Als je problemen hebt met inloggen, staan hier de meest voorkomende oorzaken en hoe je ze kunt oplossen.
Controleer je e-mailadres en wachtwoord
Controleer nogmaals dat:
Je e-mailadres correct is ingevoerd (geen extra spaties)
Je wachtwoord correct is (wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig)
Caps Lock niet per ongeluk aan staat
Probeer je wachtwoord opnieuw in te stellen
Als je niet zeker bent over je wachtwoord:
Ga naar de wachtwoordherstelpagina
Vul je e-mailadres in
Controleer je inbox op een herstellink (komt binnen enkele minuten binnen)
Klik op de link en maak een nieuw wachtwoord aan
Je nieuwe wachtwoord moet minstens 8 tekens lang zijn
Wis de cache en cookies van je browser
Soms veroorzaken opgeslagen gegevens problemen bij het inloggen:
Wis de cache en cookies van je browser
Sluit je browser en open hem opnieuw
Probeer opnieuw in te loggen
Probeer een andere browser of een ander apparaat
Om problemen die specifiek zijn voor je browser uit te sluiten:
Probeer in te loggen met een andere browser (Chrome, Firefox, Safari)
Probeer vanaf een ander apparaat (telefoon, tablet, een andere computer)
Gebruik een incognito- of privébrowservenster
Lukt inloggen nog steeds niet?
Als geen van deze oplossingen werkt:
Bezoek onze ondersteuningspagina
Kies "Een probleem melden"
Beschrijf wat er gebeurt wanneer je probeert in te loggen
Voeg eventuele foutmeldingen toe die je ziet
Ons team onderzoekt het en helpt je weer toegang te krijgen tot je account.
