Se il download non è iniziato, ecco le cause e le soluzioni più comuni.
Controlla lo stato della tua sottoscrizione
Sottoscrizione attiva richiesta
La maggior parte delle risorse richiede una sottoscrizione PRO attiva
Vai su Impostazioni → Sottoscrizione per verificare il tuo stato
Se è inattiva, rinnova la tua sottoscrizione dalla pagina Prezzi
Tipo di sottoscrizione non corrispondente
Se hai un piano "Photos", puoi scaricare solo foto
Video e grafica richiedono un piano "All-In-One"
Aggiorna il tuo piano da Prezzi
Limite di download raggiunto
Ogni piano ha un limite mensile di download:
Controlla i download rimanenti in Impostazioni → Sottoscrizione
Se hai raggiunto il limite, attendi fino al prossimo ciclo di fatturazione
I download non utilizzati si accumulano, quindi il saldo dei mesi precedenti viene mantenuto
Valuta di aggiornare a un piano con più download
Problemi del browser o della rete
Blocco dei pop-up
Il tuo browser potrebbe bloccare il download
Cerca una notifica di pop-up bloccata nella barra degli indirizzi
Consenti i pop-up per cathopic.com
Prova di nuovo a scaricare
Connessione lenta o interrotta
I file di grandi dimensioni richiedono una connessione internet stabile
Se la tua connessione è lenta o intermittente, il download potrebbe non riuscire
Prova da un’altra rete o in un’altra posizione
Chiudi le altre applicazioni che utilizzano banda
Il file non esiste
In rari casi, il file potrebbe non essere disponibile sui nostri server:
Il contenuto potrebbe essere stato rimosso dal collaboratore
Il contenuto potrebbe essere stato rimosso per violazioni delle policy
Potrebbe esserci un problema temporaneo del server
Prova un’altra risorsa o contatta l’assistenza se il problema persiste
Elimina la cache del browser
A volte i dati memorizzati nella cache interferiscono con i download:
Elimina la cache del browser e i cookie
Chiudi e riapri il browser
Accedi di nuovo e prova il download
Prova un browser diverso
Alcune estensioni del browser possono interferire:
Prova a scaricare con un browser diverso (Chrome, Firefox, Safari)
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Se i download continuano a non riuscire:
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