Si vous ne trouvez pas le contenu que vous avez téléversé, voici les raisons possibles.
Le contenu a été refusé
Votre contenu a peut-être été examiné et refusé par notre équipe de modération :
Vérifiez votre e-mail pour une notification de refus
Les refus incluent une raison précise expliquant pourquoi le contenu ne répondait pas aux normes
Raisons fréquentes : problèmes de qualité, problèmes de droits d’auteur, contenu non catholique
Consultez nos directives de contenu
Vous pouvez téléverser un nouveau contenu qui respecte nos normes
Le contenu est toujours en attente d’examen
Les nouveaux téléversements passent par la modération avant d’être publiés
Le délai peut aller de 1 à 7 jours selon la file d’attente
Le contenu en attente n’est pas visible par les autres utilisateurs
Vérifiez votre tableau de bord Créateur pour connaître le statut
Le contenu a été supprimé en raison d’une interdiction
Si votre compte a été banni, tout votre contenu est supprimé :
Les bannissements ont lieu en cas de violation de la politique
Vous auriez dû recevoir un e-mail expliquant la raison
Le contenu banni ne peut pas être restauré
Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez l’assistance
Vous l’avez supprimé
Vérifiez si vous avez supprimé le contenu par accident
Le contenu supprimé ne peut pas être récupéré
Vous devrez le téléverser à nouveau
Le contenu n’a jamais fini d’être traité
Si le téléversement ou le traitement a échoué, le contenu n’a peut-être pas été enregistré
Vérifiez votre page des ressources pour voir les téléversements ayant échoué
Téléversez à nouveau si nécessaire
Paramètres de filtre
Votre tableau de bord peut être filtré :
Vérifiez si vous avez appliqué des filtres (publié, en attente, refusé)
Effacez tous les filtres pour voir l’ensemble de votre contenu
Le contenu refusé peut être masqué par défaut
Vérifiez votre e-mail
Les notifications importantes sont envoyées par e-mail :
E-mails d’approbation/de refus du contenu
Changements de statut du compte
Avis de violation de la politique
Vérifiez votre dossier spam si vous ne voyez pas ces e-mails
Contacter l’assistance
Si le contenu manque sans explication :
Vérifiez soigneusement votre tableau de bord Créateur
Consultez votre e-mail pour voir les notifications
Notez la date approximative à laquelle vous l’avez téléversé
Contactez l’assistance avec les détails
