Kung ang isang file na na-download mo ay mukhang sira o hindi mabuksan, kadalasan ito ay sanhi ng hindi kumpletong pag-download o error sa paglilipat.
Bakit nagiging sira ang mga file
Mga karaniwang sanhi ng pagkasira ng file:
Hindi kumpletong pag-download: Naputol ang pag-download bago ito makumpleto
Mga isyu sa network: Mga problema sa koneksyon habang isinasagawa ang paglilipat
Mga problema sa cache ng browser: Nakikialam ang naka-cache na data sa pag-download
Disk space: Kulang ang storage space sa iyong device
Panghihimasok ng antivirus: Hinaharang o binabago ng security software ang file
Mga salungatan sa extension ng browser: Nakikialam ang mga ad blocker o download manager
Unang hakbang: I-download muli ang file
Karamihan sa mga isyu sa pagkasira ay nalulutas sa pamamagitan ng pag-download ulit:
Tanggalin ang sira na file mula sa iyong device
I-clear ang cache at cookies ng iyong browser
Bumalik sa resource sa Cathopic
I-click muli ang download button
Hintaying makumpleto nang buo ang pag-download
Huwag gambalain o kanselahin ang pag-download
Subukang buksan ang bagong na-download na file
Subukan ang ibang browser
Kung hindi gumagana ang pag-download ulit:
Gumamit ng ibang browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
Siguraduhing updated ang browser
I-disable muna ang mga extension ng browser
I-download muli ang file gamit ang bagong browser
Tingnan kung tama itong bumubukas
I-clear ang browser cache
Minsan, ang naka-cache na data ang nagdudulot ng problema:
Buksan ang mga setting ng iyong browser
Hanapin ang "Clear browsing data" o "Clear cache"
Piliin ang "Cached images and files"
I-clear ang cache
Bumalik sa Cathopic at i-download muli
Suriin ang iyong koneksyon sa internet
Mahalaga ang matatag na koneksyon para sa malalaking pag-download ng file:
Gumamit ng wired connection kung maaari (Ethernet imbes na Wi‑Fi)
Iwasang mag-download habang may congestion sa network
Isara ang ibang program na gumagamit ng bandwidth
Hintaying makumpleto ang pag-download nang walang pagkaantala
Suriin ang available na disk space
Siguraduhing may sapat na storage:
Suriin ang storage ng iyong device
Magbakante ng espasyo kung kinakailangan
Subukang mag-download sa ibang lokasyon (external drive, ibang folder)
I-download muli
I-disable muna ang antivirus
Minsan, nakikialam ang security software:
I-disable muna ang iyong antivirus
I-download muli ang file
I-enable agad ang iyong antivirus pagkatapos
Idagdag ang Cathopic sa iyong antivirus whitelist
I-verify ang integridad ng file
Tingnan kung sira talaga ang file:
Subukang buksan ito gamit ang ibang programa
Para sa mga larawan: Subukang buksan gamit ang ibang image viewer
Para sa mga video: Subukang gumamit ng ibang video player (VLC, Windows Media Player)
Suriin ang laki ng file—kung mas maliit ito kaysa sa inaasahan, hindi ito kumpleto
Gamitin ang iyong history ng pag-download
Maaari mo laging i-download ulit nang hindi gumagamit ng ibang download credit:
Pumunta sa Settings → Downloads history
Hanapin ang resource na kailangan mo
I-click muli ang download button
Ang mga pag-download ng parehong resource ay hindi binibilang laban sa iyong limit
Sira pa rin?
Kung sira pa rin ang file matapos subukan ang lahat ng mga hakbang na ito:
Bisitahin ang aming pahina ng suporta
Piliin ang "Download problem"
Isama ang resource URL
Ilarawan kung ano ang nangyayari kapag sinubukan mong buksan ang file
Banggitin ang mga hakbang na sinubukan mo na
Imbestigahan ng aming technical team ang isyu
Mahalaga: Ang pagkasira ng file ay halos palaging isyu sa pag-download o paglilipat, hindi problema sa orihinal na file sa Cathopic. Karaniwang nalulutas ng pag-download ulit ang isyu.
