Betalingsweigeringen kunnen om verschillende redenen gebeuren, waarvan de meeste eenvoudig op te lossen zijn.
Veelvoorkomende redenen voor geweigerde betalingen
Onvoldoende saldo: Er staat niet genoeg geld op je rekening
Verlopen kaart: Je kaart is verlopen
Onjuiste kaartgegevens: Verkeerd kaartnummer, CVV of vervaldatum
Bankbeveiliging: Je bank heeft de transactie als verdacht gemarkeerd
Internationale beperkingen: Je kaart staat geen internationale betalingen toe
Daglimieten: Je hebt je dagelijkse bestedingslimiet voor je kaart bereikt
Mismatch factuuradres: Het adres komt niet overeen met de gegevens van je bank
Zo los je een geweigerde betaling op
Controleer je e-mail op de specifieke reden voor de weigering van Stripe
Controleer of je kaartgegevens correct zijn
Zorg dat je voldoende saldo hebt
Neem contact op met je bank om de betaling te autoriseren
Probeer een andere betaalmethode
Werk je betalingsgegevens bij in Instellingen → Abonnement
Wat gebeurt er na een geweigerde betaling
Als je verlengingsbetaling wordt geweigerd:
Je ontvangt een e-mailmelding
Je abonnement kan tijdelijk worden opgeschort
We proberen de betaling opnieuw te verwerken
Je kunt je betaalmethode handmatig bijwerken om het opnieuw te proberen
Heb je nog steeds problemen?
Als je na het proberen van deze oplossingen nog steeds problemen met betalingen ondervindt, neem dan contact op met ons supportteam met details over de foutmelding die je ontvangt.
