Non riesco ad accedere al mio account

Se hai difficoltà ad accedere, ecco le cause più comuni e come risolverle.

Controlla email e password

Ricontrolla che:

• La tua email sia digitata correttamente (senza spazi in più)

• La tua password sia corretta (le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole)

• Il Blocco Maiuscole non sia attivato accidentalmente

Prova a reimpostare la password

Se non sei sicuro della tua password:

1. Vai alla pagina di reimpostazione della password

2. Inserisci il tuo indirizzo email

3. Controlla la posta in arrivo per un link di reimpostazione (arriva entro pochi minuti)

4. Clicca sul link e crea una nuova password

5. La nuova password deve essere lunga almeno 8 caratteri

Elimina la cache del browser e i cookie

A volte i dati memorizzati nella cache causano problemi di accesso:

• Elimina la cache del browser e i cookie

• Chiudi e riapri il browser

• Prova ad accedere di nuovo

Prova un browser o un dispositivo diverso

Per escludere problemi specifici del browser:

• Prova ad accedere con un browser diverso (Chrome, Firefox, Safari)

• Prova da un dispositivo diverso (telefono, tablet, un altro computer)

• Usa una finestra in incognito o di navigazione privata

Non riesci ancora ad accedere?

Se nessuna di queste soluzioni funziona:

1. Visita la nostra pagina di supporto

2. Seleziona "Segnala un problema"

3. Descrivi cosa succede quando provi ad accedere

4. Includi eventuali messaggi di errore che vedi

Il nostro team verificherà e ti aiuterà a ripristinare l’accesso al tuo account.