Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous pouvez le réinitialiser rapidement et en toute sécurité.
Comment réinitialiser votre mot de passe
Rendez-vous sur la page de réinitialisation du mot de passe
Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte
Cliquez sur « Envoyer le lien de réinitialisation »
Vérifiez votre boîte de réception (le message devrait arriver dans les quelques minutes)
Cliquez sur le lien de réinitialisation dans l’e-mail
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Si l’e-mail n’arrive pas dans les 5 minutes :
Vérifiez votre dossier spam ou indésirables
Les e-mails de réinitialisation finissent parfois dans le spam
Recherchez un e-mail de Cathopic ou de [email protected]
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Vérifiez votre adresse e-mail
Assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse e-mail
Utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l’inscription
Réessayez avec la bonne adresse e-mail
Demandez un nouveau lien de réinitialisation
Attendez 5 minutes après la première demande
Retournez sur la page de réinitialisation du mot de passe
Saisissez à nouveau votre e-mail et demandez un autre lien
Le lien de réinitialisation a expiré
Pour des raisons de sécurité, les liens de réinitialisation du mot de passe expirent après 20 minutes. Si votre lien a expiré :
Rendez-vous sur la page de réinitialisation du mot de passe
Demandez un nouveau lien de réinitialisation
Terminez la réinitialisation dans les 20 minutes
Je n’arrive toujours pas à réinitialiser mon mot de passe
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