Ha a fájljaid hosszú ideig „feldolgozás alatt” állapotban jelennek meg, akkor ez történhet.
Normál feldolgozási idők
Képek: Általában 1-5 perc
Videók: A fájlmérettől és a felbontástól függően akár 10-30 percet is igénybe vehet
Grafikák: Általában 1-3 perc
A feldolgozás a feltöltés befejezése után történik a szervereinken
Mi történik a feldolgozás során
Rendszerünk több feladatot végez:
Ellenőrzi a fájl épségét
Több letöltési felbontást generál
Készít bélyegképeket és előnézeteket
Kinyeri a metaadatokat (EXIF, méretek stb.)
Előkészíti a fájlt a moderálási felülvizsgálathoz
Ha a feldolgozás a vártnál tovább tart
Várj egy kicsit tovább
A nagy videófájlok akár egy órát is igénybe vehetnek
A magas szerverterhelés lelassíthatja a feldolgozást
Ellenőrizd újra 30-60 perc múlva
Frissítsd az oldalt
Néha az állapot nem frissül automatikusan
Frissítsd a Creator Dashboard oldalt
Nézd meg, hogy az állapot „Pending Review” (Felülvizsgálatra vár) lett-e
A feldolgozás sikertelen
Ha egy fájl soha nem fejezi be a feldolgozást:
A fájlnak lehetnek olyan technikai problémái, amelyek megakadályozzák a feldolgozást
A videókban gyakran a nem támogatott kodekek okozzák ezt
A sérült fájlokat nem lehet feldolgozni
Próbáld meg törölni, majd tölts fel egy friss exportot a fájlból
Teendők a megoldáshoz
Várj legalább 30 percet a nagy fájlok esetén
Frissítsd a források (resources) oldalát
Ha még mindig 1 óra után is elakad, töröld a forrást
Exportáld újra a fájlt szabványos beállításokkal
Videóknál használd a H.264 kodeket és az AAC hangot
Töltsd fel újra
Kapcsolat a támogatással
Ha a fájlok rendszeresen elakadnak:
Jegyezd fel a fájl típusát és hozzávetőleges méretét
Ellenőrizd, hogy minden fájlnál előfordul-e, vagy csak bizonyosaknál
Látogasd meg a támogatási oldalt
Válaszd a „Report a problem” (Probléma bejelentése) lehetőséget
Adj részleteket az elakadt fájlokról
Csapatunk ellenőrizni tudja a szervernaplókat, hogy azonosítsa a problémát.
