Jeśli przesyłanie nie powiodło się, w interfejsie przesyłania zobaczysz komunikat o błędzie. Oto jak naprawić najczęstsze problemy z przesyłaniem.
Zrozumienie błędów przesyłania
Gdy plik nie może zostać przesłany, system wyświetla konkretny komunikat o błędzie wyjaśniający, dlaczego:
Błąd rozszerzenia: „Obraz/wideo/grafika musi mieć jedno z następujących rozszerzeń…”
Błąd typu pliku: „Obraz/wideo/grafika musi być jednym z następujących typów plików…”
Zbyt mały rozmiar: „Obraz/wideo/grafika jest zbyt mała. Minimalny rozmiar to X MB”
Zbyt duży rozmiar: „Obraz/wideo/grafika jest zbyt duża. Maksymalny rozmiar to X MB”
Błąd: Nieprawidłowe rozszerzenie pliku
Jeśli widzisz „musi mieć jedno z następujących rozszerzeń”:
Zdjęcia: Dozwolone są tylko JPEG, JPG, PNG
Wideo: Sprawdź dozwolone formaty wideo (zwykle MP4, MOV)
Grafiki: Akceptowane są formaty SVG, AI, EPS, PDF
Rozwiązanie:
Sprawdź rozszerzenie pliku (ostatnie 3–4 znaki po kropce w nazwie pliku)
Jeśli rozszerzenie jest nieprawidłowe, przekonwertuj plik do obsługiwanego formatu
Dla zdjęć: Zapisz jako JPEG lub PNG w swoim edytorze obrazów
Dla wideo: Eksportuj jako MP4 za pomocą konwertera wideo
Dla grafik: Zapisz jako SVG, AI lub PDF w swoim oprogramowaniu projektowym
Spróbuj ponownie przesłać plik w poprawnym formacie
Błąd: Plik jest zbyt mały
Jeśli widzisz „Plik jest zbyt mały. Minimalny rozmiar to X MB”:
Zdjęcia: Minimum 2 MB
Wideo: Minimum 15 MB
Grafiki: Minimum 100 KB
Rozwiązanie:
Sprawdź rozmiar pliku (kliknij prawym przyciskiem → Właściwości / Uzyskaj informacje)
Jeśli plik jest poniżej minimum, potrzebujesz wersji o wyższej jakości
Dla zdjęć: Eksportuj w wyższej rozdzielczości lub z mniejszą kompresją
Dla wideo: Użyj mniejszej kompresji lub wyższego bitrate podczas eksportu
Nie zwiększaj sztucznie rozmiaru pliku — przesyłaj oryginały w wyższej jakości
Wymagamy minimalnych wartości, aby zapewnić profesjonalną jakość treści
Błąd: Plik jest zbyt duży
Jeśli widzisz „Plik jest zbyt duży. Maksymalny rozmiar to X MB”:
Zdjęcia: Maksimum 50 MB
Wideo: Maksimum 500 MB
Grafiki: Maksimum 50 MB
Rozwiązanie:
Zmniejsz rozmiar pliku bez utraty zbyt dużej jakości
Dla zdjęć: Użyj umiarkowanej kompresji JPEG (80–90% jakości)
Dla wideo: Przekoduj ponownie z niższym bitrate lub rozdzielczością (1080p jest wystarczające)
Dla grafik: Zoptymalizuj ścieżki i usuń niepotrzebne elementy
Spróbuj ponownie przesłać zoptymalizowany plik
Błąd: Nieprawidłowy typ pliku (MIME type)
Jeśli widzisz „musi być jednym z następujących typów plików”:
Rozwiązanie:
Rozszerzenie pliku może być poprawne, ale rzeczywisty format pliku jest inny
Dzieje się tak, gdy zmienisz nazwę pliku zamiast poprawnie go przekonwertować
Użyj odpowiedniego oprogramowania do konwersji:
Dla zdjęć: Photoshop, GIMP lub konwertery online
Dla wideo: HandBrake, FFmpeg lub oprogramowanie do edycji wideo
Dla grafik: Adobe Illustrator, Inkscape lub narzędzia projektowe
Przerwane połączenie podczas przesyłania
Jeśli przesyłanie zaczyna się, ale kończy się niepowodzeniem w trakcie:
Rozwiązanie:
Sprawdź stabilność połączenia internetowego
Jeśli to możliwe, użyj połączenia przewodowego (Ethernet)
Zamknij inne programy korzystające z przepustowości
Spróbuj przesyłać w godzinach poza szczytem
Dla dużych filmów, jeśli to możliwe, rozważ podzielenie na kilka części
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i spróbuj ponownie
Wypróbuj inną przeglądarkę (Chrome, Firefox, Safari)
Konflikty przeglądarki lub rozszerzeń
Czasami problemy z przeglądarką powodują niepowodzenia przesyłania:
Rozwiązanie:
Na chwilę wyłącz blokery reklam
Wyłącz menedżery pobierania lub narzędzia wspomagające przesyłanie
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie
Spróbuj przesyłać w trybie incognito / prywatnym
Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji
Jeśli problem będzie się powtarzał, wypróbuj inną przeglądarkę
Po naprawieniu błędu
Gdy poprawisz problem:
Wróć do Panelu Twórcy → Prześlij
Przeciągnij i upuść poprawiony plik lub kliknij, aby przeglądać
Poczekaj, aż przesyłanie się zakończy (zobaczysz pasek postępu)
Po przesłaniu kliknij „Edytuj”, aby dodać metadane (tytuł, opis, tagi)
Kliknij „Wyślij do moderacji”, gdy będziesz gotowy
Twoje treści zostaną sprawdzone przez nasz zespół moderacji
Gdzie sprawdzić swoje przesyłania
Aby zobaczyć status swoich treści:
Oczekujące metadane: Pojawiają się w interfejsie przesyłania, dopóki ich nie uzupełnisz
Oczekujące na moderację: Przejdź do Panelu Twórcy → sekcji „Oczekuje na zatwierdzenie”
Zatwierdzone treści: Widoczne na Twoim profilu i w wynikach wyszukiwania
Odrzucone treści: Powód odrzucenia zobaczysz w Panelu Twórcy
Dalej masz problemy z przesyłaniem?
Jeśli wypróbowałeś wszystkie te rozwiązania, a nadal nie możesz przesłać pliku:
Zrób zrzut ekranu dokładnego komunikatu o błędzie, który widzisz
Zanotuj nazwę pliku, rozmiar i format, które próbujesz przesłać
Wejdź na naszą stronę pomocy
Wybierz „Problem z przesyłaniem”
Podaj komunikat o błędzie oraz szczegóły pliku
Nasz zespół techniczny zbada sprawę i pomoże rozwiązać problem
Ważne: Komunikaty o błędach w interfejsie przesyłania mówią dokładnie, co jest nie tak. Przeczytaj je uważnie i zastosuj wymagania pokazane w komunikacie.
