Si votre compte est verrouillé, cela signifie qu’il a été suspendu par notre équipe de modération en raison d’une violation de nos Conditions d’utilisation.
Pourquoi les comptes sont suspendus
Cathopic peut suspendre des comptes pour les raisons spécifiques suivantes :
Contenu non catholique : Le contenu que vous publiez n’est pas catholique ou ne correspond pas aux principes de la foi catholique
Atteinte au droit d’auteur : Le contenu que vous publiez porte atteinte au droit d’auteur ou aux droits de propriété intellectuelle
Spam et publicité : Envoi de messages indésirables et/ou publicitaires à d’autres utilisateurs
Utilisation abusive : Utilisation abusive de Cathopic ou violation des consignes de la communauté
Que se passe-t-il lorsqu’un compte est suspendu
Lorsque notre équipe de modération suspend un compte :
Votre compte utilisateur est défini comme suspendu (
user->ban = 1)Tous vos contenus téléversés sont également suspendus (
media->ban = 1)Toutes vos sessions actives sont supprimées (vous êtes déconnecté partout)
Vous recevez une notification par e-mail expliquant la raison (modèle Postmark 31267237)
L’e-mail inclut le motif précis de la suspension et un contexte supplémentaire si les modérateurs en fournissent
Comment vérifier pourquoi vous avez été suspendu
Vérifiez l’e-mail que nous avons envoyé à votre adresse e-mail enregistrée
Recherchez la ligne d’objet concernant la suspension du compte
Lisez la raison précise indiquée dans l’e-mail
Consultez tout contexte supplémentaire fourni par notre équipe de modération
Puis-je faire appel d’une suspension ?
Si vous pensez que votre compte a été suspendu par erreur :
Rendez-vous sur notre page d’assistance
Sélectionnez « Signaler un problème »
Choisissez « Problème de compte » comme catégorie
Expliquez pourquoi vous pensez que la suspension est une erreur
Fournissez toute preuve ou contexte pertinent
Notre équipe examinera votre dossier et vous répondra
Prévenir les suspensions de compte
Pour éviter que votre compte soit suspendu :
Ne téléversez que du contenu lié à la foi catholique
Assurez-vous de détenir les droits d’auteur ou d’avoir l’autorisation pour l’ensemble du contenu que vous téléversez
Ne contactez pas d’autres utilisateurs avec des messages non sollicités ou du spam
Respectez nos Conditions d’utilisation
Consultez notre Politique relative à la propriété intellectuelle
Respectez nos consignes de la communauté et utilisez Cathopic de manière appropriée
Créer un nouveau compte
Important : Si votre compte a été suspendu pour des raisons légitimes, créer un nouveau compte pour contourner la suspension n’est pas autorisé et peut également entraîner la suspension de ce compte.
Si vous avez des questions concernant votre suspension, veuillez nous contacter via l’assistance. Nous examinons chaque dossier avec attention.
