Ha a letöltés nem indult el, itt vannak a leggyakoribb okok és megoldások.
Ellenőrizze az előfizetésének státuszát
Aktív előfizetés szükséges
A legtöbb erőforrás aktív PRO előfizetést igényel
Az állapotának ellenőrzéséhez menjen ide: Beállítások → Előfizetés
Ha inaktív, újítsa meg az előfizetését a Árazás oldalon
Előfizetési csomag nem egyezik
Ha van egy „Photos” csomagja, csak fotókat tölthet le
A videók és a grafikus anyagok az „All-In-One” csomagot igénylik
A csomag frissítéséhez menjen ide: Árazás
Letöltési limit elérve
Minden csomagnak van havi letöltési limitje:
Ellenőrizze a fennmaradó letöltéseket a Beállítások → Előfizetés menüpontban
Ha elérte a limitet, várjon a következő számlázási ciklusig
A fel nem használt letöltések felhalmozódnak, így az előző hónapok egyenlege átvihető
Fontolja meg egy több letöltést tartalmazó csomagra váltást
Böngésző- vagy hálózati problémák
Felugróablak-blokkoló
A böngészője esetleg blokkolja a letöltést
Keressen blokkolt felugróablak-értesítést a címsorban
Engedélyezze a felugróablakokat a cathopic.com számára
Próbálja meg újra a letöltést
Lassú vagy megszakadó kapcsolat
A nagy fájlokhoz stabil internetkapcsolat szükséges
Ha a kapcsolata lassú vagy időszakosan megszakad, a letöltés sikertelen lehet
Próbálja ki másik hálózatról vagy más helyről
Zárjon be más alkalmazásokat, amelyek sávszélességet használnak
A fájl nem létezik
Ritka esetekben a fájl nem érhető el a szervereinken:
A tartalmat a feltöltő eltávolíthatta
A tartalmat irányelvek megsértése miatt eltávolíthatták
Ideiglenes szerverprobléma is előfordulhat
Próbáljon ki egy másik erőforrást, vagy ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a támogatással
Tisztítsa meg a böngésző gyorsítótárát
Néha a gyorsítótárazott adatok zavarhatják a letöltéseket:
Tisztítsa meg a böngésző gyorsítótárát és a sütiket
Zárja be, majd nyissa meg újra a böngészőt
Jelentkezzen be újra, és próbálja meg a letöltést
Próbáljon ki egy másik böngészőt
Néhány böngészőbővítmény zavarhat:
Próbálja meg a letöltést egy másik böngészővel (Chrome, Firefox, Safari)
Ideiglenesen tiltsa le a böngészőbővítményeket
Használjon inkognitó vagy privát böngészési ablakot
Szüksége van segítségre?
Ha a letöltések továbbra is sikertelenek:
Jegyezze fel, melyik konkrét erőforrás hibázik (másolja ki az URL-t)
Ellenőrizze, milyen hibaüzenet jelenik meg (ha van)
Látogassa meg a támogatási oldalt
Válassza a „Probléma bejelentése” lehetőséget
Adja meg az erőforrás URL-jét és a hiba részleteit
