Durante la registrazione, dovresti ricevere un codice di verifica di 6 cifre via email entro pochi minuti. Se non arriva, ecco come risolvere.
Controlla la cartella spam
Le email di verifica a volte finiscono nello spam:
Controlla la cartella spam o posta indesiderata
Cerca un’email da Cathopic o da [email protected]
Se la trovi, segnalala come "non spam"
Questo aiuta a garantire che le email future arrivino nella tua casella di posta
Verifica l’indirizzo email
Assicurati di aver inserito l’email corretta:
Ricontrolla eventuali errori di battitura
Assicurati che non ci siano spazi in più
Usa il dominio email corretto (.com, .org, ecc.)
Se è errato, avvia di nuovo il processo di registrazione con l’email giusta
Richiedi un nuovo codice di verifica
Il codice di verifica scade dopo 20 minuti. Per richiederne uno nuovo:
Attendi almeno 2-3 minuti dopo la prima richiesta
Nella schermata di verifica, fai clic su "Reinvia codice"
Controlla di nuovo la tua casella di posta (e la cartella spam)
Inserisci il nuovo codice di 6 cifre entro 20 minuti
Controlla il tuo provider di posta
Alcuni provider di email hanno filtri rigorosi:
Utenti Gmail:
Controlla le schede "Promozioni" o "Aggiornamenti"
Cerca "Cathopic" in tutte le cartelle
Email aziendali o scolastiche:
La tua organizzazione potrebbe bloccare le email automatiche
Prova a usare invece un indirizzo email personale (Gmail, Outlook, Yahoo)
Attendi qualche minuto
A volte le email arrivano in ritardo:
Attendi fino a 10 minuti per la ricezione dell’email
Aggiorna la tua casella di posta
Controlla tutte le cartelle, inclusa la cartella spam
Non ricevi ancora le email?
Se hai provato tutto e non ricevi ancora le email di verifica:
Prova a registrarti con un indirizzo email diverso (Gmail, Outlook, Yahoo)
Se il problema persiste, visita la nostra pagina di supporto
Seleziona "Segnala un problema"
Spiega che non stai ricevendo le email di verifica
Includi l’indirizzo email con cui hai provato a registrarti
Il nostro team verificherà e ti aiuterà a completare la registrazione.
