Als je vermoedt dat er onbevoegde toegang tot je account is, onderneem dan onmiddellijk actie om dit te beveiligen.
Onmiddellijke stappen
Wijzig je wachtwoord onmiddellijk in Instellingen → Wachtwoord
Bekijk je recente downloadactiviteit in Instellingen → Geschiedenis
Controleer je abonnementsstatus in Instellingen → Abonnement
Bekijk je facturen in Instellingen → Facturen voor ongeautoriseerde kosten
Neem onmiddellijk contact op met ons supportteam
Tekenen dat je account mogelijk is gecompromitteerd
Downloads die je niet hebt gedaan
Wachtwoordreset-e-mails die je niet hebt aangevraagd
Wijzigingen in je profiel of factuurgegevens
Onverwachte abonnementswijzigingen of kosten
Aanmeldmeldingen vanaf onbekende locaties
Je account beveiligen
Om je account te beschermen:
Gebruik een sterk en uniek wachtwoord
Deel je inloggegevens nooit
Wees voorzichtig met phishing-e-mails
Log uit op gedeelde of openbare computers
Houd je e-mailaccount veilig
Wat wij kunnen doen om te helpen
Neem contact op met ons supportteam en we kunnen:
Verdachte activiteiten op je account onderzoeken
Recente aanmispogingen en locaties bekijken
Je account helpen beveiligen
Onbevoegde kosten terugdraaien indien van toepassing
Uitleg geven over de volgende stappen
Tips om te voorkomen
Gebruik een wachtwoordmanager om sterke wachtwoorden te genereren en op te slaan
Schakel tweefactorauthenticatie in voor je e-mailaccount
Controleer regelmatig je accountactiviteit
Wees alert op verdachte e-mails die beweren afkomstig te zijn van Cathopic
