Regisztráció során néhány percen belül e-mailben meg kell kapnia egy 6 számjegyű hitelesítő kódot. Ha ez nem érkezik meg, így tudja elhárítani a problémát.
Ellenőrizze a spam mappát
A hitelesítő e-mailek néha a spambe kerülnek:
Ellenőrizze a spam vagy kéretlen levelek mappát
Keresen egy e-mailt a Cathopic-tól vagy a [email protected] címről
Ha megtalálja ott, jelölje meg úgy, hogy "nem spam"
Ez segít abban, hogy a jövőbeli e-mailek megérkezzenek a beérkező levelek közé
Ellenőrizze az e-mail címét
Győződjön meg róla, hogy a helyes e-mail címet adta meg:
Ellenőrizze, nincs-e elírás
Győződjön meg róla, hogy nincsenek-e felesleges szóközök
A megfelelő e-mail domain-t használja (pl. .com, .org stb.)
Ha hibás, kezdje újra a regisztrációt a helyes e-mail címmel
Kérjen új hitelesítő kódot
A hitelesítő kód 20 perc után lejár. Új kód igényléséhez:
Várjon legalább 2–3 percet az első kérés után
A hitelesítő képernyőn kattintson a "Kód újraküldése" (Resend code) gombra
Ellenőrizze újra a beérkező leveleket (és a spam mappát)
Adja meg az új 6 számjegyű kódot 20 percen belül
Ellenőrizze az e-mail szolgáltatóját
Néhány e-mail szolgáltatónál szigorú szűrők vannak:
Gmail-felhasználók:
Ellenőrizze a "Promóciók" vagy "Frissítések" lapokat
Keresen a "Cathopic" kifejezésre az összes mappában
Céges vagy iskolai e-mailek:
A szervezete blokkolhatja az automatizált e-maileket
Próbáljon meg inkább személyes e-mail címet használni (Gmail, Outlook, Yahoo)
Várjon néhány percet
Néha az e-mailek később érkeznek:
Várjon legfeljebb 10 percet, hogy megérkezzen az e-mail
Frissítse a beérkező leveleket
Ellenőrizze az összes mappát, beleértve a spamet is
Még mindig nem kap e-maileket?
Ha mindent kipróbált, de továbbra sem kap hitelesítő e-maileket:
Próbáljon meg regisztrálni egy másik e-mail címmel (Gmail, Outlook, Yahoo)
Ha a probléma továbbra is fennáll, keresse fel a támogatási oldalt
Válassza a "Probléma bejelentése" (Report a problem) lehetőséget
Írja le, hogy nem kap hitelesítő e-maileket
Adja meg azt az e-mail címet, amellyel megpróbált regisztrálni
Csapatunk kivizsgálja, és segít befejezni a regisztrációját.
