Tijdens de registratie zou je binnen een paar minuten een 6-cijferige verificatiecode per e-mail moeten ontvangen. Als die niet aankomt, zo los je het op.
Controleer je spammap
Verificatie-e-mails belanden soms in spam:
Controleer je spam- of ongewenste-mailmap
Zoek naar een e-mail van Cathopic of [email protected]
Als je die daar vindt, markeer deze dan als "geen spam"
Zo zorg je ervoor dat toekomstige e-mails in je inbox aankomen
Controleer je e-mailadres
Zorg dat je het juiste e-mailadres hebt ingevuld:
Controleer op typefouten
Zorg dat er geen extra spaties zijn
Gebruik het juiste e-maildomein (.com, .org, enz.)
Als het niet klopt, start het registratieproces opnieuw met het juiste e-mailadres
Vraag een nieuwe verificatiecode aan
De verificatiecode verloopt na 20 minuten. Vraag een nieuwe aan:
Wacht minstens 2-3 minuten na de eerste aanvraag
Klik op het verificatiescherm op "Code opnieuw verzenden"
Controleer je inbox (en spammap) opnieuw
Vul de nieuwe 6-cijferige code binnen 20 minuten in
Controleer je e-mailprovider
Sommige e-mailproviders hebben strikte filters:
Gmail-gebruikers:
Controleer de tabbladen "Promoties" of "Updates"
Zoek naar "Cathopic" in alle mappen
Zakelijke of school-e-mails:
Je organisatie kan geautomatiseerde e-mails blokkeren
Probeer in plaats daarvan een persoonlijk e-mailadres (Gmail, Outlook, Yahoo) te gebruiken
Wacht een paar minuten
Soms worden e-mails vertraagd:
Wacht tot 10 minuten tot de e-mail aankomt
Ververs je inbox
Controleer alle mappen, inclusief spam
Ontvang je nog steeds geen e-mails?
Als je alles hebt geprobeerd en nog steeds geen verificatie-e-mails ontvangt:
Probeer je te registreren met een ander e-mailadres (Gmail, Outlook, Yahoo)
Als het probleem blijft bestaan, ga dan naar onze ondersteuningspagina
Kies "Een probleem melden"
Leg uit dat je geen verificatie-e-mails ontvangt
Vermeld het e-mailadres waarmee je probeerde te registreren
Ons team onderzoekt het en helpt je je registratie af te ronden.
