Si vous devez fermer votre compte Cathopic, vous pouvez le faire depuis les paramètres de votre compte. Cela désactivera votre compte immédiatement, mais vous aurez 30 jours pour changer d’avis et le réactiver avant que vos données ne soient supprimées définitivement.
Important : période de désactivation de 30 jours
Lorsque vous fermez votre compte :
Votre compte est désactivé immédiatement – Vous serez déconnecté et ne pourrez pas accéder à Cathopic
Votre abonnement est annulé – Aucun autre prélèvement ne sera effectué
Vous avez 30 jours pour le réactiver – Il vous suffit de vous reconnecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe pour restaurer votre compte
Vous recevrez des rappels – Nous vous enverrons des e-mails à J-30, J-7 et J-1 avant la suppression définitive
Après 30 jours, la suppression est définitive – Toutes vos données (informations personnelles, collections, favoris, historique de téléchargement) seront supprimées définitivement
Ce qui reste après la fermeture de votre compte
Le contenu téléchargé reste valable – Tout contenu que vous avez téléchargé pendant que votre abonnement était actif peut encore être utilisé conformément à nos conditions de licence
Les licences sont perpétuelles – Votre droit d’utiliser le contenu téléchargé précédemment ne expire pas
Comment fermer votre compte
Accédez à Paramètres → Fermer le compte
Sélectionnez un motif de fermeture de votre compte (facultatif, mais cela nous aide à nous améliorer)
Indiquez tout retour ou suggestion d’amélioration (facultatif)
Saisissez votre mot de passe actuel pour confirmer
Cliquez sur « Fermer le compte » pour désactiver
Comment réactiver votre compte (dans les 30 jours)
Si vous changez d’avis dans les 30 jours :
Accédez à cathopic.com/auth/sign-in
Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe
Connectez-vous comme d’habitude
Votre compte sera automatiquement réactivé avec toutes vos données restaurées
Remarque : Votre abonnement ne sera pas réactivé automatiquement. Si vous souhaitez continuer à utiliser les fonctionnalités PRO, vous devrez vous abonner à nouveau.
Que se passe-t-il après 30 jours
Après 30 jours de désactivation :
Vous recevrez un e-mail de notification final
Votre compte et toutes les données associées seront supprimés définitivement
Vous ne pourrez plus réactiver votre compte
Si vous souhaitez utiliser Cathopic à nouveau, vous devrez créer un nouveau compte
Le contenu téléchargé précédemment reste valable conformément à la licence
Alternative : annuler plutôt votre abonnement
Si vous n’êtes pas sûr de fermer votre compte, envisagez plutôt d’annuler votre abonnement. Cela permettra de :
Arrêter immédiatement tous les prélèvements futurs
Garder votre compte actif avec toutes vos collections et vos favoris
Vous permettre de réactiver votre abonnement à tout moment
Vous permettre de continuer à accéder aux ressources gratuites
Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions avant de fermer votre compte, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider et nous pourrons peut-être résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir.
