa ng transaksyon at halaga mula sa Mga Setting → Mga Invoice Bisitahin ang aming pahina ng suporta Piliin ang "Mag-ulat ng isang problema" Ipaliwanag nang malinaw kung bakit ka humihiling ng refund Isama ang iyong numero ng invoice at mga detalye ng transaksyon Oras ng pagproseso ng refund Kung aprubado ang iyong kahilingan sa refund: Ipoproseso namin ito sa loob ng 3-5 business days Ang mga refund ay ibinibigay sa orihinal na paraan ng pagbabayad Maaaring tumagal pa ng karagdagang 5-10 business days bago lumitaw ang refund sa iyong account (depende sa iyong bangko) Makakatanggap ka ng email na kumpirmasyon kapag naproseso na ang refund Mga alternatibong solusyon Bago humiling ng refund, isaalang-alang: I-downgrade ang iyong plan Lumipat sa mas murang plan sa halip na kanselahin Pumunta sa Pagpepresyo para makita ang lahat ng available na mga plan I-pause sa halip na kanselahin Kanselahin ang iyong subscription ngunit patuloy na gamitin ang mga resources na na-download mo na Maaari mong i-reactivate anumang oras Nandito kami para tumulong na hanapin ang pinakamahusay na solusyon para sa iyong sitwasyon.

Question 8

Hindi aktibo ang aking subscription

Accepted Answer

Kung ang iyong subscription ay nagpapakita na hindi aktibo o nawala ang access sa mga PRO feature, narito kung paano unawain at ayusin ang isyu. Mga karaniwang dahilan ng hindi aktibong subscription Nabigong ang pagbabayad Hindi natuloy ang iyong huling pagbabayad Nagbago ang status ng iyong subscription sa PENDING_PAYMENT Nakareceive ka ng email tungkol sa nabigong pagbabayad Solusyon: I-update ang iyong paraan ng pagbabayad at subukang muli Nag-expire na card Nag-expire na ang iyong payment card Hindi naiproseso ang awtomatikong pag-renew Solusyon: Magdagdag ng bagong card sa Mga Setting → Subscription Kinansela ang subscription Ikaw o may access sa iyong account ang nagkansela ng subscription Nanatiling aktibo ang subscription hanggang sa katapusan ng billing period Ngayon ay nag-expire na ito Solusyon: Mag-subscribe muli mula sa Pricing page Isyu sa account Maaaring na-flag ang iyong account dahil sa mga paglabag sa patakaran Dapat ay nakatanggap ka ng email na nagpapaliwanag ng dahilan Solusyon: Makipag-ugnayan sa support para maayos ang isyu Paano suriin ang status ng iyong subscription Pumunta sa Mga Setting → Subscription Tingnan ang kasalukuyan mong status (ACTIVE, PENDING_PAYMENT, o CANCELED) Suriin ang susunod na petsa ng pagbabayad Tingnan kung may anumang mensahe ng error Mga status ng subscription: ACTIVE: Gumagana nang normal ang iyong subscription PENDING_PAYMENT: Nabigong ang isang pagbabayad at kailangan ng aksyon CANCELED: Kinansela ang iyong subscription at nag-expire na ito Paano muling i-activate ang iyong subscription Kung ang status ay PENDING_PAYMENT: Pumunta sa Mga Setting → Subscription I-update ang iyong paraan ng pagbabayad kung kinakailangan Siguraduhing may sapat na pondo ang iyong card Makipag-ugnayan sa iyong bangko para awtorisahan ang mga singil ng Cathopic kung kinakailangan Awtomatikong susubukan muli ng system ang pagbabayad Kung ang status ay CANCELED: Pumunta sa Pricing page Piliin ang iyong gustong plano Kumpletuhin ang proseso ng pagbabayad Agad na maibabalik ang iyong PRO access Ano ang mangyayari sa iyong mga download Magandang balita tungkol sa iyong na-download na content: Anumang resources na na-download mo habang naka-subscribe ay mananatiling wasto Magagamit mo pa rin ang mga ito kahit hindi aktibo ang subscription Hindi nag-e-expire ang iyong mga lisensya (maliban kung tinapos ang subscription dahil sa mga paglabag sa patakaran) Tingnan ang aming License page para sa mga detalye Kailangan mo ba ng tulong? Kung hindi mo ma-reactivate ang iyong subscription: Suriin ang iyong email para sa mga mensahe mula sa Cathopic tungkol sa iyong account Suriin ang iyong paraan ng pagbabayad at impormasyon sa billing Kung magpapatuloy ang problema, bisitahin ang aming support page Piliin ang "Report a problem" Ilarawan ang isyu sa iyong subscription Isama ang email ng iyong account at anumang mensahe ng error Tutulungan ka ng aming team na maibalik ang iyong subscription at maayos ang anumang isyu sa billing.

Question 9

Hindi nagsimula ang aking pag-download

Accepted Answer

Kung hindi nagsimula ang iyong pag-download, narito ang pinakakaraniwang sanhi at solusyon. Suriin ang katayuan ng iyong subscription Kailangan ang aktibong subscription Karamihan sa mga resources ay nangangailangan ng aktibong PRO subscription Pumunta sa Mga Setting → Subscription para ma-check ang iyong status Kung hindi aktibo, i-renew ang iyong subscription mula sa Pahina ng Pagpepresyo Hindi tugma ang uri ng subscription Kung mayroon kang plan na "Photos", maaari ka lang mag-download ng mga larawan Ang mga video at graphics ay nangangailangan ng plan na "All-In-One" I-upgrade ang iyong plan mula sa Pagpepresyo Naabot na ang limitasyon sa pag-download Bawat plan ay may buwanang limitasyon sa pag-download: Tingnan ang natitira mong mga pag-download sa Mga Setting → Subscription Kung naabot mo na ang limitasyon, maghintay hanggang sa susunod mong billing cycle Ang mga hindi nagamit na pag-download ay naipon, kaya ang balanse mula sa mga nakaraang buwan ay nagpapatuloy Isaalang-alang ang pag-upgrade sa plan na may mas maraming pag-download Mga isyu sa browser o network Harang ng pop-up blocker Maaaring hinaharangan ng iyong browser ang pag-download Hanapin ang naka-block na abiso ng pop-up sa iyong address bar Payagan ang mga pop-up para sa cathopic.com Subukang muli ang pag-download Mabagal o naputol na koneksyon Ang malalaking file ay nangangailangan ng matatag na koneksyon sa internet Kung mabagal o pasulput-sulpot ang iyong koneksyon, maaaring mabigo ang pag-download Subukan mula sa ibang network o lokasyon Isara ang ibang mga application na gumagamit ng bandwidth Walang ganitong file Sa bihirang mga kaso, maaaring hindi available ang file sa aming mga server: Maaaring inalis ng contributor ang nilalaman Maaaring inalis ang nilalaman dahil sa paglabag sa patakaran Maaaring may pansamantalang isyu sa server Subukan ang ibang resource o makipag-ugnayan sa suporta kung magpapatuloy ang problema I-clear ang cache ng iyong browser Minsan, nakikialam ang naka-cache na data sa mga pag-download: I-clear ang cache ng iyong browser at cookies Isara at muling buksan ang iyong browser Mag-log in muli at subukang i-download Subukan ang ibang browser Ang ilang browser extensions ay maaaring makialam: Subukang mag-download gamit ang ibang browser (Chrome, Firefox, Safari) Pansamantalang i-disable ang mga browser extension Gamitin ang incognito o private browsing window Kailangan mo ba ng tulong? Kung patuloy na nabibigo ang mga pag-download: Tandaan kung aling partikular na resource ang nabibigo (kopyahin ang URL) Tingnan kung anong mensahe ng error ang lumalabas (kung mayroon) Bisitahin ang aming pahina ng suporta Piliin ang "Report a problem" Isama ang URL ng resource at mga detalye ng error

Question 10

Sira ang file

Accepted Answer

Kung ang isang file na na-download mo ay mukhang sira o hindi mabuksan, kadalasan ito ay sanhi ng hindi kumpletong pag-download o error sa paglilipat. Bakit nagiging sira ang mga file Mga karaniwang sanhi ng pagkasira ng file: Hindi kumpletong pag-download: Naputol ang pag-download bago ito makumpleto Mga isyu sa network: Mga problema sa koneksyon habang isinasagawa ang paglilipat Mga problema sa cache ng browser: Nakikialam ang naka-cache na data sa pag-download Disk space: Kulang ang storage space sa iyong device Panghihimasok ng antivirus: Hinaharang o binabago ng security software ang file Mga salungatan sa extension ng browser: Nakikialam ang mga ad blocker o download manager Unang hakbang: I-download muli ang file Karamihan sa mga isyu sa pagkasira ay nalulutas sa pamamagitan ng pag-download ulit: Tanggalin ang sira na file mula sa iyong device I-clear ang cache at cookies ng iyong browser Bumalik sa resource sa Cathopic I-click muli ang download button Hintaying makumpleto nang buo ang pag-download Huwag gambalain o kanselahin ang pag-download Subukang buksan ang bagong na-download na file Subukan ang ibang browser Kung hindi gumagana ang pag-download ulit: Gumamit ng ibang browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) Siguraduhing updated ang browser I-disable muna ang mga extension ng browser I-download muli ang file gamit ang bagong browser Tingnan kung tama itong bumubukas I-clear ang browser cache Minsan, ang naka-cache na data ang nagdudulot ng problema: Buksan ang mga setting ng iyong browser Hanapin ang "Clear browsing data" o "Clear cache" Piliin ang "Cached images and files" I-clear ang cache Bumalik sa Cathopic at i-download muli Suriin ang iyong koneksyon sa internet Mahalaga ang matatag na koneksyon para sa malalaking pag-download ng file: Gumamit ng wired connection kung maaari (Ethernet imbes na Wi‑Fi) Iwasang mag-download habang may congestion sa network Isara ang ibang program na gumagamit ng bandwidth Hintaying makumpleto ang pag-download nang walang pagkaantala Suriin ang available na disk space Siguraduhing may sapat na storage: Suriin ang storage ng iyong device Magbakante ng espasyo kung kinakailangan Subukang mag-download sa ibang lokasyon (external drive, ibang folder) I-download muli I-disable muna ang antivirus Minsan, nakikialam ang security software: I-disable muna ang iyong antivirus I-download muli ang file I-enable agad ang iyong antivirus pagkatapos Idagdag ang Cathopic sa iyong antivirus whitelist I-verify ang integridad ng file Tingnan kung sira talaga ang file: Subukang buksan ito gamit ang ibang programa Para sa mga larawan: Subukang buksan gamit ang ibang image viewer Para sa mga video: Subukang gumamit ng ibang video player (VLC, Windows Media Player) Suriin ang laki ng file—kung mas maliit ito kaysa sa inaasahan, hindi ito kumpleto Gamitin ang iyong history ng pag-download Maaari mo laging i-download ulit nang hindi gumagamit ng ibang download credit: Pumunta sa Settings → Downloads history Hanapin ang resource na kailangan mo I-click muli ang download button Ang mga pag-download ng parehong resource ay hindi binibilang laban sa iyong limit Sira pa rin? Kung sira pa rin ang file matapos subukan ang lahat ng mga hakbang na ito: Bisitahin ang aming pahina ng suporta Piliin ang "Download problem" Isama ang resource URL Ilarawan kung ano ang nangyayari kapag sinubukan mong buksan ang file Banggitin ang mga hakbang na sinubukan mo na Imbestigahan ng aming technical team ang isyu Mahalaga: Ang pagkasira ng file ay halos palaging isyu sa pag-download o paglilipat, hindi problema sa orihinal na file sa Cathopic. Karaniwang nalulutas ng pag-download ulit ang isyu.

Question 11

Mali ang resolusyon

Accepted Answer

Kung nag-download ka ng isang resource at ang resolusyon ay hindi kung ano ang inaasahan mo, narito ang kailangan mong malaman. Depende ang resolusyon sa nag-ambag Mahalaga: Ang resolusyong nakikita mo ay kung ano ang na-upload ng nag-ambag sa Cathopic. Kailangan namin ang pinakamababang resolusyon para sa mga pamantayan ng kalidad Nagpapasya ang mga nag-ambag kung anong resolusyon ang ibabahagi Hindi namin artipisyal na pinapalaki ang mga larawan lampas sa ibinibigay ng mga nag-ambag Ang mada-download mo ay eksaktong kung ano ang na-upload ng nag-ambag Eksepsiyon: Mga likhang-sining na pinahusay gamit ang AI Para sa mga likhang-sining (mga painting, guhit, makasaysayang larawan): Maaaring gumamit kami ng software ng AI upang pagandahin ang kalidad at resolusyon Nakakatulong ito upang maging magagamit ang klasikal na sining at makasaysayang nilalaman para sa mga modernong proyekto Pinapanatili ng pagpapahusay ang orihinal na likhang-sining habang pinapalinaw Ang mga resource na may label na "likhang-sining" ay maaaring may resolusyong pinahusay ng AI Tingnan ang mga available na resolusyon bago mag-download Makikita mo ang pinakamataas na resolusyon sa pahina ng resource: Tingnan ang mga detalye ng resource (mga sukat sa pixels) Suriin kung anong mga laki ang available sa menu ng pag-download Ang laki na "Original" ang pinakamataas na available Kung hindi sapat ang orihinal, iyon ang pinakamataas na available Siguraduhing napili mo ang tamang laki I-verify kung na-download mo ang pinakamataas na kalidad: I-click ang button na pag-download sa resource Piliin ang "Original" para sa pinakamataas na resolusyon Iwasang piliin ang "Small", "Medium", o "Large" kung kailangan mo ng buong laki Suriin ang iyong pag-download bago gamitin Kailangan mo ba ng mas mataas na resolusyon? Kung ang available na resolusyon ay hindi tumutugon sa iyong pangangailangan: Bisitahin ang aming pahina ng suporta Piliin ang "Mag-ulat ng isang problema" Isama ang URL ng resource Ipaliwanag kung anong resolusyon ang kailangan mo at para saan Makikipag-ugnayan ang aming team sa nag-ambag upang makita kung maaari silang magbigay ng mas mataas na resolusyon Tandaan: Hindi namin masisiguro na magbibigay ang mga nag-ambag ng mas mataas na resolusyon, ngunit gagawin namin ang aming makakaya upang makatulong. Maghanap ng mga alternatibong resource Kung kritikal ang resolusyon: Maghanap ng katulad na nilalaman na maaaring may mas mataas na resolusyon Maaaring may magkatulad na nilalaman ang iba't ibang nag-ambag sa iba't ibang resolusyon Suriin ang mga sukat bago mag-download I-filter ayon sa oryentasyon at uri upang mapaliit ang mga resulta Ang aming mga pamantayan sa resolusyon Kinakailangan ng Cathopic na sumunod ang mga nag-ambag sa pinakamababang pamantayan ng kalidad: Mga larawan: Minimum 2000 pixels sa pinakamaikling side (inirerekomenda) Mga video: Minimum na kalidad ng HD (inirerekomenda ang 1080p) Mga graphics: Angkop para sa propesyonal na paggamit Maraming nag-ambag ang lumalampas sa mga minimum na ito Kung palagi mong kailangan ang napakataas na resolusyon, makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng suporta at maaari naming makipagtulungan sa aming komunidad ng mga nag-ambag upang matugunan ang iyong mga pangangailangan.

Question 12

Hindi ko mahanap ang na-download na larawan

Accepted Answer

Kung hindi mo mahanap ang isang larawang na-download mo, narito kung paano ito hanapin. Suriin ang iyong default na folder ng mga download Kadalasan, ini-save ng karamihan sa mga browser ang mga download sa default na lokasyon: Windows: Karaniwan: C:\Users\YourUsername\Downloads Suriin ang folder na Downloads sa File Explorer Mac: Karaniwan: /Users/YourUsername/Downloads Suriin ang folder na Downloads sa Finder Tingnan sa Dock ang stack na Downloads Linux: Karaniwan: ~/Downloads o /home/YourUsername/Downloads Suriin ang mga download ng iyong browser Tingnan ang mga kamakailang download sa iyong browser: Chrome: Pindutin ang Ctrl+J (Windows/Linux) o Cmd+Shift+J (Mac) O pumunta sa Settings → Downloads I-click ang "Show in folder" sa tabi ng file Firefox: Pindutin ang Ctrl+Shift+Y (Windows/Linux) o Cmd+Shift+Y (Mac) O pumunta sa Menu → Library → Downloads I-right click ang file at piliin ang "Open Containing Folder" Safari: I-click ang button ng downloads sa toolbar I-click ang magnifying glass sa tabi ng file O tingnan ang View → Show Downloads Hanapin sa iyong computer Gamitin ang paghahanap ng iyong system para mahanap ang file: Maghanap ng "cathopic" (marami sa aming mga file ay may kasamang ito sa pangalan) Maghanap ayon sa uri ng file (.jpg, .jpeg, .mp4, .svg) Ayusin ayon sa petsang binago para mahanap ang mga kamakailang download Suriin kung ang file ay inilipat sa ibang folder Suriin ang iyong history ng download sa Cathopic Para makita kung ano ang na-download mo: Pumunta sa Settings → Downloads History Suriin ang iyong history ng download Hanapin ang resource na hinahanap mo I-download muli kung kailangan (hindi ito binibilang sa iyong limitasyon) Maaaring nabigo ang pag-download Kung na-click mo ang download pero wala kahit saan ang file: Maaaring naputol ang pag-download Maaaring hinadlangan ng iyong browser ang pag-download Suriin ang pop-up blocker ng iyong browser Subukang i-download muli mula sa iyong downloads history Suriin ang mga setting ng pag-download ng browser Maaaring nabago ang iyong lokasyon ng pag-download: Buksan ang mga setting ng iyong browser Hanapin ang "Downloads" sa mga setting Suriin ang path ng lokasyon ng download Ibalik ito sa default kung kailangan Awtomatikong pag-aayos ng mga file Ang ilang system ay awtomatikong inaayos ang mga download: Suriin ang folder na Pictures para sa mga larawan Suriin ang folder na Videos para sa mga video file Ang ilang antivirus software ay inililipat ang mga download sa quarantine kapag may natukoy na banta Ang mga app ng cloud storage (OneDrive, Google Drive) ay maaaring awtomatikong nagsi-sync ng mga download I-download muli Kung hindi mo mahanap ang file kahit saan: Pumunta sa Settings → Downloads History Hanapin ang resource I-click para i-download muli Panoorin kung saan ito sine-save ng iyong browser Ang mga pag-download muli ay hindi binibilang sa iyong buwanang limitasyon Ayusin ang iyong mga download Para maiwasang mawala ang mga file sa hinaharap: Gumawa ng nakalaang folder para sa mga download ng Cathopic Palitan ang pangalan ng mga file gamit ang mga mapaglarawang pangalan pagkatapos mag-download Ilipat ang mahahalagang file sa mga folder na para sa partikular na proyekto Panatilihing maayos ang iyong folder ng mga download

Question 13

Nabigo ang pag-upload ko

Accepted Answer

Kung nabigo ang iyong pag-upload, makakakita ka ng mensahe ng error sa interface ng uploader. Narito kung paano ayusin ang mga pinakakaraniwang error sa pag-upload. Pag-unawa sa mga error sa pag-upload Kapag nabigo ang pag-upload ng isang file, ipinapakita ng system ang partikular na mensahe ng error na nagpapaliwanag kung bakit: Error sa extension: "Ang larawan/video/graphic ay dapat may isa sa mga sumusunod na extension..." Error sa uri ng file: "Ang larawan/video/graphic ay dapat isa sa mga sumusunod na uri ng file..." Error: Masyadong maliit: "Ang larawan/video/graphic ay masyadong maliit. Ang pinakamababang sukat ay X MB" Error: Masyadong malaki: "Ang larawan/video/graphic ay masyadong malaki. Ang pinakamataas na sukat ay X MB" Error: Hindi wasto ang file extension Kung makikita mo ang "dapat may isa sa mga sumusunod na extension": Mga larawan: Tanging JPEG, JPG, PNG ang pinapayagan Mga video: Suriin ang mga pinapayagang format ng video (karaniwang MP4, MOV) Mga graphic: Tinatanggap ang mga format na SVG, AI, EPS, PDF Solusyon: Suriin ang iyong file extension (ang huling 3-4 na karakter pagkatapos ng tuldok sa pangalan ng file) Kung mali ang extension, i-convert ang iyong file sa isang suportadong format Para sa mga larawan: I-save bilang JPEG o PNG mula sa iyong image editor Para sa mga video: I-export bilang MP4 gamit ang video converter Para sa mga graphic: I-save bilang SVG, AI, o PDF mula sa iyong design software Subukang i-upload muli gamit ang tamang format Error: Masyadong maliit ang file Kung makikita mo ang "Masyadong maliit ang file. Ang pinakamababang sukat ay X MB": Mga larawan: Minimum 2 MB Mga video: Minimum 15 MB Mga graphic: Minimum 100 KB Solusyon: Suriin ang laki ng iyong file (right-click → Properties/Get Info) Kung mas mababa sa minimum ang file, kailangan mo ng mas mataas na kalidad na bersyon Para sa mga larawan: I-export sa mas mataas na resolution o mas kaunting compression Para sa mga video: Gumamit ng mas kaunting compression o mas mataas na bitrate kapag nag-e-export Huwag artipisyal na dagdagan ang laki ng file—i-upload ang mas mataas na kalidad na orihinal Kailangan namin ang mga minimum upang matiyak ang propesyonal na kalidad ng content Error: Masyadong malaki ang file Kung makikita mo ang "Masyadong malaki ang file. Ang pinakamataas na sukat ay X MB": Mga larawan: Maximum 50 MB Mga video: Maximum 500 MB Mga graphic: Maximum 50 MB Solusyon: Bawasan ang laki ng file nang hindi nawawala ang masyadong maraming kalidad Para sa mga larawan: Gumamit ng katamtamang JPEG compression (80-90% na kalidad) Para sa mga video: I-re-export gamit ang mas mababang bitrate o resolution (sapat na ang 1080p) Para sa mga graphic: I-optimize ang mga path at alisin ang mga hindi kinakailangang elemento Subukang i-upload ang na-optimize na file Error: Hindi wasto ang uri ng file (MIME type) Kung makikita mo ang "dapat isa sa mga sumusunod na uri ng file": Solusyon: Maaaring tama ang file extension mo, ngunit ang aktwal na format ng file ay iba Nangyayari ito kapag pinalitan mo ang pangalan ng file imbes na i-convert ito nang maayos Gumamit ng tamang software sa conversion: Para sa mga larawan: Photoshop, GIMP, o mga online converter Para sa mga video: HandBrake, FFmpeg, o software sa pag-edit ng video Para sa mga graphic: Adobe Illustrator, Inkscape, o mga design tool Nabigla/naputol ang koneksyon habang nag-a-upload Kung nagsimula ang pag-upload ngunit nabigo sa gitna: Solusyon: Suriin ang katatagan ng iyong koneksyon sa internet Gumamit ng wired connection (Ethernet) kung maaari Isara ang ibang program na gumagamit ng bandwidth Subukang i-upload sa mga oras na hindi peak Para sa malalaking video, isaalang-alang ang paghahati sa maraming bahagi kung maaari I-clear ang browser cache at subukang muli Subukan ang ibang browser (Chrome, Firefox, Safari) Mga salungatan sa browser o extension Minsan, ang mga isyu sa browser ay nagdudulot ng mga nabigong pag-upload: Solusyon: Huwag muna paganahin ang mga ad blocker Huwag muna paganahin ang mga download manager o upload helpers I-clear ang browser cache at cookies Subukang i-upload sa incognito/private mode I-update ang iyong browser sa pinakabagong bersyon Subukan ang ibang browser kung magpapatuloy ang problema Pagkatapos ayusin ang error Kapag naitama mo na ang isyu: Bumalik sa Creator Panel → Upload I-drag at i-drop ang naitamang file o i-click para mag-browse Hintaying matapos ang pag-upload (makakakita ka ng progress bar) Kapag na-upload na, i-click ang "Edit" para magdagdag ng metadata (title, description, tags) I-click ang "Send to moderation" kapag handa na Ang iyong content ay susuriin ng aming moderation team Saan titingnan ang iyong mga pag-upload Para makita ang status ng iyong content: Naka-pending na metadata: Lumalabas sa interface ng pag-upload hanggang sa mapunan mo ito Naka-pending na moderation: Pumunta sa Creator Dashboard → seksyong "Pending approval" Aprubadong content: Makikita sa iyong profile at sa mga resulta ng paghahanap Tinanggihan na content: Makikita mo ang dahilan ng pagtanggi sa iyong Creator Dashboard May problema pa rin sa pag-upload? Kung sinubukan mo ang lahat ng mga solusyong ito at hindi pa rin makapag-upload: Kumuha ng screenshot ng eksaktong mensahe ng error na nakikita mo Itala ang pangalan ng file, laki, at format na sinusubukan mong i-upload Bisitahin ang aming support page Piliin ang "Upload problem" Ibigay ang mensahe ng error at mga detalye ng file Imbestigahan ng aming technical team ang isyu at tutulungan kang maresolba ito Mahalaga: Ang mga mensahe ng error sa interface ng uploader ay nagsasabi sa iyo nang eksakto kung ano ang mali. Basahin itong mabuti at sundin ang mga kinakailangang ipinapakita sa mensahe.

Question 14

Naka-stuck ang mga file sa pagpoproseso

Accepted Answer

Kung ang mga file mo ay matagal na naka-“processing”, narito ang maaaring nangyayari. Karaniwang oras ng pagpoproseso Mga larawan: Karaniwan ay 1-5 minuto Mga video: Maaaring tumagal ng 10-30 minuto depende sa laki ng file at resolution Mga graphics: Karaniwan ay 1-3 minuto Ang pagpoproseso ay nangyayari sa aming mga server matapos makumpleto ang pag-upload Ano ang nangyayari sa panahon ng pagpoproseso Isinasagawa ng aming system ang ilang gawain: Iine-validate ang integridad ng file Gumagawa ng maraming resolution para sa mga download Lumilikha ng mga thumbnail at preview Inaalis ang metadata (EXIF, dimensions, atbp.) Inihahanda ang file para sa pagsusuri sa moderation Kung mas matagal kaysa inaasahan ang pagpoproseso Maghintay pa nang kaunti Ang malalaking file ng video ay maaaring tumagal hanggang isang oras Ang mataas na load sa server ay maaaring magpabagal ng pagpoproseso Balikan pagkatapos ng 30-60 minuto I-refresh ang pahina Minsan hindi awtomatikong nag-a-update ang status I-refresh ang iyong Creator Dashboard Tingnan kung nagbago ito sa “Pending Review” Nabigo ang pagpoproseso Kung hindi kailanman natatapos ang pagpoproseso ng isang file: Maaaring may mga teknikal na isyu ang file na pumipigil sa pagpoproseso Ang mga hindi suportadong codec sa mga video ang karaniwang sanhi nito Ang mga sira o corrupted na file ay hindi maaaring iproseso Subukang tanggalin ito at mag-upload ng bagong export ng file Mga hakbang para maresolba Maghintay nang hindi bababa sa 30 minuto para sa malalaking file I-refresh ang iyong resources page Kung naka-stuck pa rin pagkatapos ng 1 oras, tanggalin ang resource I-re-export ang iyong file gamit ang standard na settings Para sa mga video, gamitin ang H.264 codec at AAC audio I-upload muli Makipag-ugnayan sa support Kung palaging naka-stuck ang mga file: Tandaan ang uri ng file at tinatayang laki Tingnan kung nangyayari ito sa lahat ng file o sa mga partikular lang Bisitahin ang aming support page Piliin ang “Report a problem” Isama ang mga detalye tungkol sa mga file na naka-stuck Maaaring suriin ng aming team ang server logs upang matukoy ang isyu.

Question 15

Hindi nai-save ang mga pagbabago sa metadata

Accepted Answer

Kung hindi nai-save ang iyong pamagat, paglalarawan, o mga tag, subukan ang mga solusyong ito. Maghintay para sa kumpirmasyon ng pag-save Pagkatapos mag-edit, i-click ang button na "Save" o "Update" Maghintay na lumitaw ang mensahe ng tagumpay Huwag umalis sa pahina bago matapos ang pag-save Ang mabagal na koneksyon ay maaaring tumagal ng ilang segundo Suriin ang iyong koneksyon Tiyaking mayroon kang matatag na koneksyon sa internet Kung mawalan ng koneksyon habang nagse-save, mawawala ang mga pagbabago Subukang i-save muli kapag naibalik na ang koneksyon Mga kinakailangang field Ang ilang field ay sapilitan: Pamagat: Kinakailangan sa hindi bababa sa isang wika Paglalarawan: Inirerekomenda ngunit maaaring opsyonal Mga tag: Kinakailangan ang hindi bababa sa isang tag Ang mga nawawalang kinakailangang field ay pipigil sa pag-save Mga isyu sa format ng tag Dapat ang mga tag ay iisang salita o maiikling parirala Iwasan ang mga espesyal na character sa mga tag Idinadagdag ang mga tag sa wikang ginagamit mo sa platform Magdaragdag ang mga moderator ng mga salin Mga isyu sa browser I-clear ang cache at cookies ng iyong browser Subukan sa ibang browser I-disable ang mga extension ng browser na maaaring makagambala Gumamit ng updated at modernong browser Subukan ang mga hakbang na ito I-refresh ang pahina ng pag-edit Ipasok muli ang iyong mga pagbabago Tiyaking napunan ang lahat ng kinakailangang field I-click ang Save at maghintay ng kumpirmasyon I-refresh ang pahina upang beripikahin na nai-save ang mga pagbabago Hindi pa rin nai-save? Kung palaging nabibigo ang pag-save ng metadata: Tandaan kung aling mga partikular na field ang hindi nai-save Subukang mag-edit mula sa Creator Dashboard Suriin kung may anumang mensahe ng error Bisitahin ang aming support page kung magpapatuloy ang problema

Question 16

Nawala ang aking nilalaman

Accepted Answer

Kung hindi mo mahanap ang nilalamang na-upload mo, narito ang mga posibleng dahilan. Tinanggihan ang nilalaman Maaaring nasuri at tinanggihan ang iyong nilalaman ng aming pangkat ng moderation: Suriin ang iyong email para sa abiso ng pagtanggi Kasama sa mga pagtanggi ang partikular na dahilan kung bakit hindi natugunan ng nilalaman ang mga pamantayan Mga karaniwang dahilan: mga isyu sa kalidad, mga problema sa copyright, nilalamang hindi Katoliko Suriin ang aming mga alituntunin sa nilalaman Maaari kang mag-upload ng bagong nilalamang sumusunod sa aming mga pamantayan Naka-pending pa ang pagsusuri ng nilalaman Ang mga bagong upload ay dumadaan sa moderation bago mailathala Maaaring tumagal ito ng 1–7 araw depende sa pila Ang naka-pending na nilalaman ay hindi nakikita ng ibang mga user Suriin ang iyong Creator Dashboard para sa katayuan Inalis ang nilalaman dahil sa pagbabawal Kung na-ban ang iyong account, aalisin ang lahat ng iyong nilalaman: Nangyayari ang mga ban dahil sa paglabag sa patakaran Dapat ay nakatanggap ka ng email na nagpapaliwanag ng dahilan Ang naka-ban na nilalaman ay hindi na maibabalik Kung naniniwala kang nagkamali ito, makipag-ugnayan sa support In-delete mo ito Tingnan kung hindi mo sinasadyang na-delete ang nilalaman Ang na-delete na nilalaman ay hindi na mababawi Kakailanganin mong i-upload muli ito Hindi natapos ang pagproseso ng nilalaman Kung nabigo ang pag-upload o pagproseso, maaaring hindi na-save ang nilalaman Suriin ang iyong resources page para sa mga nabigong upload I-upload muli kung kinakailangan Mga setting ng filter Maaaring naka-filter ang iyong dashboard: Tingnan kung may mga filter kang naka-apply (naipubliko, naka-pending, tinanggihan) I-clear ang lahat ng filter para makita ang lahat ng iyong nilalaman Maaaring nakatago ang tinanggihan na nilalaman bilang default Suriin ang iyong email Ang mahahalagang abiso ay ipinapadala sa pamamagitan ng email: Mga email para sa pag-apruba/pagtanggi ng nilalaman Mga pagbabago sa katayuan ng account Mga abiso tungkol sa paglabag sa patakaran Suriin ang iyong spam folder kung hindi mo nakikita ang mga email na ito Makipag-ugnayan sa support Kung nawawala ang nilalaman nang walang paliwanag: Masusing suriin ang iyong Creator Dashboard Suriin ang iyong email para sa mga abiso Tandaan ang tinatayang petsa kung kailan mo ito na-upload Makipag-ugnayan sa support na may mga detalye

Tulong at Pag-troubleshoot

Mga Isyu sa Pag-access at Pag-login

Mga isyu sa subscription at pagbabayad

Mga isyu sa pag-download at paggamit

Mga isyu sa pag-upload ng kontribyutor