Se il tuo account è bloccato, significa che è stato sospeso dal nostro team di moderazione a causa di una violazione dei nostri Termini di servizio.
Perché gli account vengono bloccati
Cathopic può bloccare gli account per i seguenti motivi specifici:
Contenuti non cattolici: il contenuto che pubblichi non è cattolico o non è in linea con i principi della fede cattolica
Violazione del copyright: il contenuto che pubblichi viola il copyright o i diritti di proprietà intellettuale
Spam e pubblicità: inviare messaggi di spam e/o pubblicitari ad altri utenti
Uso abusivo: uso abusivo di Cathopic o violazione delle linee guida della community
Cosa succede quando un account viene bloccato
Quando il nostro team di moderazione blocca un account:
Il tuo account utente viene impostato come bloccato (
user->ban = 1)Tutti i tuoi contenuti caricati vengono bloccati (
media->ban = 1)Tutte le tue sessioni attive vengono eliminate (ti disconnetti ovunque)
Ricevi una notifica via email che spiega il motivo (template Postmark 31267237)
L’email include il motivo specifico del blocco e ulteriore contesto, se fornito dai moderatori
Come verificare il motivo del blocco
Controlla l’email che abbiamo inviato all’indirizzo email registrato
Cerca l’oggetto relativo alla sospensione dell’account
Leggi il motivo specifico indicato nell’email
Esamina eventuali ulteriori informazioni fornite dal nostro team di moderazione
Posso presentare un ricorso?
Se ritieni che il tuo account sia stato bloccato per errore:
Visita la nostra pagina di supporto
Seleziona "Segnala un problema"
Scegli "Problema dell’account" come categoria
Spiega perché pensi che il blocco sia stato un errore
Fornisci eventuali prove o contesto rilevanti
Il nostro team valuterà il tuo caso e risponderà
Prevenire il blocco dell’account
Per evitare che il tuo account venga bloccato:
Carica solo contenuti che siano collegati alla fede cattolica
Assicurati di possedere il copyright o di avere il permesso per tutti i contenuti che carichi
Non inviare messaggi non richiesti o spam ad altri utenti
Segui i nostri Termini di servizio
Consulta la nostra Policy sulla proprietà intellettuale
Rispetta le linee guida della community e usa Cathopic in modo appropriato
Creare un nuovo account
Importante: se il tuo account è stato bloccato per motivi legittimi, non è consentito creare un nuovo account per aggirare il blocco e tale account potrebbe essere bloccato a sua volta.
Se hai domande sul tuo blocco, contattaci tramite supporto. Valutiamo attentamente ogni caso.
