Question 1

Milyen előfizetési csomagok érhetők el?

Accepted Answer

A Cathopic rugalmas előfizetési csomagokat kínál, amelyeket különböző igényekhez és költségvetésekhez igazítottunk. Csomagtípusok Két fő csomagtípust kínálunk: Photos: Hozzáférés a teljes, kiváló minőségű fotógyűjteményünkhöz All-In-One: Teljes hozzáférés a fotókhoz, videókhoz, grafikákhoz és az összes kreatív erőforráshoz Letöltési keretek Mindkét csomagtípus elérhető különböző havi letöltési limitjeinkkel, hogy illeszkedjen a felhasználásához: 10 letöltés/hó - Tökéletes alkalmi felhasználóknak 25 letöltés/hó - Remek választás rendszeres tartalomkészítőknek 50 letöltés/hó - Ideális kisvállalkozásoknak 150 letöltés/hó - Aktív marketingcsapatoknak 350 letöltés/hó - Maximális kapacitás ügynökségeknek és haladó felhasználóknak Fizetési lehetőségek Minden csomag fizethető: Havi: Fizessen hónapról hónapra, és bármikor lemondhatja Éves: Fizessen előre 12 hónapra, és spóroljon (ami 2 hónap ingyenesnek felel meg) Mit tartalmaz minden csomag Minden előfizetés tartalmazza: Korlátlan keresések és előnézetek Nagy felbontású letöltések Kereskedelmi licencet Nincs szükség forrásmegjelölésre Bármikor lemondható A fel nem használt letöltések felhalmozódnak Tekintse meg az aktuális árakat A legfrissebb árakért és a csomagok összehasonlításához látogasson el a árképzési oldalunkra.

Question 2

Hogyan frissíthetem vagy csökkenthetem az előfizetésemet?

Accepted Answer

Bármikor, közvetlenül az árképzési oldalon frissítheti vagy csökkentheti az előfizetését. Hogyan módosíthatja az előfizetését Látogassa meg az árképzési oldalt Válassza ki a kívánt csomagtípust (Photos vagy All-In-One) Kattintson a kívánt letöltési szintre (10, 25, 50, 150 vagy 350/hó) Ha szeretné, válthat havi vagy éves számlázásra Kattintson a Update Subscription gombra Erősítse meg a módosítást, és fejezze be a fizetési folyamatot Mi történik, ha frissít Ha magasabb szintre vált, vagy további funkciókat ad hozzá: A módosítás azonnal feldolgozásra kerül Azonnal hozzáférést kap a megnövelt letöltési korlátokhoz vagy az új funkciókhoz Bármely árkülönbség kiszámításra kerül, és felszámításra kerül Az Ön számlázási ciklusa a korábbiak szerint folytatódik Mi történik, ha csökkent Ha alacsonyabb szintre vált: A módosítás azonnal alkalmazható, vagy a következő számlázási ciklusban kerül rá sor, a konkrét változástól függően Az új letöltési korlátja a kiválasztott csomagot fogja tükrözni Az előző csomagból fel nem használt letöltések a váltástól függően átvihetők lehetnek Váltás a csomagtípusok között Egyszerűen válthat csomagtípusok között az árképzési oldalon: Photos → All-In-One: Hozzáférést kap videókhoz, grafikákhoz és az összes kreatív erőforráshoz All-In-One → Photos: Váltson fotókra korlátozott hozzáférésre alacsonyabb áron Árvédelem Ha promóciós áron iratkozott fel, tiszteletben tartjuk az eredeti árazását mindaddig, amíg az előfizetése aktív marad. A rendszer a módosítások megerősítése előtt megmutatja a pontos összeget, amelyet felszámítunk.

Question 3

Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?

Accepted Answer

Bármikor lemondhatja előfizetését. Az előfizetés lemondását közvetlenül a fiókja beállításainál egyszerűen elvégezheti. Az előfizetés lemondása Lépjen be a Cathopic-fiókjába Menjen ide: Beállítások → Előfizetés Görgesse le az oldalt a legalsó részéig Kattintson a Lemondás gombra Erősítse meg a lemondást Mi történik a lemondás után Amikor lemondja az előfizetését: Az előfizetése az aktuális számlázási időszak végéig aktív marad Az előfizetés lejártáig továbbra is letölthet tartalmakat Nem terheljük meg újra Lejárat után fiókja ingyenes alapfiókká alakul Bármikor újraaktiválhatja az előfizetését Lemondási időzítés Az előfizetése során bármikor lemondhat: Havi csomagok: A hozzáférés az aktuális hónap végéig tart Éves csomagok: A hozzáférés az éves időszak végéig tart Korai lemondás esetén nem kínálunk időarányos visszatérítést, de a teljes hozzáférést addig megtartja, amíg a kifizetett időszaka véget nem ér. Újraaktiválás Megggondolta magát? Egyszerűen újraaktiválhatja az előfizetését, mielőtt az lejárna, ha visszamegy a Beállítások → Előfizetés oldalra, és rákattint az újraaktiválás gombra.

Question 4

Mi történik, ha lejár az előfizetésem?

Accepted Answer

Ha az előfizetése lejár, a fiókja egy ingyenes, alap szintű fiókra vált korlátozott hozzáféréssel. Mi történik azonnal Az előfizetés lejárta után: Elveszíti a hozzáférést a prémium letöltésekhez Továbbra is böngészheti és keresheti a teljes könyvtárat A fiókja és a profilja aktív marad A letöltési előzményei megmaradnak Bármely korábban letöltött tartalom továbbra is az Öné marad, és az eredeti licenc alapján használhatja Megújítási emlékeztetők Értesítő e-mailt küldünk Önnek, miután az előfizetését sikeresen megújítottuk, a megújítás részleteivel és a számlával. Fizetési problémák Ha a megújítási fizetés sikertelen: Megpróbáljuk megterhelni a fizetési módját E-mailben értesítést kap a sikertelen fizetésről A fizetési módját itt tudja frissíteni: Beállítások → Előfizetés Az előfizetése ideiglenesen felfüggesztésre kerülhet, amíg a fizetés rendezése meg nem történik Lejárat után újraaktiválás Az előfizetését bármikor újraaktiválhatja: Látogasson el a árképzési oldalunkra Válassza ki a számára megfelelő csomagot Fejezze be a fizetési folyamatot A prémium hozzáférése azonnal helyreáll

Question 5

Vissza tudom aktiválni a lemondott előfizetésemet?

Accepted Answer

Igen! Bármikor vissza tudja aktiválni az előfizetését, még akkor is, ha már lemondta vagy lejárt. Lemondott előfizetés visszaaktiválása (lejárat előtt) Ha lemondta, de az előfizetése még nem járt le: Menjen a Beállítások → Előfizetés menüpontra Látni fog egy értesítést, hogy az előfizetése lemondásra van ütemezve Kattintson a Előfizetés visszaaktiválása vagy a Lemondás visszavonása gombra Az előfizetése automatikusan folytatódik a következő megújítási időpontban Visszaaktiválás lejárat után Ha az előfizetése már lejárt: Keresse fel az árképzési oldalt Válassza ki a preferált csomagot és a letöltési szintet Válasszon havi vagy éves számlázást Fejezze be a fizetési folyamatot Hozzáférése azonnal helyreáll Visszakapom a régi csomagomat? Visszaaktiváláskor: Lejárat előtt: Megőrzi az aktuális csomagját, árait és számlázási ciklusát Lejárat után: A jelenlegi áron fog előfizetni. Ha volt promóciós árfolyama, az lehet, hogy már nem elérhető Mi lesz a letöltéseimmel? Visszaaktiváláskor: A letöltési limit a kiválasztott csomag alapján nullázódik A letöltési előzményei megmaradnak Az előzőleg letöltött tartalmak továbbra is licencelve maradnak a használatához

Question 6

Hogyan távolíthatok el valakit az előfizetési csapatomból?

Accepted Answer

Az előfizetés tulajdonosa eltávolíthatja az aktív tagokat, vagy lemondhatja a függőben lévő meghívásokat a csapat szekcióban. Tag vagy függőben lévő meghívás eltávolítása Lépjen ide: Beállítások → Előfizetés. Keresse meg a Csapat szekciót. A tagok listájában kattintson az eltávolítás (törlés) ikonra a személy vagy a függőben lévő meghívás mellett. Erősítse meg az eltávolítást. Mi történik egy aktív taggal Azonnal abbahagyja a megosztott csapatos előfizetés használatát. A jövőbeli letöltései többé nem a csapat letöltési keretéből történnek. A Cathopic-fiókja nem kerül törlésre. A törölt tag helye ismét elérhetővé válik. Mi történik a függőben lévő meghívással A meghívás visszavonásra kerül, és többé nem fogadható el. Mivel a függőben lévő meghívások beleszámítanak a férőhely-korlátba, egy visszavonása felszabadít egy férőhelyet. Ha a törölt tagnak saját előfizetése volt Ha a Cathopic a csapathoz való csatlakozáskor szüneteltette a tag saját előfizetését, akkor az eltávolításakor újraindul. A Cathopic megőrzi a kifizetett időt azáltal, hogy a releváns megújítási és fizetési dátumokat a szüneteltetés idejével eltolja.

Question 7

Mi történik, ha kilépek egy csapat-előfizetésből?

Accepted Answer

Ha csapattag vagy, a saját előfizetési beállításaidban tudod elhagyni a megosztott előfizetést. A kilépés opció a tagok számára jelenik meg, nem az előfizetés tulajdonosának. Csapat elhagyása Lépj ide: Beállítások → Előfizetés. Keresd meg a Csapat részt. Kattints a taglistádban a sorod mellett megjelenő kilépés gombra. Erősítsd meg, hogy ki szeretnél lépni a csapatból. Kilépés után A további letöltéseid többé nem a megosztott csapat-előfizetést használják. Nem számítasz többé a csapatülés (seat) létszámkorlátjába. Az előfizetés tulajdonosa továbbra is irányítja a csapat-előfizetést és a számlázást. A Cathopic-fiókod továbbra is aktív marad. Ha a saját előfizetésed szüneteltetve volt Amikor csatlakoztál a csapathoz, a Cathopic esetleg szüneteltette a saját aktív előfizetésedet, hogy helyette a megosztott csapat-előfizetést használják. Amikor kilépsz, ez a szüneteltetett előfizetés újraindul, és a kifizetett idő megőrződik azáltal, hogy a vonatkozó megújítási és fizetési dátumokat a szünet időtartamával meghosszabbítják. Csatlakozás egy másik csapathoz Ha elfogadsz egy meghívást egy másik csapattól, miközben már tartozol egy csapathoz, a Cathopic váltási megerősítést jelenít meg. A váltás megerősítése eltávolít a jelenlegi csapatból, és csatlakoztat az új csapathoz.

Question 8

Hogyan hívhatok meg csapattagokat, hogy megosszák az előfizetésemet?

Accepted Answer

Ha az előfizetési csomagod egynél több ülést (seat) is tartalmaz, az előfizetés tulajdonosa az előfizetés beállításai oldalán tud meghívni másokat. Tag meghívása Menj ide: Beállítások → Előfizetés. Találd meg a Csapat részt. Add meg a meghívni kívánt tag e-mail címét. Kattints a Tag meghívása gombra. A Cathopic egy meghívó e-mailt küld, amelyben szerepel az Invitation elfogadása link. Ha a meghívott személynek már van Cathopic-fiókja, akkor a bejelentkezésre irányítjuk. Ha még nincs fiókja, akkor a meghívott e-mail címével történő regisztrációra irányítjuk. Hogyan számítják az üléseket Az előfizetés tulajdonosa egy ülést használ. Az aktív tagok és a függőben lévő meghívások szintén beleszámítanak a csomag üléseinek felső határába. A függőben lévő meghívás csak akkor szabadítja fel az ülését, ha visszavonják vagy lejár. Mit osztanak meg a tagok Minden tag a saját Cathopic-fiókjával jelentkezik be. A letöltéseik a megosztott csapat-előfizetést használják, és levonódnak ugyanabból a csapat letöltési egyenlegből. A tulajdonos megtartja az előfizetés és a számlázás feletti irányítást. Ha nem látod a meghívási mezőt Ha az aktuális csomagod csak a saját ülésedet tartalmazza, akkor a csapat részben a meghívási mező helyett a csomagok megtekintésének lehetősége jelenik meg. Ha a Cathopic nem tudja ellenőrizni a fiókodhoz tartozó egyéni szervezeti domaint, a meghívások letiltva maradnak, amíg a tulajdonos a profil e-mail címét egy egyéni doménnel rendelkező vállalati e-mail címre nem frissíti.

Question 9

Ki csatlakozhat csapat-előfizetéshez?

Accepted Answer

A csapat-előfizetések olyan személyek számára készültek, akik ugyanahhoz a szervezethez tartoznak. A Cathopic ezt az invitáláshoz használt e-mail domain alapján ellenőrzi. Követelmények A csomagnak tartalmaznia kell csapatüléseket (team seats). Az egy üléses csomag nem tud további tagokat meghívni. A csapat-előfizetésnek aktívnak és elérhetőnek kell lennie. A megosztott előfizetés letöltési hozzáférést már nem biztosít, akkor a meghívást nem lehet elfogadni. A meghívott e-mail címnek meg kell egyeznie a csapat domainjével. A Cathopic az elérhető esetben a tulajdonos üzleti e-mailjét használja, egyébként a tulajdonos fiókjának e-mail címét. A domainnek egyedi szervezeti domainnek kell lennie, nem pedig egy általános személyes e-mail szolgáltatónak. A meghívott személynek ugyanazzal az e-mail címmel kell elfogadnia. Ha a meghívó a name@organization.com címre lett küldve, a tagnak ezzel az e-mail címmel kell bejelentkeznie vagy regisztrálnia. Elérhetőnek kell lennie egy ülésnek. A tulajdonos, az aktív tagok és a függőben lévő meghívások mind beleszámítanak a limitbe. Ha a meghívott személynek már van előfizetése Még akkor is csatlakozhat, ha a meghívás érvényes és vannak szabad ülések. Amikor elfogadja, a Cathopic szünetelteti a saját aktív előfizetését „team-paused” (csapat-szüneteltetett) státusszal, így a letöltései a megosztott csapat-előfizetést használják. Ha a meghívott személy már egy másik csapat tagja A Cathopic kéri, hogy erősítse meg a váltást, mielőtt csapatot módosítana. A megerősítés befejezi a jelenlegi csapat tagságát, és áthelyezi az új csapatba. Ha a saját előfizetése szüneteltetve volt, a fizetett ideje védett marad. Ha a meghívott személy egy másik csapatot is kezel Egy olyan fiók, amely már kezel egy másik aktív csapatot, nem tud csatlakozni egy másik csapathoz, amíg azokat a tagokat el nem távolítják abból az előfizetésből, amelyet kezel.

Question 10

Milyen fizetési módokat fogadunk el?

Accepted Answer

A Cathopic minden jelentősebb fizetési módot elfogad a Stripe-on keresztül, a biztonságos fizetési szolgáltatónkon. Elfogadott fizetési módok Hitelkártyák: Visa, Mastercard, American Express, Discover Betéti kártyák: A nagyobb hálózati logókkal rendelkező kártyák Digitális pénztárcák: Apple Pay, Google Pay Bankszámlautalás: Bizonyos régiókban elérhető Fizetési biztonság Minden fizetés biztonságosan a Stripe-on keresztül kerül feldolgozásra, egy PCI-kompatibilis fizetési szolgáltató, amelyet világszerte milliók bíznak meg. A Cathopic soha nem tárolja a teljes hitelkártyaadataidat a szervereinken. Támogatott pénznemek A legtöbb ügyfél esetében az előfizetések USD ($) pénznemben kerülnek számlázásra. Az EU-s ügyfelek a tartózkodási helyüktől függően EUR (€) árakat láthatnak. A fizetési mód hozzáadása vagy frissítése Lépj a Beállítások → Előfizetés menüpontra Görgess a Fizetési módok szakaszhoz Kattints a Fizetési mód hozzáadása lehetőségre Add meg a kártyaadataidat Mentse a módosításokat A fizetési módod biztonságosan tárolásra kerül, és a jövőbeli megújításokhoz kerül felhasználásra. Több fizetési módot is hozzáadhatsz, és kiválaszthatod, melyiket szeretnéd alapértelmezettként használni.

Question 11

Miért lett elutasítva a fizetésem?

Accepted Answer

A fizetési tranzakciók elutasítása több okból is megtörténhet, amelyek közül a legtöbb könnyen orvosolható. Gyakori okok az elutasított fizetések mögött Elégtelen fedezet: Nincs elég pénz a számláján Lejárt kártya: A kártyája túllépte a lejárati dátumát Hibás kártyaadatok: Rossz kártyaszám, CVV vagy lejárati dátum Banki biztonság: A bank a tranzakciót gyanúsnak jelölte Nemzetközi korlátozások: A kártyája nem teszi lehetővé a nemzetközi fizetéseket Napi limitek: Elérte a kártyája napi költési limitjét Számlázási cím eltérése: A megadott cím nem egyezik a banki nyilvántartásaival Hogyan lehet rendezni az elutasított fizetést Ellenőrizze az e-mailjét a Stripe-tól kapott, konkrét elutasítási okért Ellenőrizze, hogy a kártyaadatok helyesek Győződjön meg róla, hogy van elegendő fedezete Vegye fel a kapcsolatot a bankjával, hogy engedélyezze a fizetést Próbáljon ki egy másik fizetési módot Frissítse a fizetési adatait a Beállítások → Előfizetés menüpontban Mi történik az elutasított fizetés után Ha az esedékes megújítási fizetés elutasításra kerül: Erről e-mail értesítést fog kapni Az előfizetése ideiglenesen felfüggesztésre kerülhet Újra megpróbáljuk feldolgozni a fizetést Kézzel is frissítheti a fizetési módját, hogy újra próbálkozhasson Még mindig problémái vannak? Ha a fenti megoldások kipróbálása után továbbra is fizetési problémákat tapasztal, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg a kapott hibaüzenet részleteit.

Question 12

Hogyan működik az automatikus megújítás?

Accepted Answer

A Cathopic-előfizetések automatikusan megújulnak, hogy zavartalan hozzáférést biztosítsanak a platformhoz. Hogyan működik Amikor előfizet a Cathopic-re: Az előfizetése úgy van beállítva, hogy minden egyes számlázási időszak végén automatikusan megújuljon A megújítás napján felszámítjuk a mentett fizetési módját Az előfizetése megszakítás nélkül folytatódik A letöltési korlátok visszaállnak az új számlázási időszakra Megújítási visszaigazolások Minden sikeres megújítás után: Egy e-mailes visszaigazolást kap Az e-mail tartalmazza a számláját PDF mellékletként Jóváhagyja a felszámított összeget és a következő megújítás dátumát Az automatikus megújítás kezelése Ha nem szeretné, hogy az előfizetése automatikusan megújuljon: Lépjen ide: Beállítások → Előfizetés Kattintson a Előfizetés lemondása gombra Erősítse meg a lemondást Az előfizetése az aktuálisan kifizetett időszak végéig aktív marad, de nem újul meg. Ha lemondja az előfizetését, a lejárta előtt 5 nappal emlékeztető e-mailt kap, amelyben lehetősége lesz újraaktiválni. Ha az automatikus megújítás sikertelen Ha a fizetés nem dolgozható fel: E-mailes értesítést kap Az előfizetése állapota erre változik: „Fizetés függőben” Van ideje frissíteni a fizetési módját, majd újrapróbálni Ha a fizetés nem rendeződik, az előfizetése törlésre kerül

Question 13

Meg tudom változtatni a fizetési módomat?

Accepted Answer

Igen, bármikor frissítheti a fizetési módját a fiókbeállításokban. Hogyan módosíthatja a fizetési módját Jelentkezzen be a fiókjába Menjen ide: Beállítások → Előfizetés Görgessen le a Fizetési módok részhez Kattintson Új fizetési mód hozzáadása egy új kártya hozzáadásához Adja meg az új fizetési adatait Miután hozzáadta, kattintson az új kártyára, hogy alapértelmezetté tegye Opcionálisan törölheti a régi fizetési módját Több fizetési mód kezelése Több fizetési módot is tárolhat a fiókjában. Csak egy állítható be a alapértelmezett fizetési módnak, amelyet az automatikus megújításokhoz használunk. Az alapértelmezett fizetési mód módosításához: Menjen ide: Beállítások → Előfizetés → Fizetési módok Kattintson arra a kártyára, amelyet alapértelmezetté szeretne tenni A kiválasztott kártya „Kiválasztott” jelölést kap Mikor lépnek életbe a változások A fizetési módra vonatkozó változtatások azonnal érvénybe lépnek. A következő automatikus megújítás az Ön által kiválasztott alapértelmezett fizetési módot fogja használni. Szüksége van segítségre? Ha gondjai vannak a fizetési mód frissítésével, győződjön meg róla, hogy: A kártyája nem jár le A kártyája támogatja a nemzetközi vagy online fizetéseket Rendelkezésre áll elegendő fedezet A számlázási címe helyesen van megadva

Question 14

Biztonságos a fizetési adataim kezelése?

Accepted Answer

Igen. A fizetési adatai teljes mértékben biztonságban vannak, és az iparágban élen járó biztonsági szabványok védik őket. Hogyan védjük a fizetési adatait Stripe fizetési feldolgozás: Minden fizetés a Stripe-on keresztül történik, amely egy megbízható fizetési szolgáltató, és világszerte milliók használják A Stripe PCI Service Provider Level 1 minősítéssel rendelkezik, ami a fizetési iparágban a legmagasabb szintű biztonsági tanúsítvány Teljes kártyaadatainkat soha nem tároljuk a Cathopic szerverein Biztonsági funkciók Titkosítás: A fizetési adatok átvitel közben TLS/SSL protokollokkal vannak titkosítva Tokenizálás: A kártyaadatok biztonságos tokenekre cserélődnek, így a tényleges kártyaszámok soha nem kerülnek elő Csalásészlelés: A Stripe fejlett algoritmusokat használ a csalárd tranzakciók felismerésére és megelőzésére 3D Secure: További hitelesítési réteg az arra jogosult kártyákhoz, hogy megakadályozza a jogosulatlan használatot Mit tárolunk A Cathopic csak a következőket tárolja: A kártyaszámának utolsó 4 számjegye A kártya lejárati dátuma Kártyatípus (Visa, Mastercard stb.) Számlázási cím Soha nincs hozzáférésünk a teljes kártyaszámához vagy a CVV-kódhoz. Az Ön felelőssége Fiókja biztonságának megőrzéséhez: Használjon erős, egyedi jelszót Soha ne ossza meg a bejelentkezési adatait Jelentkezzen ki a megosztott eszközökről Figyelje fiókját a jogosulatlan tevékenységek szempontjából

Question 15

Hol találom a számláimat?

Accepted Answer

Minden számlája letölthető a fiókja beállításainál. Hogyan férhet hozzá a számláihoz Jelentkezzen be a Cathopic-fiókjába Menjen ide: Beállítások → Számlák Itt láthatja az összes korábbi számláját Kattintson PDF letöltése bármelyik számlán, hogy elmentse Milyen információk szerepelnek az egyes számlákon Minden számla tartalmazza: A számla sorszámát és dátumát Az előfizetési csomagjának adatait A felszámított összeget ÁFA/adóinformációt (ha alkalmazható) A számlázási adatait (név, cím, adószám, ha megadta) A felhasznált fizetési módot Számlatörténet A számlatörténetében az alábbiakból származó összes terhelést láthatja: Előfizetés-megújítások (havi vagy éves) Csomagfrissítések vagy módosítások Bármilyen egyszeri díj A számlák minden sikeres fizetés után automatikusan elkészülnek, és azonnal letölthetők.

Question 16

Hozzáadhatok cég- vagy egyházi adatokat a számlámhoz?

Accepted Answer

Igen, a szervezetére vagy egyházára vonatkozó adatait hozzáadhatja a számláihoz a fizetés során, vagy később a fiókja beállításaiban módosíthatja azokat. Számlázási adatok hozzáadása a fizetés során Előfizetés választásakor: A fizetési oldalon keresse a "Üzleti adatok hozzáadása" vagy hasonló opciót Jelölje be a négyzetet az üzleti számlázás engedélyezéséhez Adja meg a szervezete adatait: Cég vagy egyház neve Üzleti cím Adószám / ÁFA-azonosító (ha alkalmazható) Ország Fejezze be az előfizetést Fontos az EU-s vállalkozások számára: Ha a fizetés során érvényes ÁFA-azonosítót ad meg, a rendszer ellenőrzi, és automatikusan eltávolítja az ÁFÁ-t a rendeléséből (fordított adózás vonatkozik). További részletekért tekintse meg az ÁFA-ellenőrző rendszerünket. Számlázási adatok későbbi módosítása Az előfizetés után a szervezeti adatok hozzáadásához vagy frissítéséhez: Lépjen ide: Beállítások → Előfizetés Keresse a Számlázási adatok részt Kattintson a Szerkesztés vagy a Üzleti adatok hozzáadása lehetőségre Adja meg vagy frissítse az adatait Mentse el a módosításokat Mi jelenik meg a számlákon Miután hozzáadta, a jövőbeli számlákon ez fog szerepelni: A szervezete neve Teljes üzleti cím Adószám vagy ÁFA-azonosító (ha meg lett adva) Megjegyzés a fordított adózásról (ha az ÁFA-azonosító érvényes és az ÁFA mentesítve lett) Korábbi számlák frissítése Kérjük, vegye figyelembe, hogy a számlázási adatok módosításai csak a jövőbeli számlákra vonatkoznak. A már kiállított számlák nem módosíthatók. Ha javított számlára van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a támogató csapatunkkal.

Question 17

A díjak tartalmazzák az áfát?

Accepted Answer

Az áfa (Általános forgalmi adó) kezelése a tartózkodási helyétől függően eltérő. EU-s ügyfeleknek Ha Ön egy Európai Unió tagállamában tartózkodik: A 21% áfa automatikusan hozzáadódik az előfizetési díjához A rendszer kezdetben az IP-címe alapján azonosítja a tartózkodási helyét Azonban az Ön profilbeállításaiban megadott ország elsőbbséget élvez az áfaszámításhoz Az áfa egyértelműen szerepel a számláin Ha megad egy érvényes áfaazonosító számot (VAT ID), az áfa automatikusan eltávolításra kerül (fordított adózási mechanizmus érvényes) EU-n kívüli ügyfeleknek Ha Ön az Európai Unión kívül tartózkodik: Nem kerül felszámításra áfa az előfizetéséhez Csak a megjelenített előfizetési díjat fizeti meg Az országában érvényes helyi adók külön is alkalmazhatók Megjelenített árak Az árképzési oldalon: Az árak áfa nélkül jelennek meg Az EU-s ügyfelek a "+ áfa" vagy hasonló jelölést fogják látni A végső, áfát tartalmazó ár a fizetés előtt a pénztárnál jelenik meg Ha megad egy érvényes áfaazonosító számot (VAT ID), az áfa eltávolításra kerül az összegből Az áfa eltávolítása az áfaazonosító számával (VAT ID) Ha Ön EU-s vállalkozásként rendelkezik érvényes áfaazonosító számmal: Lépjen tovább a pénztárhoz Adja meg az áfaazonosító számát a megadott mezőben (formátum: ES12345678B vagy csak 12345678B) Kattintson az érvényesítés gombra Ha érvényes, az áfa automatikusan eltávolításra kerül a rendeléséből A rendszer az áfaazonosító számát a hivatalos EU VIES szolgáltatáson keresztül ellenőrzi Tartózkodási hely frissítése A pontos áfaszámítás érdekében: Lépjen a Beállítások → Profil menüpontra Frissítse az országát Mentse a módosításokat A frissített tartózkodási helyet a jövőbeli számlákhoz használjuk.

Question 18

Hogyan működik az áfa az EU-s ügyfelek esetében?

Accepted Answer

A Cathopic megfelel az Európai Unió áfa-szabályainak valamennyi, az Európai Unió tagállamaiban tartózkodó ügyfél esetében. Általános áfa-kulcs EU-s ügyfelek esetén: Valamennyi előfizetésre 21% általános áfa-kulcs kerül alkalmazásra Az áfa automatikusan kiszámításra és hozzáadásra kerül az előfizetésed árához A rendszer kezdetben az IP-címed alapján észleli a tartózkodási helyedet Az általad a profilbeállítások között megadott ország elsőbbséget élvez az áfa-kiszámítás során Áfa-mentesség vállalkozások számára Ha te egy EU-s vállalkozás vagy, és van érvényes áfaazonosító (VAT ID) számod, akkor a fordított adózás (reverse charge) mechanizmus révén mentesülhetsz az áfa megfizetése alól: Hogyan működik: Add meg a VAT ID-t a fizetési folyamat során A rendszer valós időben ellenőrzi a VAT ID-t a hivatalos EU VIES szolgáltatáson (VAT Information Exchange System) keresztül Ha érvényes, az áfa automatikusan eltávolításra kerül a rendelésedből Az áfa bevallása és megfizetése a saját országodban a te felelősséged VAT ID formátum: Tüntesd fel az országkódot: ES12345678B, DE123456789, FR12345678901 Vagy add meg csak a számot (a rendszer alapértelmezetten ES-t ad hozzá): 12345678B A rendszer elfogadja a VAT ID-ket az összes 27 EU-tagállamból Ellenőrzési folyamat: A fizetésnél keresd meg a „VAT ID” mezőt Add meg az áfaazonosító (VAT) számodat Kattints az érvényesítés gombra (pipa ikon) Várj az ellenőrzésre (jellemzően 2–5 másodperc) Ha érvényes, visszaigazolást látsz, és az áfa eltávolításra kerül az összegből Ha érvénytelen, hibaüzenetet kapsz, és az áfa megmarad Mi jelenik meg a számládon Azoknál az ügyfeleknél, akik áfával fizetnek (VAT ID megadása nélkül): Előfizetés ára (áfa nélkül) Áfa összege (21%) Felszámított teljes összeg (áfával együtt) Azoknál a vállalkozásoknál, amelyek VAT ID-t használnak (fordított adózás): Előfizetés ára A VAT ID-d száma Megjegyzés, amely jelzi, hogy a fordított adózás érvényes Nem kerül felszámításra áfa Fontos megjegyzések a VAT ID ellenőrzésével kapcsolatban Az áfa-mentesség feltételei: A VAT ID-dnek jelenleg regisztráltnak és aktívnak kell lennie az EU VIES rendszerben A VAT ID-nek egy vállalkozási jogalanyhoz kell tartoznia (nem magánszemélyekhez) Egy EU-tagállamban kell tartózkodnod (a saját országod áfaszabályai eltérhetnek) Ha az ellenőrzés sikertelen: Ellenőrizd, hogy a VAT ID-d helyes-e, és tartalmazza-e az országkódot Ellenőrizd, hogy a VAT ID regisztrálva van-e, és aktív-e Az EU VIES szolgáltatás időnként elérhetetlen lehet - próbáld meg újra néhány perc múlva Ha továbbra is problémák vannak, vedd fel a kapcsolatot az adóhatóságoddal Hely frissítése az áfa alkalmazásához A helyes áfaalkalmazás biztosításához: Lépj a Beállítások → Profil menüpontra Frissítsd az országodat a tényleges tartózkodási helyedre Mentse el a módosításokat Az országbeállításod határozza meg, hogy az áfa alkalmazásra kerül-e az előfizetésedre. Áfa a megújításoknál Ha érvényes VAT ID-t adtál meg: Az áfa-mentesség az összes jövőbeli előfizetés-megújításra érvényes A VAT ID-d elmentésre kerül, és automatikusan alkalmazásra kerül Nincs szükséged arra, hogy minden egyes megújításnál újra megadd bármikor frissítheted vagy eltávolíthatod a VAT ID-t a számlázási adataidban Ha bármilyen áfával kapcsolatos kérdésed van, vagy gond van az ellenőrzéssel, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a támogató csapatunkkal.

Question 19

Letölthetek korábbi számlákat?

Accepted Answer

Igen, bármikor letöltheti az összes korábbi számláját a fiókjából. Hogyan tölthetők le a korábbi számlák Jelentkezzen be a Cathopic-fiókjába Menjen ide: Beállítások → Számlák Tekintse át a teljes számlatörténetét Kattintson PDF letöltése bármelyik számlánál, amelyre szüksége van Számlák megőrzése Az összes számláját véglegesen elérhetővé tesszük a fiókjában, beleértve: Az előfizetés-megújítási számlákat A csomagváltási számlákat Bármely korábbi terhelést Nincs időkorlát a korábbi számlák elérésére. Tömeges letöltések Ha több számlára van szüksége: Töltse le őket egyenként a számlatörténetéből Minden számla különálló PDF-ként elérhető A számlák időrendben vannak rendezve az egyszerű elérés érdekében Segítségre van szüksége a számlákkal kapcsolatban? Ha nem talál egy adott számlát, vagy egy javított verzióra van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következőkkel: A terhelés hozzávetőleges dátuma A terhelt összeg Bármely számlaszám, ha rendelkezésére áll

Question 20

Hogyan módosíthatom a jelszavamat?

Accepted Answer

Bármikor módosíthatja a jelszavát a fiókbeállításokban. Hogyan módosítsa a jelszavát Lépjen ide: Beállítások → Jelszó Adja meg a jelenlegi jelszavát Adja meg az új jelszavát Erősítse meg az új jelszavát Kattintson a Módosítások mentése gombra Jelszókövetelmények Biztonsági okokból az új jelszónak meg kell felelnie az alábbi követelményeknek: Legalább 8 karakter hosszú Tartalmaz legalább egy nagybetűt Tartalmaz legalább egy kisbetűt Tartalmaz legalább egy számot Nem lehet egy gyakran használt jelszó Elfelejtette a jelenlegi jelszavát? Ha nem emlékszik a jelenlegi jelszavára: Jelentkezzen ki a fiókjából Kattintson a Elfelejtett jelszó? lehetőségre a bejelentkezési oldalon Adja meg az e-mail címét Ellenőrizze az e-mailjét a jelszó-visszaállítási hivatkozásért Kövesse a hivatkozást egy új jelszó létrehozásához A jelszó módosítása után A jelszó sikeres módosítása után: Továbbra is be lesz jelentkezve az aktuális eszközén Azokon az eszközökön, amelyeken be van jelentkezve, továbbra is aktív marad A jövőbeli bejelentkezésekhez használja az új jelszót

Question 21

Úgy gondolom, hogy a fiókomat feltörték

Accepted Answer

Ha azt gyanítja, hogy illetéktelen hozzáférés történt a fiókjához, azonnal tegyen lépéseket a biztonság érdekében. Azonnali teendők Azonnal változtassa meg a jelszavát a Beállítások → Jelszó menüpontban Ellenőrizze a legutóbbi letöltési tevékenységét a Beállítások → Előzmények menüpontban Ellenőrizze az előfizetésének státuszát a Beállítások → Előfizetés menüpontban Ellenőrizze a számláit a Beállítások → Számlák menüpontban az esetleges jogosulatlan terhelések miatt Azonnal lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal Jelek, hogy a fiókját esetleg feltörték Olyan letöltések, amelyeket nem Ön végzett Olyan jelszó-visszaállítási e-mailek, amelyeket nem kért Változások a profiljában vagy a számlázási adataiban Váratlan előfizetés-változások vagy terhelések Bejelentkezési értesítések ismeretlen helyekről Fiókja biztonságba helyezése Fiókja védelme érdekében: Használjon erős, egyedi jelszót Soha ne ossza meg a bejelentkezési adatait Legyen óvatos a phishing (adathalász) e-mailekkel Jelentkezzen ki a megosztott vagy nyilvános számítógépekről Tartsa biztonságban az e-mail fiókját Miben tudunk segíteni Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal, és mi: Megvizsgáljuk a fiókján gyanús tevékenységet Áttekintjük a legutóbbi bejelentkezési kísérleteket és helyeket Segítünk biztonságba helyezni a fiókját Ugyanott, ahol lehetséges, visszafordítjuk a jogosulatlan terheléseket Útmutatást adunk a következő lépésekhez Megelőzési tippek Használjon jelszókezelőt erős jelszavak létrehozásához és tárolásához Kapcsolja be a kétfaktoros hitelesítést az e-mail fiókján Rendszeresen ellenőrizze a fiókja tevékenységét Legyen óvatos az olyan gyanús e-mailekkel, amelyek azt állítják, hogy a Cathopic-tól származnak

Question 22

Hogyan törölhetem a fiókomat?

Accepted Answer

Ha be szeretné zárni a Cathopic-fiókját, ezt a fiókbeállításokból teheti meg. A fiókja azonnal inaktiválásra kerül, de 30 napig van lehetősége meggondolni magát, és a fiókját újraaktiválni, mielőtt az adatait véglegesen törölnénk. Fontos: 30 napos inaktiválási időszak Amikor bezárja a fiókját: A fiókja azonnal inaktiválásra kerül – Kijelentkezik, és nem fog tudni hozzáférni a Cathopichoz Az előfizetése törlésre kerül – További díjterhelés nem történik 30 nap áll rendelkezésére az újraaktiváláshoz – Egyszerűen jelentkezzen be újra e-mail-címével és jelszavával a fiókja helyreállításához Emlékeztetőket fog kapni – E-maileket küldünk 30, 7 és 1 nappal a végleges törlés előtt 30 nap elteltével a törlés végleges – Minden adata (személyes információk, gyűjtemények, kedvencek, letöltési előzmények) véglegesen törlésre kerül Mi marad meg a fiók bezárása után A letöltött tartalom érvényes marad – Minden olyan tartalom, amelyet az előfizetése aktív ideje alatt töltött le, továbbra is használható a licencfeltételeink szerint A licencek örök érvényűek – A korábban letöltött tartalom használatára vonatkozó joga nem jár le Hogyan zárhatja be a fiókját Lépjen ide: Beállítások → Fiók bezárása Válasszon okot a fiók bezárásához (opcionális, de segít nekünk a fejlesztésben) Adjon meg bármilyen visszajelzést vagy javaslatot a fejlesztéshez (opcionális) Adja meg az aktuális jelszavát a megerősítéshez Kattintson a „Fiók bezárása” gombra az inaktiváláshoz Hogyan aktiválhatja újra a fiókját (30 napon belül) Ha 30 napon belül meggondolja magát: Lépjen ide: cathopic.com/auth/sign-in Adja meg az e-mail-címét és a jelszavát Jelentkezzen be a szokásos módon A fiókja automatikusan újraaktiválásra kerül, és az összes adata visszaáll Megjegyzés: Az előfizetése nem kerül automatikusan újraaktiválásra. Ha tovább szeretné használni a PRO funkciókat, akkor újra kell előfizetnie. Mi történik 30 nap után Az inaktiválás 30 napja után: Egy végleges értesítő e-mailt fog kapni A fiókja és az összes kapcsolódó adat véglegesen törlésre kerül Nem fog tudni többé újraaktiválni a fiókját Ha újra szeretné használni a Cathopicot, akkor új fiókot kell létrehoznia A korábban letöltött tartalom a licenc alapján továbbra is érvényes marad Alternatíva: inkább mondja le az előfizetését Ha nem biztos abban, hogy be szeretné zárni a fiókját, fontolja meg az előfizetésének lemondását helyette. Ez a következőket jelenti: Minden jövőbeli díjterhelést azonnal leállít Fiókja aktív marad az összes gyűjteményével és kedvencével együtt Lehetővé teszi, hogy az előfizetését bármikor újraaktiválja Lehetővé teszi, hogy továbbra is hozzáférjen az ingyenes erőforrásokhoz Szüksége van segítségre? Ha problémákat tapasztal, vagy kérdései vannak a fiók bezárása előtt, kérjük lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálati csapatunkkal. Itt vagyunk, hogy segítsünk, és adott esetben meg tudjuk oldani az esetleges aggályait.

Fiók és előfizetés

Előfizetésének kezelése

Számlázás és fizetések

Számlák és adók

Fiókbiztonság