Ha azt gyanítja, hogy illetéktelen hozzáférés történt a fiókjához, azonnal tegyen lépéseket a biztonság érdekében.
Azonnali teendők
Azonnal változtassa meg a jelszavát a Beállítások → Jelszó menüpontban
Ellenőrizze a legutóbbi letöltési tevékenységét a Beállítások → Előzmények menüpontban
Ellenőrizze az előfizetésének státuszát a Beállítások → Előfizetés menüpontban
Ellenőrizze a számláit a Beállítások → Számlák menüpontban az esetleges jogosulatlan terhelések miatt
Azonnal lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal
Jelek, hogy a fiókját esetleg feltörték
Olyan letöltések, amelyeket nem Ön végzett
Olyan jelszó-visszaállítási e-mailek, amelyeket nem kért
Változások a profiljában vagy a számlázási adataiban
Váratlan előfizetés-változások vagy terhelések
Bejelentkezési értesítések ismeretlen helyekről
Fiókja biztonságba helyezése
Fiókja védelme érdekében:
Használjon erős, egyedi jelszót
Soha ne ossza meg a bejelentkezési adatait
Legyen óvatos a phishing (adathalász) e-mailekkel
Jelentkezzen ki a megosztott vagy nyilvános számítógépekről
Tartsa biztonságban az e-mail fiókját
Miben tudunk segíteni
Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal, és mi:
Megvizsgáljuk a fiókján gyanús tevékenységet
Áttekintjük a legutóbbi bejelentkezési kísérleteket és helyeket
Segítünk biztonságba helyezni a fiókját
Ugyanott, ahol lehetséges, visszafordítjuk a jogosulatlan terheléseket
Útmutatást adunk a következő lépésekhez
Megelőzési tippek
Használjon jelszókezelőt erős jelszavak létrehozásához és tárolásához
Kapcsolja be a kétfaktoros hitelesítést az e-mail fiókján
Rendszeresen ellenőrizze a fiókja tevékenységét
Legyen óvatos az olyan gyanús e-mailekkel, amelyek azt állítják, hogy a Cathopic-tól származnak
