Nem tudok bejelentkezni a fiókomba

Ha gondot okoz a bejelentkezés, itt vannak a leggyakoribb okok és a megoldások.

Ellenőrizze az e-mail-címét és a jelszavát

Ellenőrizze még egyszer, hogy:

• Az e-mail-címe helyesen van-e beírva (nincsenek felesleges szóközök)

• A jelszava helyes-e (a jelszavak kis- és nagybetűérzékenyek)

• Véletlenül nincs-e bekapcsolva a Caps Lock

Próbálja meg visszaállítani a jelszavát

Ha nem biztos a jelszavában:

1. Látogasson el a jelszó-visszaállítási oldalra

2. Adja meg az e-mail-címét

3. Ellenőrizze a beérkező leveleket a visszaállítási linkért (néhány percen belül érkezik)

4. Kattintson a linkre, és hozzon létre egy új jelszót

5. Az új jelszónak legalább 8 karakter hosszúnak kell lennie

Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütiket (cookie-kat)

Néha a gyorsítótárazott adatok bejelentkezési problémákat okoznak:

• Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütiket (cookie-kat)

• Zárja be, majd nyissa meg újra a böngészőt

• Próbáljon meg újra bejelentkezni

Próbáljon ki másik böngészőt vagy eszközt

Hogy kizárja a böngészőhöz kapcsolódó problémákat:

• Próbáljon meg bejelentkezni másik böngészővel (Chrome, Firefox, Safari)

• Próbálja ki másik eszközről (telefon, táblagép, másik számítógép)

• Használjon inkognitó vagy privát böngészési ablakot

Még mindig nem tud bejelentkezni?

Ha ezek közül egyik megoldás sem működik:

1. Látogassa meg a támogatási oldalt

2. Válassza a „Probléma bejelentése” lehetőséget

3. Írja le, mi történik, amikor megpróbál bejelentkezni

4. Adja meg az esetlegesen megjelenő hibaüzeneteket

Csapatunk kivizsgálja, és segít visszaszerezni a hozzáférést a fiókjához.