A feltöltés sikertelen

Ha a feltöltés sikertelen, a feltöltőfelületen egy hibaüzenetet fog látni. Az alábbiakban megtalálja a leggyakoribb feltöltési hibák javítását.

A feltöltési hibák megértése

Ha egy fájl nem tölthető fel, a rendszer egy konkrét hibaüzenetet jelenít meg, amely elmagyarázza, miért:

• Kiterjesztési hiba: „A kép/videó/grafika a következő kiterjesztések egyikével kell, hogy rendelkezzen…”

• Fájltípus-hiba: „A kép/videó/grafika a következő fájltípusok egyikével kell, hogy rendelkezzen…”

• Túl kicsi hiba: „A kép/videó/grafika túl kicsi. A minimális méret: X MB”

• Túl nagy hiba: „A kép/videó/grafika túl nagy. A maximális méret: X MB”

Hiba: Érvénytelen fájlkiterjesztés

Ha ezt látja: „a következő kiterjesztések egyikével kell, hogy rendelkezzen…”:

• Fotók: Csak a JPEG, JPG, PNG formátumok engedélyezettek

• Videók: Ellenőrizze az engedélyezett videóformátumokat (általában MP4, MOV)

• Grafikák: Az SVG, AI, EPS, PDF formátumok elfogadottak

Megoldás:

1. Ellenőrizze a fájlkiterjesztést (a pont utáni fájlnév utolsó 3–4 karakterét)

2. Ha a kiterjesztés hibás, alakítsa át a fájlt egy támogatott formátumra

3. Fotók esetén: Mentse JPEG vagy PNG formátumban a képszerkesztő programból

4. Videók esetén: Exportálja MP4 formátumban egy videókonverterrel

5. Grafikák esetén: Mentse SVG, AI vagy PDF formátumban a tervezőszoftverből

6. Próbálja meg újra feltölteni a helyes formátummal

Hiba: Túl kicsi fájl

Ha ezt látja: „A fájl túl kicsi. A minimális méret: X MB”:

• Fotók: Minimális méret 2 MB

• Videók: Minimális méret 15 MB

• Grafikák: Minimális méret 100 KB

Megoldás:

1. Ellenőrizze a fájl méretét (jobb klikk → Tulajdonságok / Információ lekérése)

2. Ha a fájl a minimumnál kisebb, akkor egy nagyobb minőségű verzióra lesz szüksége

3. Fotók esetén: Exportáljon nagyobb felbontással vagy kevesebb tömörítéssel

4. Videók esetén: Használjon kevesebb tömörítést, vagy magasabb bitrátát exportáláskor

5. Ne növelje mesterségesen a fájl méretét – töltsön fel nagyobb minőségű eredetiket

6. A minimális követelményekre azért van szükség, hogy professzionális minőségű tartalmat biztosítsunk

Hiba: Túl nagy fájl

Ha ezt látja: „A fájl túl nagy. A maximális méret: X MB”:

• Fotók: Maximális méret 50 MB

• Videók: Maximális méret 500 MB

• Grafikák: Maximális méret 50 MB

Megoldás:

1. Csökkentse a fájl méretét úgy, hogy ne vesszen el túl sok minőség

2. Fotók esetén: Használjon mérsékelt JPEG-tömörítést (80–90% minőség)

3. Videók esetén: Újraexportálás alacsonyabb bitrátával vagy felbontással (a 1080p elegendő)

4. Grafikák esetén: Optimalizálja az útvonalakat, és távolítsa el a felesleges elemeket

5. Próbálja meg feltölteni az optimalizált fájlt

Hiba: Érvénytelen fájltípus (MIME-típus)

Ha ezt látja: „a következő fájltípusok egyikének kell lennie…”:

Megoldás:

1. A fájlkiterjesztés lehet, hogy helyes, de a tényleges fájlformátum eltér

2. Ez akkor fordul elő, ha átnevez egy fájlt, de nem megfelelően konvertálja

3. Használjon megfelelő konvertáló szoftvert:

• Fotók esetén: Photoshop, GIMP vagy online konverterek

• Videók esetén: HandBrake, FFmpeg vagy videószerkesztő szoftver

• Grafikák esetén: Adobe Illustrator, Inkscape vagy tervezőeszközök

Kapcsolat megszakad a feltöltés közben

Ha a feltöltés elindul, de félúton meghiúsul:

Megoldás:

1. Ellenőrizze az internetkapcsolat stabilitását

2. Ha lehetséges, használjon vezetékes kapcsolatot (Ethernet)

3. Zárjon be más programokat, amelyek sávszélességet használnak

4. Próbálja a feltöltést forgalommentesebb időszakban

5. Nagy videók esetén, ha lehetséges, fontolja meg több részre bontást

6. Törölje a böngésző gyorsítótárát, majd próbálja újra

7. Próbáljon ki egy másik böngészőt (Chrome, Firefox, Safari)

Böngésző- vagy bővítményütközések

Néha a böngészővel kapcsolatos problémák okozzák a feltöltési hibákat:

Megoldás:

1. Ideiglenesen tiltsa le a hirdetésblokkolókat

2. Tiltsa le a letöltéskezelőket vagy a feltöltést segítő eszközöket

3. Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütiket (cookie-kat)

4. Próbálja meg inkognitó / privát módban

5. Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra

6. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbáljon ki egy másik böngészőt

A hiba kijavítása után

Miután kijavította a problémát:

1. Lépjen vissza a Creator Panel → Upload menüpontra

2. Húzza át a kijavított fájlt, vagy kattintson a tallózáshoz

3. Várja meg, amíg a feltöltés befejeződik (látni fog egy folyamatjelző sávot)

4. Feltöltés után kattintson az „Edit” gombra a metaadatok (cím, leírás, címkék) hozzáadásához

5. Ha készen áll, kattintson a „Send to moderation” gombra

6. A tartalmát a moderációs csapatunk átnézi

Hol ellenőrizheti a feltöltéseit

A tartalom állapotának megtekintéséhez:

• Függőben lévő metaadatok: A feltöltőfelületen jelenik meg, amíg ki nem tölti

• Függőben lévő moderáció: Lépjen a Creator Dashboard → „Pending approval” szakaszába

• Elfogadott tartalom: Látható a profiljában és a keresési találatok között

• Elutasított tartalom: A Creator Dashboardon látni fogja az elutasítás okát

Még mindig feltöltési problémái vannak?

Ha kipróbált minden megoldást, de továbbra sem tud feltölteni:

1. Készítsen képernyőképet a pontos hibaüzenetről, amit lát

2. Jegyezze fel a fájl nevét, méretét és formátumát, amit feltölteni próbál

3. Keresse fel a támogatási oldalt

4. Válassza az „Upload problem” lehetőséget

5. Adja meg a hibaüzenetet és a fájl adatait

6. Technikai csapatunk kivizsgálja, és segít megoldani a problémát

Fontos: A feltöltőfelületen megjelenő hibaüzenetek pontosan megmondják, mi a gond. Olvassa el figyelmesen, és kövesse az üzenetben szereplő követelményeket.