Als je upload is mislukt, zie je een foutmelding in de uploader-interface. Zo los je de meest voorkomende uploadfouten op.
Uploadfouten begrijpen
Als een bestand niet kan worden geüpload, toont het systeem een specifieke foutmelding met uitleg waarom:
Extensiefout: "De afbeelding/video/graphic moet een van de volgende extensies hebben..."
Bestandstypefout: "De afbeelding/video/graphic moet een van de volgende bestandstypen zijn..."
Te kleine fout: "De afbeelding/video/graphic is te klein. De minimale grootte is X MB"
Te grote fout: "De afbeelding/video/graphic is te groot. De maximale grootte is X MB"
Fout: Ongeldige bestandsextensie
Als je "moet een van de volgende extensies hebben" ziet:
Foto's: Alleen JPEG, JPG, PNG zijn toegestaan
Video's: Controleer toegestane videoformaten (MP4, MOV zijn doorgaans toegestaan)
Graphics: SVG-, AI-, EPS- en PDF-formaten worden geaccepteerd
Oplossing:
Controleer je bestandsextensie (de laatste 3-4 tekens na de punt in de bestandsnaam)
Als de extensie niet klopt, converteer je bestand naar een ondersteund formaat
Voor foto's: Sla op als JPEG of PNG vanuit je afbeeldingseditor
Voor video's: Exporteer als MP4 met een videoconverter
Voor graphics: Sla op als SVG, AI of PDF vanuit je ontwerpprogramma
Probeer opnieuw te uploaden met het juiste formaat
Fout: Bestand is te klein
Als je "Het bestand is te klein. De minimale grootte is X MB" ziet:
Foto's: Minimaal 2 MB
Video's: Minimaal 15 MB
Graphics: Minimaal 100 KB
Oplossing:
Controleer je bestandsomvang (klik met de rechtermuisknop → Eigenschappen/Get Info)
Als het bestand onder de minimumwaarde ligt, heb je een versie met hogere kwaliteit nodig
Voor foto's: Exporteer met een hogere resolutie of met minder compressie
Voor video's: Gebruik minder compressie of een hogere bitrate bij het exporteren
Vergroot de bestandsomvang niet kunstmatig—upload originelen met hogere kwaliteit
We hanteren minimumwaarden om professionele kwaliteitscontent te garanderen
Fout: Bestand is te groot
Als je "Het bestand is te groot. De maximale grootte is X MB" ziet:
Foto's: Maximaal 50 MB
Video's: Maximaal 500 MB
Graphics: Maximaal 50 MB
Oplossing:
Verklein de bestandsomvang zonder te veel kwaliteit te verliezen
Voor foto's: Gebruik matige JPEG-compressie (80-90% kwaliteit)
Voor video's: Exporteer opnieuw met een lagere bitrate of resolutie (1080p is voldoende)
Voor graphics: Optimaliseer paden en verwijder onnodige elementen
Probeer het geoptimaliseerde bestand te uploaden
Fout: Ongeldig bestandstype (MIME-type)
Als je "moet een van de volgende bestandstypen zijn" ziet:
Oplossing:
De bestandsextensie is mogelijk correct, maar het daadwerkelijke bestandsformaat is anders
Dit gebeurt wanneer je een bestand hernoemt in plaats van het correct te converteren
Gebruik de juiste conversiesoftware:
Voor foto's: Photoshop, GIMP of online converters
Voor video's: HandBrake, FFmpeg of videobewerkingssoftware
Voor graphics: Adobe Illustrator, Inkscape of ontwerptools
Verbinding onderbroken tijdens upload
Als de upload start maar halverwege mislukt:
Oplossing:
Controleer of je internetverbinding stabiel is
Gebruik indien mogelijk een bekabelde verbinding (Ethernet)
Sluit andere programma's die bandbreedte gebruiken
Probeer te uploaden tijdens daluren
Overweeg bij grote video's om ze, indien mogelijk, op te splitsen in meerdere delen
Wis je browsercache en probeer opnieuw
Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Safari)
Browser- of extensieconflicten
Soms veroorzaken browserproblemen uploadfouten:
Oplossing:
Schakel adblockers tijdelijk uit
Schakel downloadmanagers of uploadhulpmiddelen uit
Wis browsercache en cookies
Probeer te uploaden in incognito-/privémodus
Werk je browser bij naar de nieuwste versie
Probeer een andere browser als de problemen aanhouden
Nadat je de fout hebt opgelost
Zodra je het probleem hebt gecorrigeerd:
Ga terug naar Creator Panel → Upload
Sleep je gecorrigeerde bestand naar het scherm of klik om te bladeren
Wacht tot de upload is voltooid (je ziet een voortgangsbalk)
Klik na het uploaden op "Bewerken" om metadata toe te voegen (titel, beschrijving, tags)
Klik op "Versturen voor moderatie" wanneer je klaar bent
Je content wordt beoordeeld door ons moderatieteam
Waar je je uploads kunt controleren
Om de status van je content te zien:
Wachtende metadata: Wordt in de uploader-interface weergegeven totdat je deze invult
Wachtende moderatie: Ga naar Creator Dashboard → sectie "In afwachting van goedkeuring"
Goedgekeurde content: Zichtbaar in je profiel en in zoekresultaten
Afgekeurde content: Je ziet de reden voor afwijzing in je Creator Dashboard
Heb je nog steeds uploadproblemen?
Als je al deze oplossingen hebt geprobeerd en nog steeds niet kunt uploaden:
Maak een screenshot van de exacte foutmelding die je ziet
Noteer de bestandsnaam, grootte en het formaat dat je probeert te uploaden
Bezoek onze supportpagina
Selecteer "Uploadprobleem"
Geef de foutmelding en bestandsgegevens door
Ons technische team onderzoekt het en helpt je het probleem op te lossen
Belangrijk: De foutmeldingen in de uploader-interface vertellen je precies wat er mis is. Lees ze zorgvuldig en volg de vereisten die in de melding staan.
