Question 1

Nem tudok bejelentkezni a fiókomba

Accepted Answer

Ha gondot okoz a bejelentkezés, itt vannak a leggyakoribb okok és a megoldások. Ellenőrizze az e-mail-címét és a jelszavát Ellenőrizze még egyszer, hogy: Az e-mail-címe helyesen van-e beírva (nincsenek felesleges szóközök) A jelszava helyes-e (a jelszavak kis- és nagybetűérzékenyek) Véletlenül nincs-e bekapcsolva a Caps Lock Próbálja meg visszaállítani a jelszavát Ha nem biztos a jelszavában: Látogasson el a jelszó-visszaállítási oldalra Adja meg az e-mail-címét Ellenőrizze a beérkező leveleket a visszaállítási linkért (néhány percen belül érkezik) Kattintson a linkre, és hozzon létre egy új jelszót Az új jelszónak legalább 8 karakter hosszúnak kell lennie Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütiket (cookie-kat) Néha a gyorsítótárazott adatok bejelentkezési problémákat okoznak: Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütiket (cookie-kat) Zárja be, majd nyissa meg újra a böngészőt Próbáljon meg újra bejelentkezni Próbáljon ki másik böngészőt vagy eszközt Hogy kizárja a böngészőhöz kapcsolódó problémákat: Próbáljon meg bejelentkezni másik böngészővel (Chrome, Firefox, Safari) Próbálja ki másik eszközről (telefon, táblagép, másik számítógép) Használjon inkognitó vagy privát böngészési ablakot Még mindig nem tud bejelentkezni? Ha ezek közül egyik megoldás sem működik: Látogassa meg a támogatási oldalt Válassza a „Probléma bejelentése” lehetőséget Írja le, mi történik, amikor megpróbál bejelentkezni Adja meg az esetlegesen megjelenő hibaüzeneteket Csapatunk kivizsgálja, és segít visszaszerezni a hozzáférést a fiókjához.

Question 2

Elfelejtettem a jelszavamat

Accepted Answer

Elfelejtette a jelszavát? Gyorsan és biztonságosan visszaállíthatja. Hogyan állíthatja vissza a jelszavát Lépjen a jelszó-visszaállítás oldalra Adja meg a fiókjához tartozó e-mail címet Kattintson a „Visszaállítási link küldése” gombra Ellenőrizze az e-mail beérkező leveleit (néhány percen belül meg kell érkeznie) Kattintson az e-mailben található visszaállítási linkre Hozzon létre egy új jelszót (minimum 8 karakter) Erősítse meg az új jelszót Jelentkezzen be az új jelszóval Nem kaptam meg a visszaállítási e-mailt Ha az e-mail 5 percen belül nem érkezik meg: Ellenőrizze a spam vagy a kéretlen levelek mappát A visszaállítási e-mailek néha a spam mappába kerülnek Keresen egy e-mailt a Cathopic-tól vagy a noreply@cathopic.com címről Jelölje „nem spam”-nek, hogy a jövőbeli e-mailek helyesen érkezzenek meg Ellenőrizze az e-mail címét Győződjön meg róla, hogy a helyes e-mail címet adta meg Használja ugyanazt az e-mail címet, amellyel regisztrált Próbálja újra a helyes e-mail címmel Kérjen új visszaállítási linket Várjon 5 percet az első kérés után Menjen vissza a jelszó-visszaállítás oldalra Adja meg újra az e-mail címét, és kérjen egy másik linket A visszaállítási link lejárt Biztonsági okokból a jelszó-visszaállítási linkek 20 perc után lejárnak. Ha a linkje lejárt: Lépjen a jelszó-visszaállítás oldalra Kérjen új visszaállítási linket Fejezze be a visszaállítást 20 percen belül Még mindig nem tudom visszaállítani a jelszavamat Ha továbbra is problémái vannak: Látogasson el a támogatási oldalunkra Válassza a „Probléma bejelentése” lehetőséget Írja meg, hogy nem tudja visszaállítani a jelszavát Tüntesse fel a fiókjához tartozó e-mail címet Ügyfélszolgálati csapatunk segít visszaszerezni a hozzáférést a fiókjához.

Question 3

A fiókom zárolva van

Accepted Answer

Ha a fiókja zárolva van, az azt jelenti, hogy a moderációs csapatunk a Szolgáltatási feltételeink megsértése miatt kitiltotta. Miért tiltják ki a fiókokat A Cathopic a következő, konkrét okok miatt tilthat ki fiókokat: Nem katolikus tartalom: A közzétett tartalom nem katolikus, vagy nem áll összhangban a katolikus hit elveivel Szerzői jogsértés: A közzétett tartalom sérti a szerzői jogot vagy a szellemi tulajdonhoz fűződő jogokat Spam és reklámozás: Levélküldés spammel és/vagy reklámozó üzenetekkel más felhasználóknak Visszaélésszerű használat: A Cathopic visszaélésszerű használata vagy a közösségi irányelvek megsértése Mi történik, ha egy fiókot kitiltanak Amikor a moderációs csapatunk kitilt egy fiókot: A felhasználói fiókja kitiltottként lesz beállítva (user->ban = 1) Az összes feltöltött tartalma szintén kitiltásra kerül (media->ban = 1) Az összes aktív munkamenete törlésre kerül (mindenhol kijelentkezik) Kap egy e-mail értesítést, amelyben megmagyarázzák az okot (Postmark sablon 31267237) Az e-mail tartalmazza a konkrét kitiltási indokot, valamint a moderátorok által megadott további kontextust Hogyan ellenőrizheti, miért tiltották ki Ellenőrizze azt az e-mailt, amelyet a regisztrált e-mail címére küldtünk Nézze meg a fiók felfüggesztéséről szóló tárgysort Olvassa el az e-mailben megadott konkrét okot Tekintse át a moderációs csapatunktól származó bármilyen további kontextust Fellebbezhetek a kitiltás ellen? Ha úgy gondolja, hogy a fiókját tévedésből tiltották ki: Keresse fel a támogatási oldalt Válassza a „Probléma bejelentése” lehetőséget Válassza az „Fiókkal kapcsolatos probléma” kategóriát Magyarázza el, miért gondolja, hogy a kitiltás tévedés volt Adjon meg minden releváns bizonyítékot vagy kontextust Csapatunk átnézi az ügyét, és válaszol Kitiltások megelőzése Hogy elkerülje, hogy a fiókját kitiltsák: Csak a katolikus hithez kapcsolódó tartalmat töltsön fel Győződjön meg róla, hogy Ön rendelkezik a szerzői jogokkal, vagy engedéllyel bír az összes feltöltött tartalomhoz Ne küldjön kéretlen üzeneteket vagy spammel kapcsolatos üzeneteket más felhasználóknak Kövesse a Szolgáltatási feltételeinket Tekintse át a Szellemi tulajdonra vonatkozó irányelveinket Tartsa tiszteletben a közösségi irányelveinket, és használja a Cathopicot megfelelően Új fiók létrehozása Fontos: Ha a fiókját jogos okból tiltották ki, akkor nem megengedett új fiókot létrehozni a kitiltás kijátszására, és az új fiókot is kitilthatják. Ha kérdései vannak a kitiltásával kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a támogatáson keresztül. Minden egyes ügyet gondosan átnézünk.

Question 4

Nem kaptam meg a hitelesítő e-mailt

Accepted Answer

Regisztráció során néhány percen belül e-mailben meg kell kapnia egy 6 számjegyű hitelesítő kódot. Ha ez nem érkezik meg, így tudja elhárítani a problémát. Ellenőrizze a spam mappát A hitelesítő e-mailek néha a spambe kerülnek: Ellenőrizze a spam vagy kéretlen levelek mappát Keresen egy e-mailt a Cathopic-tól vagy a noreply@cathopic.com címről Ha megtalálja ott, jelölje meg úgy, hogy "nem spam" Ez segít abban, hogy a jövőbeli e-mailek megérkezzenek a beérkező levelek közé Ellenőrizze az e-mail címét Győződjön meg róla, hogy a helyes e-mail címet adta meg: Ellenőrizze, nincs-e elírás Győződjön meg róla, hogy nincsenek-e felesleges szóközök A megfelelő e-mail domain-t használja (pl. .com, .org stb.) Ha hibás, kezdje újra a regisztrációt a helyes e-mail címmel Kérjen új hitelesítő kódot A hitelesítő kód 20 perc után lejár. Új kód igényléséhez: Várjon legalább 2–3 percet az első kérés után A hitelesítő képernyőn kattintson a "Kód újraküldése" (Resend code) gombra Ellenőrizze újra a beérkező leveleket (és a spam mappát) Adja meg az új 6 számjegyű kódot 20 percen belül Ellenőrizze az e-mail szolgáltatóját Néhány e-mail szolgáltatónál szigorú szűrők vannak: Gmail-felhasználók: Ellenőrizze a "Promóciók" vagy "Frissítések" lapokat Keresen a "Cathopic" kifejezésre az összes mappában Céges vagy iskolai e-mailek: A szervezete blokkolhatja az automatizált e-maileket Próbáljon meg inkább személyes e-mail címet használni (Gmail, Outlook, Yahoo) Várjon néhány percet Néha az e-mailek később érkeznek: Várjon legfeljebb 10 percet, hogy megérkezzen az e-mail Frissítse a beérkező leveleket Ellenőrizze az összes mappát, beleértve a spamet is Még mindig nem kap e-maileket? Ha mindent kipróbált, de továbbra sem kap hitelesítő e-maileket: Próbáljon meg regisztrálni egy másik e-mail címmel (Gmail, Outlook, Yahoo) Ha a probléma továbbra is fennáll, keresse fel a támogatási oldalt Válassza a "Probléma bejelentése" (Report a problem) lehetőséget Írja le, hogy nem kap hitelesítő e-maileket Adja meg azt az e-mail címet, amellyel megpróbált regisztrálni Csapatunk kivizsgálja, és segít befejezni a regisztrációját.

Question 5

A fizetés sikertelen

Accepted Answer

Ha az előfizetésed fizetése sikertelen, a PRO-hozzáférésed fel lesz függesztve, amíg a fizetési probléma meg nem oldódik. Mi történik, ha a fizetés sikertelen Amikor a Cathopic nem tudja feldolgozni az előfizetésed megújítását: Az előfizetésed állapota PENDING_PAYMENT-re változik A PRO-hozzáférésed azonnal felfüggesztésre kerül (user->pro = false) Értesítő e-mailt kapsz a sikertelen fizetésről (Postmark sablon 31262679) Az e-mail tartalmazza a felhasználónevedet és a fizetési probléma részleteit Létrejön egy tranzakciós rekord „error” állapottal A fiókod aktív marad, de elveszíted a PRO funkciókhoz való hozzáférést A fizetési hibák gyakori okai Elégtelen fedezet: A kártyádon nincs elég pénz Lejárt kártya: A fizetési módod lejárt Elutasított kártya: A bankod elutasította a terhelést Hibás kártyaadatok: A kártyaadataid a nyilvántartásban hibásak Banki biztonsági korlátozások: A bankod letiltotta a nemzetközi tranzakciót A 3D Secure hitelesítés sikertelen: A verifikációs folyamat nem fejeződött be Hogyan oldhatod meg a problémát Lépj ide: Beállítások → Előfizetés Ellenőrizd az előfizetésed állapotát (látni fogod, hogy „Payment Pending” vagy hasonló) Kattints a „Update payment method” vagy a „Retry payment” gombra Ellenőrizd vagy frissítsd a kártyaadataidat Győződj meg róla, hogy a kártyádon van elég fedezet Ellenőrizd, hogy a kártya nem járt-e le Próbáld meg újra feldolgoztatni a fizetést Frissítsd a fizetési módot Ha a kártyád továbbra is sikertelen: Lépj ide: Beállítások → Előfizetés Görgesd le a „Payment Methods” (Fizetési módok) szekcióhoz Kattints az „Add new payment method” gombra Adj meg egy másik kártyát Állítsd be alapértelmezett fizetési módnak Próbáld meg újra a fizetést Vedd fel a kapcsolatot a bankoddal Ha ismételten azt látod, hogy „Card declined”: Vedd fel a kapcsolatot a bankoddal, és engedélyezd a Cathopic felé irányuló nemzetközi fizetéseket Kérd meg őket, hogy engedélyezzék a „Cathopic” vagy a „Stripe” terheléseit Ellenőrizd, hogy nincs-e biztonsági korlátozás a kártyádon Kérdezz rá a 3D Secure követelményekre Ellenőrizd az e-mailjeidet Keress rá a fizetési sikertelenségről küldött értesítő e-mailre: Tárgy: Payment failed vagy hasonló Ha nem látod, ellenőrizd a spam/levélszemét mappát Az e-mail tartalmazza a felhasználónevedet és a részleteket Kövesd az e-mailben megadott utasításokat A PRO-hozzáférés újraaktiválása Ha a fizetés sikeres: Az előfizetésed állapota visszatér a ACTIVE értékre A user->pro jelző visszaáll true-ra Azonnal visszakapod az összes PRO funkcióhoz való hozzáférést A sikeres fizetésről számla készül Még mindig gond van? Ha nem tudod megoldani a fizetési problémát: Látogasd meg a támogatási oldalunkat Válaszd a „Payment issue” lehetőséget Add meg a hiba részleteit, amit látsz Add meg a fiókodhoz tartozó e-mail címet Csapatunk kivizsgálja, és segít visszaállítani az előfizetésedet Megjegyzés: Amíg az előfizetésed állapota PENDING_PAYMENT, addig nem lesz hozzáférésed olyan PRO funkciókhoz, mint a korlátlan letöltések vagy a kizárólag PRO tartalmak.

Question 6

Kétszer terheltek meg

Accepted Answer

Ha a fiókjában duplikált (kettős) terhelést lát, itt van, mi történhetett, és hogyan tudja rendezni. A duplikált terhelések gyakori okai Függőben lévő (pending) vs. jóváhagyott (posted) tranzakciók A bankja megjeleníthet egy függőben lévő engedélyezést, és a tényleges terhelést külön A függőben lévő terhelések jellemzően 3–7 munkanapon belül eltűnnek Csak egy terhelés kerül ténylegesen feldolgozásra Pár nap múlva ellenőrizze a kivonatát a megerősítéshez Sikertelen fizetés újrapróbálása Ha egy fizetés kezdetben sikertelen volt, a rendszer újra megpróbálhatta Ez ideiglenes függőben lévő terhelést eredményezhet Csak a sikeres terhelések kerülnek ténylegesen feldolgozásra Több aktív előfizetés Lehet, hogy több fiókot hozott létre különböző e-mail címekkel Az előfizetéssel rendelkező minden fiókot külön megterhelünk Ellenőrizze, hogy több Cathopic-fiókja van-e Előfizetés-módosítás a számlázási ciklus közben Ha a ciklus közepén módosította a csomagját, előfordulhat, hogy mindkét terhelést látja A felosztott (arányos) összegek automatikusan kerülnek kiszámításra Az esetleges túlfizetés jóváírásra kerül a fiókjában Hogyan ellenőrizze a terheléseit Lépjen ide: Beállítások → Számlák Ellenőrizze a számlázási előzményeket Töltse le a számlákat a saját nyilvántartásához Hasonlítsa össze a banki kivonatával Minden számla tartalmazza: A terhelés dátumát A terhelt összeget A felhasznált fizetési módot Tranzakcióazonosítót Biztosan duplikált terhelésről van szó? Ha ellenőrizte, hogy ugyanarra az időszakra ténylegesen kétszer is megterhelték: Jegyezze fel a tranzakciók dátumát és az összegeket Töltse le mindkét számlát innen: Beállítások → Számlák Keresse fel a támogatási oldalt Válassza a „Probléma bejelentése” lehetőséget Írja le, hogy kétszer terhelték meg Adja meg a tranzakcióazonosítókat és a számlaszámokat Mit várhat Miután bejelenti a duplikált terhelést: Csapatunk 1–2 munkanapon belül kivizsgálja Ha megerősítést nyer, a visszatérítést feldolgozzuk A visszatérítések jellemzően 5–10 munkanap alatt jelennek meg a fiókjában Amikor a visszatérítés kiadásra kerül, e-mailben kap megerősítést Komolyan vesszük a számlázási pontosságot, és a valódi duplikált terheléseket haladéktalanul rendezni fogjuk.

Question 7

Visszatérítést kérek

Accepted Answer

Megértjük, hogy néha szükség lehet visszatérítésre. Íme a visszatérítési szabályzatunk, és hogyan kérheted azt. Visszatérítési szabályzatunk A Cathopic a visszatérítési kérelmeket egyedi elbírálás alapján kezeli. Gyakori esetek: Számlázási hibák Kétszer lettél megterhelve ugyanarra az időszakra A feliratkozásod lemondása után lettél megterhelve A felszámított összeg nem egyezik az általad választott csomaggal Technikai hibák a fizetés során Szolgáltatási problémák Jelentős technikai problémákat tapasztaltál, amelyek megakadályozták, hogy használni tudd a szolgáltatást Az ígért funkciók nem voltak elérhetők A szolgáltatás hosszabb ideig nem volt elérhető Fontos megjegyzések A visszatérítés általában csak a folyamatban lévő számlázási időszakon belül érhető el Nem használhattál fel jelentős erőforrásokat (letöltéseket) a csomagodból Minden esetet egyedileg értékelünk A teljes részletek megtalálhatók a Visszatérítési szabályzatunkban Általában nem visszatéríthető A következő helyzetek jellemzően nem jogosítanak visszatérítésre: Csak meggondoltad magad a feliratkozás után Elfelejtettél lemondani a megújítás dátuma előtt Már a letöltéseid jelentős részét felhasználtad Vásárlás előtt nem értetted a feliratkozási feltételeket Hogyan kérj visszatérítést Ha úgy gondolod, hogy jogosult vagy visszatérítésre: Gyűjtsd össze a fizetési adataidat Jegyezd fel a tranzakció dátumát és összegét a Beállítások → Számlák menüpontból Látogasd meg a támogatási oldalt Válaszd a „Probléma bejelentése” lehetőséget Írd le egyértelműen, miért kérsz visszatérítést Add meg a számlaszámodat és a tranzakció részleteit A visszatérítés feldolgozási ideje Ha a visszatérítési kérelmedet jóváhagyják: 3–5 munkanapon belül feldolgozzuk A visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük További 5–10 munkanapba is telhet, amíg a visszatérítés megjelenik a számládon (a bankodtól függően) Amikor a visszatérítést feldolgoztuk, e-mailben visszaigazolást kapsz Alternatív megoldások Visszatérítés kérése előtt érdemes megfontolni: Csomagváltás alacsonyabb szintre Lemondás helyett válts egy olcsóbb csomagra Tekintsd meg az összes elérhető csomagot a Árazás oldalon Szüneteltetés lemondás helyett Lemondhatod a feliratkozásod, de tovább használhatod a már letöltött erőforrásokat Bármikor újraaktiválhatod Segítünk megtalálni a helyzetedhez legjobb megoldást.

Question 8

Az előfizetésem inaktív

Accepted Answer

Ha az előfizetése inaktívként jelenik meg, vagy elveszítette a PRO funkciókhoz való hozzáférést, itt van, hogyan értelmezheti és hogyan orvosolhatja a problémát. Gyakori okok az inaktív előfizetések mögött Fizetési hiba Az utolsó befizetés nem sikerült Az előfizetés állapota PENDING_PAYMENT-re változott Kapott egy e-mailt a sikertelen befizetésről Megoldás: Frissítse a fizetési módot, majd próbálja újra Lejárt kártya A fizetési kártyája lejárt Az automatikus megújítás nem tudott feldolgozódni Megoldás: Adjon hozzá egy új kártyát a Beállítások → Előfizetés menüpontban Leállított előfizetés Ön vagy valaki, aki hozzáfér az Ön fiókjához, lemondta az előfizetést Az előfizetés a számlázási időszak végéig aktív maradt Most már lejárt Megoldás: Újra-előfizetés a Árazás oldalon Fiókkal kapcsolatos probléma Előfordulhat, hogy a fiókját szabályzat megsértése miatt jelölték Kellett volna kapnia egy e-mailt, amely elmagyarázza az okot Megoldás: Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a probléma rendezéséhez Hogyan ellenőrizheti az előfizetése állapotát Lépjen a Beállítások → Előfizetés oldalra Ellenőrizze az aktuális állapotát (ACTIVE, PENDING_PAYMENT vagy CANCELED) Ellenőrizze a következő befizetés dátumát Vizsgálja meg, van-e bármilyen hibaüzenet Előfizetési állapotok: ACTIVE: Az előfizetése rendben működik PENDING_PAYMENT: Egy befizetés sikertelen volt, és figyelmet igényel CANCELED: Az előfizetését lemondták, és lejárt Hogyan aktiválhatja újra az előfizetését Ha az állapot PENDING_PAYMENT: Lépjen a Beállítások → Előfizetés oldalra Ha szükséges, frissítse a fizetési módot Győződjön meg róla, hogy a kártyáján elegendő fedezet van Ha szükséges, vegye fel a kapcsolatot a bankjával, hogy engedélyezze a Cathopic terheléseit A rendszer automatikusan újrapróbálja a befizetést Ha az állapot CANCELED: Lépjen a Árazás oldalra Válassza ki a preferált csomagját Fejezze be a befizetési folyamatot A PRO hozzáférése azonnal helyreáll Mi történik a letöltéseivel Jó hír a letöltött tartalmaival kapcsolatban: Bármely erőforrás, amelyet előfizetés mellett töltött le, továbbra is érvényes marad Inaktív előfizetéssel is tovább használhatja őket A licencei nem járnak le (kivéve, ha az előfizetést szabályzat megsértése miatt megszüntették) A részletekért tekintse meg a Licenc oldalunkat Szüksége van segítségre? Ha nem tudja újraaktiválni az előfizetését: Ellenőrizze az e-mailjeit, hogy van-e a Cathopic-tól üzenet a fiókjával kapcsolatban Ellenőrizze a fizetési módját és a számlázási adatait Ha a probléma továbbra is fennáll, látogasson el a támogatási oldalunkra Válassza a „Probléma bejelentése” lehetőséget Ismertesse az előfizetésével kapcsolatos problémát Tüntesse fel a fiókjához tartozó e-mail címet és minden hibaüzenetet Csapatunk segít helyreállítani az előfizetését, és megoldani minden számlázási problémát.

Question 9

A letöltés nem indult el

Accepted Answer

Ha a letöltés nem indult el, itt vannak a leggyakoribb okok és megoldások. Ellenőrizze az előfizetésének státuszát Aktív előfizetés szükséges A legtöbb erőforrás aktív PRO előfizetést igényel Az állapotának ellenőrzéséhez menjen ide: Beállítások → Előfizetés Ha inaktív, újítsa meg az előfizetését a Árazás oldalon Előfizetési csomag nem egyezik Ha van egy „Photos” csomagja, csak fotókat tölthet le A videók és a grafikus anyagok az „All-In-One” csomagot igénylik A csomag frissítéséhez menjen ide: Árazás Letöltési limit elérve Minden csomagnak van havi letöltési limitje: Ellenőrizze a fennmaradó letöltéseket a Beállítások → Előfizetés menüpontban Ha elérte a limitet, várjon a következő számlázási ciklusig A fel nem használt letöltések felhalmozódnak, így az előző hónapok egyenlege átvihető Fontolja meg egy több letöltést tartalmazó csomagra váltást Böngésző- vagy hálózati problémák Felugróablak-blokkoló A böngészője esetleg blokkolja a letöltést Keressen blokkolt felugróablak-értesítést a címsorban Engedélyezze a felugróablakokat a cathopic.com számára Próbálja meg újra a letöltést Lassú vagy megszakadó kapcsolat A nagy fájlokhoz stabil internetkapcsolat szükséges Ha a kapcsolata lassú vagy időszakosan megszakad, a letöltés sikertelen lehet Próbálja ki másik hálózatról vagy más helyről Zárjon be más alkalmazásokat, amelyek sávszélességet használnak A fájl nem létezik Ritka esetekben a fájl nem érhető el a szervereinken: A tartalmat a feltöltő eltávolíthatta A tartalmat irányelvek megsértése miatt eltávolíthatták Ideiglenes szerverprobléma is előfordulhat Próbáljon ki egy másik erőforrást, vagy ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a támogatással Tisztítsa meg a böngésző gyorsítótárát Néha a gyorsítótárazott adatok zavarhatják a letöltéseket: Tisztítsa meg a böngésző gyorsítótárát és a sütiket Zárja be, majd nyissa meg újra a böngészőt Jelentkezzen be újra, és próbálja meg a letöltést Próbáljon ki egy másik böngészőt Néhány böngészőbővítmény zavarhat: Próbálja meg a letöltést egy másik böngészővel (Chrome, Firefox, Safari) Ideiglenesen tiltsa le a böngészőbővítményeket Használjon inkognitó vagy privát böngészési ablakot Szüksége van segítségre? Ha a letöltések továbbra is sikertelenek: Jegyezze fel, melyik konkrét erőforrás hibázik (másolja ki az URL-t) Ellenőrizze, milyen hibaüzenet jelenik meg (ha van) Látogassa meg a támogatási oldalt Válassza a „Probléma bejelentése” lehetőséget Adja meg az erőforrás URL-jét és a hiba részleteit

Question 10

A fájl sérült

Accepted Answer

Ha egy letöltött fájl sérültnek tűnik, vagy nem nyílik meg, ez általában hiányos letöltés vagy átvitel közbeni hiba miatt történik. Miért sérülhetnek meg a fájlok A fájlsérülés gyakori okai: Hiányos letöltés: A letöltés a befejezés előtt megszakadt Hálózati problémák: Kapcsolati gondok az átvitel során Böngésző gyorsítótár-problémák: A gyorsítótárazott adatok zavarhatják a letöltést Lemezterület: Nincs elég szabad tárhely az eszközén Antivírus beavatkozása: A biztonsági szoftver blokkolja vagy módosítja a fájlt Böngészőbővítmény-ütközések: Hirdetésblokkolók vagy letöltéskezelők zavarhatják Első lépés: Töltse le újra a fájlt A legtöbb sérülési probléma megoldható az újratöltéssel: Törölje a sérült fájlt az eszközéről Tisztítsa meg a böngésző gyorsítótárát és a sütiket Menjen vissza a Cathopicon található forráshoz Kattintson ismét a letöltés gombra Várja meg, amíg a letöltés teljesen befejeződik Ne szakítsa meg, és ne mondja le a letöltést Próbálja meg megnyitni az újonnan letöltött fájlt Próbáljon ki egy másik böngészőt Ha az újratöltés nem segít: Használjon másik böngészőt (Chrome, Firefox, Safari, Edge) Győződjön meg róla, hogy a böngésző naprakész Ideiglenesen tiltsa le a böngészőbővítményeket Töltse le újra a fájlt az új böngészővel Ellenőrizze, hogy a fájl helyesen megnyílik-e Tisztítsa meg a böngésző gyorsítótárát Néha a gyorsítótárazott adatok okoznak problémát: Nyissa meg a böngésző beállításait Keresse a „Böngészési adatok törlése” vagy a „Gyorsítótár törlése” lehetőséget Válassza a „Gyorsítótárazott képek és fájlok” opciót Törölje a gyorsítótárat Menjen vissza a Cathopicra, és töltse le újra Ellenőrizze az internetkapcsolatát A stabil kapcsolat fontos a nagy fájlok letöltéséhez: Ha lehetséges, használjon vezetékes kapcsolatot (Ethernet a Wi-Fi helyett) Kerülje a letöltést hálózati torlódás idején Zárjon be más programokat, amelyek sávszélességet használnak Várja meg, amíg a letöltés megszakítás nélkül befejeződik Ellenőrizze a rendelkezésre álló lemezterületet Győződjön meg róla, hogy van elég tárhely: Ellenőrizze az eszköz tárhelyét Ha szükséges, szabadítson fel helyet Próbáljon meg más helyre letölteni (külső meghajtó, másik mappa) Töltse le újra Ideiglenesen tiltsa le az antivírust A biztonsági szoftverek néha közbeavatkozhatnak: Ideiglenesen tiltsa le az antivírusát Töltse le újra a fájlt Azonnal engedélyezze újra az antivírust Vegye fel a Cathopicot az antivírus engedélyezett (whitelist) listájára Ellenőrizze a fájl épségét Ellenőrizze, hogy a fájl valóban sérült-e: Próbálja meg megnyitni egy másik programmal Képek esetén: próbálja meg megnyitni más képnézőkkel Videók esetén: próbáljon ki más videolejátszókat (VLC, Windows Media Player) Ellenőrizze a fájl méretét – ha a vártnál sokkal kisebb, akkor hiányos Használja a letöltési előzményeket Mindig újratölthet anélkül, hogy másik letöltési jóváírást (credit) használna fel: Lépjen ide: Beállítások → Letöltési előzmények Keresse meg a szükséges erőforrást Kattintson ismét a letöltés gombra Ugyanannak az erőforrásnak a letöltései nem számítanak bele a limitbe Még mindig sérült? Ha a fájl a fenti lépések kipróbálása után is sérült: Látogasson el a támogatási oldalunkra Válassza a „Letöltési probléma” lehetőséget Tüntesse fel az erőforrás URL-jét Írja le, mi történik, amikor megpróbálja megnyitni a fájlt Emelje ki, milyen lépéseket próbált már ki Műszaki csapatunk kivizsgálja a problémát Fontos: A fájlsérülés szinte mindig letöltési vagy átvitel közbeni probléma, nem a Cathopicon lévő eredeti fájl hibája. Az újratöltés általában megoldja a problémát.

Question 11

A felbontás helytelen

Accepted Answer

Ha letöltöttél egy erőforrást, és a felbontás nem az volt, amire számítottál, itt van, amit tudnod kell. A felbontás a közreműködőtől függ Fontos: Az általad látott felbontás az, amit a közreműködő feltöltött a Cathopicra. Minimális felbontást kérünk a minőségi követelményekhez A közreműködők döntik el, milyen felbontást osztanak meg Nem növeljük mesterségesen a képek felbontását a közreműködők által biztosított értékeken túl Az, amit letöltesz, pontosan az, amit a közreműködő feltöltött Kivétel: Mesterséges intelligenciával javított alkotások Alkotásoknál (festmények, rajzok, történelmi képek): Használhatunk mesterséges intelligencia szoftvert a minőség és a felbontás javítására Ez segít abban, hogy a klasszikus művészet és a történelmi tartalom a modern projektekhez is használható legyen A javítás megőrzi az eredeti alkotást, miközben növeli az élességet Az „alkotás” címkével ellátott erőforrásoknál előfordulhat AI-val javított felbontás Letöltés előtt ellenőrizd az elérhető felbontásokat A maximális felbontást az erőforrás oldalon láthatod: Nézd meg az erőforrás részleteit (képpontban megadott méretek) Ellenőrizd, milyen méretek érhetők el a letöltési menüben Az „Eredeti” méret a legmagasabb elérhető Ha az eredeti nem elég magas, akkor az a maximálisan elérhető felbontás Győződj meg róla, hogy a megfelelő méretet választottad Ellenőrizd, hogy a legjobb minőségben töltöttél-e le: Kattints az erőforráson a letöltés gombra Válaszd az „Eredeti” opciót a maximális felbontáshoz Kerüld a „Kis”, „Közepes” vagy „Nagy” kiválasztását, ha teljes méretre van szükséged Használat előtt ellenőrizd a letöltést Szükséged van nagyobb felbontásra? Ha az elérhető felbontás nem felel meg az igényeidnek: Látogasd meg a támogatási oldalt Válaszd a „Probléma bejelentése” lehetőséget Tüntesd fel az erőforrás URL-jét Írd le, milyen felbontásra van szükséged, és mire szeretnéd használni Csapatunk felveszi a kapcsolatot a közreműködővel, hogy meg tudja-e adni a nagyobb felbontást Megjegyzés: Nem tudjuk garantálni, hogy a közreműködők nagyobb felbontást fognak biztosítani, de mindent megteszünk, hogy segítsünk. Keresd az alternatív erőforrásokat Ha a felbontás kritikus: Keresd a hasonló tartalmakat, amelyeknél esetleg nagyobb felbontás érhető el Különböző közreműködők ugyanilyen tartalmat eltérő felbontásban is feltölthetnek Letöltés előtt ellenőrizd a méreteket Szűrj tájolás és típus szerint a találatok pontosításához A felbontási követelményeink A Cathopic azt kéri a közreműködőktől, hogy megfeleljenek a minimális minőségi követelményeknek: Képek: Minimálisan 2000 képpont a legrövidebb oldalon (ajánlott) Videók: Minimális HD-minőség (1080p ajánlott) Grafikák: Professzionális felhasználásra alkalmas Sok közreműködő ezeknél a minimumoknál magasabb értékeket is teljesít Ha rendszeresen nagyon nagy felbontásra van szükséged, vedd fel velünk a kapcsolatot a támogatáson keresztül, és együtt dolgozhatunk a közreműködői közösségünkkel, hogy megfeleljünk az igényeidnek.

Question 12

Nem találom a letöltött képet

Accepted Answer

Ha nem találja a letöltött képet, így tudja megkeresni. Ellenőrizze az alapértelmezett letöltési mappát A legtöbb böngésző a letöltéseket alapértelmezés szerint menti egy helyre: Windows: Általában: C:\Users\YourUsername\Downloads Ellenőrizze a Fájlkezelő Letöltések mappáját Mac: Általában: /Users/YourUsername/Downloads Ellenőrizze a Finder Letöltések mappáját Nézzen rá a Dockon a Letöltések halomra Linux: Általában: ~/Downloads vagy /home/YourUsername/Downloads Ellenőrizze a böngésző letöltéseit Nézze meg a legutóbbi letöltéseket a böngészőben: Chrome: Nyomja meg a Ctrl+J billentyűkombinációt (Windows/Linux) vagy a Cmd+Shift+J billentyűkombinációt (Mac) Vagy lépjen a Beállítások → Letöltések menüpontra Kattintson a fájl mellett a „Mappa megjelenítése” lehetőségre Firefox: Nyomja meg a Ctrl+Shift+Y billentyűkombinációt (Windows/Linux) vagy a Cmd+Shift+Y billentyűkombinációt (Mac) Vagy lépjen a Menü → Könyvtár → Letöltések menüpontra Kattintson jobb gombbal a fájlra, és válassza a „Tartalmazó mappa megnyitása” lehetőséget Safari: Kattintson az eszköztáron található letöltések gombra Kattintson a fájl mellett a nagyító ikonra Vagy ellenőrizze a Nézet → Letöltések megjelenítése menüpontot Keresés a számítógépen Használja a rendszerkeresőt a fájl megtalálásához: Kereszen rá erre: „cathopic” (sok fájlunkban ez szerepel a névben) Keresés fájltípus szerint (.jpg, .jpeg, .mp4, .svg) Rendezze a módosítás dátuma szerint, hogy megtalálja a legutóbbi letöltéseket Ellenőrizze, hogy a fájlt áthelyezték-e egy másik mappába Ellenőrizze a letöltési előzményeket a Cathopicen Ha meg szeretné nézni, mit töltött le: Lépjen ide: Beállítások → Letöltési előzmények Tekintse át a letöltési előzményeket Keresse meg a keresett erőforrást Szükség esetén töltse le újra (nem számít bele a limitbe) A letöltés sikertelen lehetett Ha rákattintott a letöltésre, de a fájl sehol sincs: A letöltés megszakadhatott A böngészője blokkolhatta a letöltést Ellenőrizze a böngésző felugróablak-blokkolóját Próbálja meg újra letölteni a letöltési előzményekből Ellenőrizze a böngésző letöltési beállításait A letöltési hely megváltozhatott: Nyissa meg a böngésző beállításait Keresés a beállításokban erre: „Letöltések” Ellenőrizze a letöltési útvonalat Ha szükséges, állítsa vissza az alapértelmezett helyre Automatikus fájlszervezés Néhány rendszer automatikusan rendezi a letöltéseket: Ellenőrizze a Képek mappát a képekért Ellenőrizze a Videók mappát a videófájlokért Néhány vírusirtó szoftver a jelzés alapján karanténba helyezi a letöltéseket A felhőalapú tárhelyalkalmazások (OneDrive, Google Drive) automatikusan szinkronizálhatják a letöltéseket Töltse le újra Ha a fájlt sehol sem találja: Lépjen ide: Beállítások → Letöltési előzmények Keresse meg az erőforrást Kattintson a letöltéshez újra Figyelje meg, hova menti a böngésző Az újratöltések nem számítanak bele a havi limitbe Szervezze a letöltéseit Hogy a jövőben ne vesszenek el fájlok: Hozzon létre egy külön mappát a Cathopic letöltéseknek A letöltés után nevezze át a fájlokat leíró nevekkel A fontos fájlokat helyezze projekt-specifikus mappákba Tartsa rendben a letöltések mappáját

Question 13

A feltöltés sikertelen

Accepted Answer

Ha a feltöltés sikertelen, a feltöltőfelületen egy hibaüzenetet fog látni. Az alábbiakban megtalálja a leggyakoribb feltöltési hibák javítását. A feltöltési hibák megértése Ha egy fájl nem tölthető fel, a rendszer egy konkrét hibaüzenetet jelenít meg, amely elmagyarázza, miért: Kiterjesztési hiba: „A kép/videó/grafika a következő kiterjesztések egyikével kell, hogy rendelkezzen…” Fájltípus-hiba: „A kép/videó/grafika a következő fájltípusok egyikével kell, hogy rendelkezzen…” Túl kicsi hiba: „A kép/videó/grafika túl kicsi. A minimális méret: X MB” Túl nagy hiba: „A kép/videó/grafika túl nagy. A maximális méret: X MB” Hiba: Érvénytelen fájlkiterjesztés Ha ezt látja: „a következő kiterjesztések egyikével kell, hogy rendelkezzen…”: Fotók: Csak a JPEG, JPG, PNG formátumok engedélyezettek Videók: Ellenőrizze az engedélyezett videóformátumokat (általában MP4, MOV) Grafikák: Az SVG, AI, EPS, PDF formátumok elfogadottak Megoldás: Ellenőrizze a fájlkiterjesztést (a pont utáni fájlnév utolsó 3–4 karakterét) Ha a kiterjesztés hibás, alakítsa át a fájlt egy támogatott formátumra Fotók esetén: Mentse JPEG vagy PNG formátumban a képszerkesztő programból Videók esetén: Exportálja MP4 formátumban egy videókonverterrel Grafikák esetén: Mentse SVG, AI vagy PDF formátumban a tervezőszoftverből Próbálja meg újra feltölteni a helyes formátummal Hiba: Túl kicsi fájl Ha ezt látja: „A fájl túl kicsi. A minimális méret: X MB”: Fotók: Minimális méret 2 MB Videók: Minimális méret 15 MB Grafikák: Minimális méret 100 KB Megoldás: Ellenőrizze a fájl méretét (jobb klikk → Tulajdonságok / Információ lekérése) Ha a fájl a minimumnál kisebb, akkor egy nagyobb minőségű verzióra lesz szüksége Fotók esetén: Exportáljon nagyobb felbontással vagy kevesebb tömörítéssel Videók esetén: Használjon kevesebb tömörítést, vagy magasabb bitrátát exportáláskor Ne növelje mesterségesen a fájl méretét – töltsön fel nagyobb minőségű eredetiket A minimális követelményekre azért van szükség, hogy professzionális minőségű tartalmat biztosítsunk Hiba: Túl nagy fájl Ha ezt látja: „A fájl túl nagy. A maximális méret: X MB”: Fotók: Maximális méret 50 MB Videók: Maximális méret 500 MB Grafikák: Maximális méret 50 MB Megoldás: Csökkentse a fájl méretét úgy, hogy ne vesszen el túl sok minőség Fotók esetén: Használjon mérsékelt JPEG-tömörítést (80–90% minőség) Videók esetén: Újraexportálás alacsonyabb bitrátával vagy felbontással (a 1080p elegendő) Grafikák esetén: Optimalizálja az útvonalakat, és távolítsa el a felesleges elemeket Próbálja meg feltölteni az optimalizált fájlt Hiba: Érvénytelen fájltípus (MIME-típus) Ha ezt látja: „a következő fájltípusok egyikének kell lennie…”: Megoldás: A fájlkiterjesztés lehet, hogy helyes, de a tényleges fájlformátum eltér Ez akkor fordul elő, ha átnevez egy fájlt, de nem megfelelően konvertálja Használjon megfelelő konvertáló szoftvert: Fotók esetén: Photoshop, GIMP vagy online konverterek Videók esetén: HandBrake, FFmpeg vagy videószerkesztő szoftver Grafikák esetén: Adobe Illustrator, Inkscape vagy tervezőeszközök Kapcsolat megszakad a feltöltés közben Ha a feltöltés elindul, de félúton meghiúsul: Megoldás: Ellenőrizze az internetkapcsolat stabilitását Ha lehetséges, használjon vezetékes kapcsolatot (Ethernet) Zárjon be más programokat, amelyek sávszélességet használnak Próbálja a feltöltést forgalommentesebb időszakban Nagy videók esetén, ha lehetséges, fontolja meg több részre bontást Törölje a böngésző gyorsítótárát, majd próbálja újra Próbáljon ki egy másik böngészőt (Chrome, Firefox, Safari) Böngésző- vagy bővítményütközések Néha a böngészővel kapcsolatos problémák okozzák a feltöltési hibákat: Megoldás: Ideiglenesen tiltsa le a hirdetésblokkolókat Tiltsa le a letöltéskezelőket vagy a feltöltést segítő eszközöket Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütiket (cookie-kat) Próbálja meg inkognitó / privát módban Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra Ha a probléma továbbra is fennáll, próbáljon ki egy másik böngészőt A hiba kijavítása után Miután kijavította a problémát: Lépjen vissza a Creator Panel → Upload menüpontra Húzza át a kijavított fájlt, vagy kattintson a tallózáshoz Várja meg, amíg a feltöltés befejeződik (látni fog egy folyamatjelző sávot) Feltöltés után kattintson az „Edit” gombra a metaadatok (cím, leírás, címkék) hozzáadásához Ha készen áll, kattintson a „Send to moderation” gombra A tartalmát a moderációs csapatunk átnézi Hol ellenőrizheti a feltöltéseit A tartalom állapotának megtekintéséhez: Függőben lévő metaadatok: A feltöltőfelületen jelenik meg, amíg ki nem tölti Függőben lévő moderáció: Lépjen a Creator Dashboard → „Pending approval” szakaszába Elfogadott tartalom: Látható a profiljában és a keresési találatok között Elutasított tartalom: A Creator Dashboardon látni fogja az elutasítás okát Még mindig feltöltési problémái vannak? Ha kipróbált minden megoldást, de továbbra sem tud feltölteni: Készítsen képernyőképet a pontos hibaüzenetről, amit lát Jegyezze fel a fájl nevét, méretét és formátumát, amit feltölteni próbál Keresse fel a támogatási oldalt Válassza az „Upload problem” lehetőséget Adja meg a hibaüzenetet és a fájl adatait Technikai csapatunk kivizsgálja, és segít megoldani a problémát Fontos: A feltöltőfelületen megjelenő hibaüzenetek pontosan megmondják, mi a gond. Olvassa el figyelmesen, és kövesse az üzenetben szereplő követelményeket.

Question 14

A fájlok feldolgozása elakad

Accepted Answer

Ha a fájljaid hosszú ideig „feldolgozás alatt” állapotban jelennek meg, akkor ez történhet. Normál feldolgozási idők Képek: Általában 1-5 perc Videók: A fájlmérettől és a felbontástól függően akár 10-30 percet is igénybe vehet Grafikák: Általában 1-3 perc A feldolgozás a feltöltés befejezése után történik a szervereinken Mi történik a feldolgozás során Rendszerünk több feladatot végez: Ellenőrzi a fájl épségét Több letöltési felbontást generál Készít bélyegképeket és előnézeteket Kinyeri a metaadatokat (EXIF, méretek stb.) Előkészíti a fájlt a moderálási felülvizsgálathoz Ha a feldolgozás a vártnál tovább tart Várj egy kicsit tovább A nagy videófájlok akár egy órát is igénybe vehetnek A magas szerverterhelés lelassíthatja a feldolgozást Ellenőrizd újra 30-60 perc múlva Frissítsd az oldalt Néha az állapot nem frissül automatikusan Frissítsd a Creator Dashboard oldalt Nézd meg, hogy az állapot „Pending Review” (Felülvizsgálatra vár) lett-e A feldolgozás sikertelen Ha egy fájl soha nem fejezi be a feldolgozást: A fájlnak lehetnek olyan technikai problémái, amelyek megakadályozzák a feldolgozást A videókban gyakran a nem támogatott kodekek okozzák ezt A sérült fájlokat nem lehet feldolgozni Próbáld meg törölni, majd tölts fel egy friss exportot a fájlból Teendők a megoldáshoz Várj legalább 30 percet a nagy fájlok esetén Frissítsd a források (resources) oldalát Ha még mindig 1 óra után is elakad, töröld a forrást Exportáld újra a fájlt szabványos beállításokkal Videóknál használd a H.264 kodeket és az AAC hangot Töltsd fel újra Kapcsolat a támogatással Ha a fájlok rendszeresen elakadnak: Jegyezd fel a fájl típusát és hozzávetőleges méretét Ellenőrizd, hogy minden fájlnál előfordul-e, vagy csak bizonyosaknál Látogasd meg a támogatási oldalt Válaszd a „Report a problem” (Probléma bejelentése) lehetőséget Adj részleteket az elakadt fájlokról Csapatunk ellenőrizni tudja a szervernaplókat, hogy azonosítsa a problémát.

Question 15

A metaadat-módosítások nem kerülnek mentésre

Accepted Answer

Ha a cím, a leírás vagy a címkék nem kerülnek mentésre, próbáld ki ezeket a megoldásokat. Várj a mentés megerősítésére Szerkesztés után kattints a „Mentés” vagy „Frissítés” gombra Várd meg, amíg megjelenik a sikerüzenet Ne lépj el az oldaltól, mielőtt a mentés befejeződik Lassabb kapcsolat esetén néhány másodpercet igénybe vehet Ellenőrizd a kapcsolatot Győződj meg róla, hogy stabil internetkapcsolatod van Ha mentés közben megszakad a kapcsolat, a módosítások elvesznek Próbáld meg újra menteni, miután a kapcsolat helyreállt Kötelező mezők Néhány mező kötelező: Cím: Kötelező legalább egy nyelven Leírás: Ajánlott, de lehet, hogy opcionális Címkék: Legalább egy címke szükséges Ha hiányoznak a kötelező mezők, a mentés nem fog sikerülni Címkeformátummal kapcsolatos problémák A címkék legyenek egy szóból vagy rövid kifejezésből Kerüld a speciális karaktereket a címkékben A címkék a használt platformnyelven kerülnek hozzáadásra A moderátorok adják hozzá a fordításokat Böngészővel kapcsolatos problémák Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit Próbáld ki másik böngészővel Kapcsold ki azokat a böngészőbővítményeket, amelyek zavarhatják a működést Használj naprakész, modern böngészőt Próbáld ki ezeket a lépéseket Frissítsd a szerkesztőoldalt Add meg újra a módosításaidat Győződj meg róla, hogy minden kötelező mező ki van töltve Kattints a Mentés gombra, és várj a megerősítésre Frissítsd az oldalt annak ellenőrzéséhez, hogy a módosítások mentésre kerültek-e Még mindig nem ment? Ha a metaadatok következetesen nem kerülnek mentésre: Jegyezd fel, hogy mely konkrét mezők nem mentődnek Próbálj szerkeszteni innen: Creator Dashboard Ellenőrizd, hogy van-e bármilyen hibaüzenet Ha a probléma továbbra is fennáll, látogasd meg a támogatási oldalt

Question 16

A tartalmam eltűnt

Accepted Answer

Ha nem találja a feltöltött tartalmat, itt vannak a lehetséges okok. A tartalmat elutasították Lehet, hogy a tartalmát felülvizsgálták, és a moderációs csapat elutasította: Ellenőrizze az e-mail fiókját az elutasításról szóló értesítésért Az elutasítások tartalmaznak egy konkrét indokot is, hogy a tartalom miért nem felelt meg a követelményeknek Gyakori okok: minőségi problémák, szerzői jogi problémák, nem katolikus tartalom Tekintse át a tartalmi irányelveinket Új tartalmat tölthet fel, amely megfelel a követelményeinknek A tartalom még felülvizsgálat alatt áll Az új feltöltések a közzététel előtt moderáción mennek keresztül Ez a várakozási sortól függően 1–7 napig is eltarthat A függőben lévő tartalom más felhasználók számára nem látható Ellenőrizze a Creator Dashboard oldalon az állapotot A tartalmat kitiltás miatt eltávolították Ha a fiókját kitiltották, akkor a teljes tartalma eltávolításra kerül: A kitiltások a szabályzat megsértése miatt történnek Kapnia kellett egy e-mailt, amelyben megmagyarázzák az okot A kitiltott tartalom nem állítható helyre Ha úgy gondolja, hogy ez hiba volt, vegye fel a kapcsolatot a támogatással Ön törölte Ellenőrizze, hogy véletlenül nem törölte-e a tartalmat A törölt tartalom nem állítható helyre Újra fel kell töltenie A tartalom nem fejezte be a feldolgozást Ha a feltöltés vagy a feldolgozás sikertelen volt, a tartalom lehet, hogy nem került mentésre Ellenőrizze a resources oldalt a sikertelen feltöltésekért Szükség esetén töltse fel újra Szűrőbeállítások Lehet, hogy a vezérlőpultja szűrve van: Ellenőrizze, hogy alkalmazott-e szűrőket (közzétett, függőben, elutasított) Töröljön minden szűrőt, hogy az összes tartalmát lássa Az elutasított tartalom alapértelmezés szerint elrejthető lehet Ellenőrizze az e-mailjét Fontos értesítések e-mailben érkeznek: Tartalom jóváhagyásáról/elutasításáról szóló e-mailek Fiókállapot-változásokról szóló értesítések Szabályzat megsértéséről szóló figyelmeztetések Ha nem látja ezeket az e-maileket, ellenőrizze a spam mappát Lépjen kapcsolatba a támogatással Ha a tartalom magyarázat nélkül hiányzik: Ellenőrizze alaposan a Creator Dashboardját Tekintse át az e-mailjeit az értesítésekért Jegyezze fel a hozzávetőleges dátumot, amikor feltöltötte Vegye fel a kapcsolatot a támogatással a részletekkel

Segítség és hibaelhárítás

Hozzáférési és bejelentkezési problémák

Előfizetési és fizetési problémák

Letöltési és használati problémák

Problémák a közreműködői feltöltésekkel