Question 1

Nie mogę zalogować się na moje konto

Accepted Answer

Jeśli masz problem z logowaniem, oto najczęstsze przyczyny i sposoby ich rozwiązania. Sprawdź swój adres e-mail i hasło Upewnij się, że: Twój adres e-mail jest wpisany poprawnie (bez dodatkowych spacji) Twoje hasło jest poprawne (hasła rozróżniają wielkość liter) Caps Lock nie jest przypadkowo włączony Spróbuj zresetować hasło Jeśli nie masz pewności co do swojego hasła: Przejdź do strony resetowania hasła Wpisz swój adres e-mail Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą pod kątem linku do resetu (przychodzi w ciągu kilku minut) Kliknij w link i utwórz nowe hasło Twoje nowe hasło musi mieć co najmniej 8 znaków Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie Czasami zapisane dane powodują problemy z logowaniem: Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie Zamknij i ponownie uruchom przeglądarkę Spróbuj zalogować się ponownie Wypróbuj inną przeglądarkę lub urządzenie Aby wykluczyć problemy specyficzne dla przeglądarki: Spróbuj zalogować się w innej przeglądarce (Chrome, Firefox, Safari) Spróbuj z innego urządzenia (telefon, tablet, inny komputer) Użyj okna incognito lub trybu prywatnego Dalej nie możesz się zalogować? Jeśli żadna z tych metod nie działa: Odwiedź naszą stronę pomocy Wybierz „Zgłoś problem” Opisz, co się dzieje, gdy próbujesz się zalogować Dołącz wszelkie komunikaty o błędach, które widzisz Nasz zespół zbada sprawę i pomoże Ci odzyskać dostęp do Twojego konta.

Question 2

Zapomniałem hasła

Accepted Answer

Zapomniałeś hasła? Możesz je szybko i bezpiecznie zresetować. Jak zresetować hasło Przejdź do strony resetowania hasła Wpisz adres e-mail powiązany z Twoim kontem Kliknij „Wyślij link resetujący” Sprawdź skrzynkę odbiorczą (wiadomość powinna dotrzeć w ciągu kilku minut) Kliknij link resetujący w wiadomości e-mail Utwórz nowe hasło (minimum 8 znaków) Potwierdź nowe hasło Zaloguj się przy użyciu nowego hasła Nie otrzymałem/am wiadomości e-mail z linkiem resetującym Jeśli wiadomość nie dotrze w ciągu 5 minut: Sprawdź folder ze spamem lub niechcianą pocztą Wiadomości resetujące czasem trafiają do spamu Szukaj wiadomości od Cathopic lub noreply@cathopic.com Oznacz ją jako „nie spam”, aby przyszłe wiadomości docierały poprawnie Zweryfikuj swój adres e-mail Upewnij się, że wpisałeś/wpisałaś poprawny adres e-mail Użyj tego samego adresu e-mail, którego użyłeś/użyłaś podczas rejestracji Spróbuj ponownie, wpisując poprawny adres e-mail Poproś o nowy link resetujący Poczekaj 5 minut po pierwszym żądaniu Wróć do strony resetowania hasła Wpisz ponownie swój e-mail i poproś o kolejny link Link resetujący wygasł Ze względów bezpieczeństwa linki resetowania hasła wygasają po 20 minutach. Jeśli Twój link wygasł: Przejdź do strony resetowania hasła Poproś o nowy link resetujący Zakończ reset w ciągu 20 minut Nadal nie mogę/mogę zresetować hasła Jeśli nadal masz problemy: Odwiedź naszą stronę pomocy Wybierz „Zgłoś problem” Wyjaśnij, że nie możesz zresetować hasła Dołącz adres e-mail swojego konta Nasz zespół wsparcia pomoże Ci odzyskać dostęp do Twojego konta.

Question 3

Moje konto jest zablokowane

Accepted Answer

Jeśli Twoje konto jest zablokowane, oznacza to, że zostało ono zbanowane przez nasz zespół moderacji z powodu naruszenia naszych Warunków korzystania z serwisu. Dlaczego konta są blokowane Cathopic może zbanować konta z następujących, konkretnych powodów: Treści niekatolickie: Publikowane przez Ciebie treści nie są katolickie lub nie są zgodne z zasadami wiary katolickiej Naruszenie praw autorskich: Publikowane przez Ciebie treści naruszają prawa autorskie lub prawa własności intelektualnej Spam i reklamy: Wysyłanie spamu i/lub wiadomości reklamowych do innych użytkowników Nadużycia: Nadużywanie Cathopic lub naruszanie wytycznych społeczności Co się dzieje, gdy konto zostaje zbanowane Gdy nasz zespół moderacji zbanował konto: Twoje konto użytkownika zostaje ustawione jako zbanowane (user->ban = 1) Wszystkie Twoje przesłane treści również zostają zbanowane (media->ban = 1) Usuwane są wszystkie Twoje aktywne sesje (zostajesz wylogowany wszędzie) Otrzymujesz powiadomienie e-mail wyjaśniające powód (szablon Postmark 31267237) E-mail zawiera konkretny powód zbanowania oraz dodatkowy kontekst, jeśli został podany przez moderatorów Jak sprawdzić, dlaczego Cię zbanowano Sprawdź e-mail, który wysłaliśmy na Twój zarejestrowany adres Poszukaj w temacie wiadomości informacji o zawieszeniu konta Przeczytaj konkretny powód podany w e-mailu Przejrzyj wszelki dodatkowy kontekst od naszego zespołu moderacji Czy mogę odwołać się od bana? Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało zbanowane omyłkowo: Wejdź na naszą stronę pomocy Wybierz „Zgłoś problem” Wybierz „Problem z kontem” jako kategorię Wyjaśnij, dlaczego uważasz, że ban był pomyłką Podaj wszelkie istotne dowody lub kontekst Nasz zespół przeanalizuje Twoją sprawę i odpowie Zapobieganie blokadom konta Aby uniknąć zbanowania konta: Przesyłaj wyłącznie treści związane z wiarą katolicką Upewnij się, że masz prawa autorskie lub zgodę na wszystkie treści, które przesyłasz Nie wysyłaj niezamówionych wiadomości ani spamu do innych użytkowników Przestrzegaj naszych Warunków korzystania z serwisu Zapoznaj się z naszą Polityką własności intelektualnej Szanuj nasze wytyczne społeczności i korzystaj z Cathopic w odpowiedni sposób Tworzenie nowego konta Ważne: Jeśli Twoje konto zostało zbanowane z uzasadnionych powodów, tworzenie nowego konta w celu obejścia bana nie jest dozwolone i może skutkować zbanowaniem również tego konta. Jeśli masz pytania dotyczące Twojego bana, skontaktuj się z nami przez pomoc. Każdą sprawę analizujemy uważnie.

Question 4

Nie otrzymałem/am wiadomości e-mail weryfikacyjnej

Accepted Answer

Podczas rejestracji powinieneś/powinnaś otrzymać 6-cyfrowy kod weryfikacyjny e-mailem w ciągu kilku minut. Jeśli nie przychodzi, oto jak to naprawić. Sprawdź folder ze spamem Wiadomości e-mail weryfikacyjne czasami trafiają do spamu: Sprawdź folder ze spamem lub niechcianą pocztą Szukaj wiadomości od Cathopic lub noreply@cathopic.com Jeśli ją znajdziesz, oznacz ją jako „nie spam” Pomaga to upewnić się, że przyszłe wiadomości dotrą do Twojej skrzynki odbiorczej Zweryfikuj adres e-mail Upewnij się, że wpisałeś/wpisałaś poprawny adres e-mail: Sprawdź, czy nie ma literówek Upewnij się, że nie ma dodatkowych spacji Użyj poprawnej domeny adresu e-mail (.com, .org itp.) Jeśli adres jest niepoprawny, rozpocznij proces rejestracji ponownie, używając właściwego adresu e-mail Poproś o nowy kod weryfikacyjny Kod weryfikacyjny wygasa po 20 minutach. Aby poprosić o nowy: Poczekaj co najmniej 2–3 minuty po pierwszej prośbie Na ekranie weryfikacji kliknij „Wyślij ponownie kod” Sprawdź ponownie swoją skrzynkę odbiorczą (i folder ze spamem) Wpisz nowy 6-cyfrowy kod w ciągu 20 minut Sprawdź swojego dostawcę poczty e-mail Niektórzy dostawcy poczty mają rygorystyczne filtry: Użytkownicy Gmaila: Sprawdź zakładki „Promocje” lub „Aktualizacje” Wyszukaj „Cathopic” we wszystkich folderach Firmowe lub szkolne adresy e-mail: Twoja organizacja może blokować automatyczne wiadomości Spróbuj użyć zamiast tego adresu prywatnego (Gmail, Outlook, Yahoo) Poczekaj kilka minut Czasami wiadomości docierają z opóźnieniem: Poczekaj do 10 minut, aż wiadomość dotrze Odśwież swoją skrzynkę odbiorczą Sprawdź wszystkie foldery, w tym spam Dalej nie otrzymujesz wiadomości? Jeśli wypróbowałeś/wypróbowałaś wszystko i nadal nie otrzymujesz wiadomości weryfikacyjnych: Spróbuj zarejestrować się przy użyciu innego adresu e-mail (Gmail, Outlook, Yahoo) Jeśli problem nadal występuje, odwiedź naszą stronę pomocy Wybierz „Zgłoś problem” Wyjaśnij, że nie otrzymujesz wiadomości e-mail weryfikacyjnych Podaj adres e-mail, którego próbowałeś/próbowałaś użyć do rejestracji Nasz zespół zbada sprawę i pomoże Ci dokończyć rejestrację.

Question 5

Płatność nie powiodła się

Accepted Answer

Jeśli płatność za Twoją subskrypcję nie powiedzie się, dostęp PRO zostanie zawieszony do czasu rozwiązania problemu z płatnością. Co się dzieje, gdy płatność nie powiodła się Gdy Cathopic nie może przetworzyć odnowienia Twojej subskrypcji: Status Twojej subskrypcji zmienia się na PENDING_PAYMENT Dostęp PRO zostaje natychmiast zawieszony (user->pro = false) Otrzymasz powiadomienie e-mail o nieudanej płatności (szablon Postmark 31262679) E-mail zawiera nazwę użytkownika oraz szczegóły dotyczące problemu z płatnością Tworzy się rekord transakcji ze statusem „error” Konto pozostaje aktywne, ale tracisz dostęp do funkcji PRO Najczęstsze przyczyny niepowodzeń płatności Niewystarczające środki: Na Twojej karcie nie ma wystarczającego salda Karta wygasła: Metoda płatności wygasła Odrzucona karta: Bank odrzucił obciążenie Błędne dane karty: Informacje o karcie zapisane w systemie są nieprawidłowe Ograniczenia bezpieczeństwa banku: Bank zablokował transakcję międzynarodową Nieudana autoryzacja 3D Secure: Proces weryfikacji nie został ukończony Jak rozwiązać problem Przejdź do Ustawienia → Subskrypcja Sprawdź status swojej subskrypcji (zobaczysz „Payment Pending” lub podobny komunikat) Kliknij „Update payment method” lub „Retry payment” Zweryfikuj lub zaktualizuj informacje o karcie Upewnij się, że na karcie są wystarczające środki Potwierdź, że karta nie wygasła Spróbuj ponownie przetworzyć płatność Zaktualizuj metodę płatności Jeśli płatność nadal nie przechodzi: Przejdź do Ustawienia → Subskrypcja Przewiń do sekcji „Payment Methods” Kliknij „Add new payment method” Wprowadź inną kartę Ustaw ją jako domyślną metodę płatności Spróbuj ponownie wykonać płatność Skontaktuj się z bankiem Jeśli widzisz „Card declined” wielokrotnie: Skontaktuj się z bankiem, aby autoryzować płatności międzynarodowe dla Cathopic Poproś, aby dodali do listy dozwolonych obciążenia z „Cathopic” lub „Stripe” Sprawdź, czy na Twojej karcie nie ma blokad bezpieczeństwa Zapytaj o wymagania dotyczące 3D Secure Sprawdź swoją pocztę e-mail Poszukaj powiadomienia o nieudanej płatności, które do Ciebie wysłaliśmy: Temat: Payment failed lub podobny Sprawdź folder spam/niechciana poczta, jeśli nie widzisz wiadomości E-mail zawiera Twoją nazwę użytkownika oraz szczegóły Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości Przywracanie dostępu PRO Gdy płatność zakończy się powodzeniem: Status Twojej subskrypcji wróci do ACTIVE Flaga user->pro zostanie ponownie ustawiona na true Odzyskasz natychmiastowy dostęp do wszystkich funkcji PRO Zostanie wygenerowana faktura za udaną płatność Dalej masz problemy? Jeśli nie możesz rozwiązać problemu z płatnością: Odwiedź naszą stronę pomocy Wybierz „Payment issue” Podaj szczegóły dotyczące błędu, który widzisz Dołącz adres e-mail przypisany do Twojego konta Nasz zespół zbada sprawę i pomoże Ci przywrócić subskrypcję Uwaga: Gdy Twoja subskrypcja ma status PENDING_PAYMENT, nie będziesz mieć dostępu do funkcji PRO, takich jak nieograniczone pobieranie ani treści dostępnych tylko w ramach PRO.

Question 6

Obciążono mnie dwa razy

Accepted Answer

Jeśli na Twoim koncie widzisz podwójne obciążenia, poniżej znajdziesz możliwe przyczyny oraz sposób ich rozwiązania. Najczęstsze przyczyny podwójnych obciążeń Transakcje oczekujące vs. zaksięgowane Twoje konto bankowe może pokazywać osobno wstępną autoryzację (oczekującą) oraz faktyczne obciążenie Obciążenia oczekujące zazwyczaj znikają w ciągu 3–7 dni roboczych W rzeczywistości przetwarzane jest tylko jedno obciążenie Sprawdź wyciąg po kilku dniach, aby to potwierdzić Ponowna próba płatności Jeśli płatność początkowo się nie powiodła, system mógł podjąć ponowną próbę Może to spowodować tymczasowe obciążenie oczekujące W rzeczywistości przetwarzane są tylko udane płatności Wiele aktywnych subskrypcji Możesz mieć utworzone kilka kont z różnymi adresami e-mail Każde konto z aktywną subskrypcją będzie obciążane osobno Sprawdź, czy masz kilka kont Cathopic Zmiana subskrypcji w trakcie cyklu rozliczeniowego Jeśli zmieniłeś plan w połowie cyklu, możesz zobaczyć oba obciążenia Kwoty naliczane proporcjonalnie są obliczane automatycznie Każda nadpłata zostanie zaliczona na Twoje konto Jak zweryfikować swoje obciążenia Przejdź do Ustawienia → Faktury Sprawdź historię rozliczeń Pobierz swoje faktury na potrzeby dokumentacji Porównaj je z wyciągiem z banku Każda faktura pokazuje: Datę obciążenia Kwotę obciążenia Użyty sposób płatności Identyfikator transakcji Potwierdzone podwójne obciążenie? Jeśli zweryfikowałeś, że faktycznie obciążono Cię dwa razy za ten sam okres: Zanotuj daty i kwoty transakcji Pobierz obie faktury z Ustawienia → Faktury Wejdź na naszą stronę pomocy Wybierz „Zgłoś problem” Wyjaśnij, że obciążono Cię dwa razy Dołącz identyfikatory transakcji oraz numery faktur Czego możesz się spodziewać Po zgłoszeniu podwójnego obciążenia: Nasz zespół zbada sprawę w ciągu 1–2 dni roboczych Jeśli zostanie to potwierdzone, zostanie zrealizowany zwrot Zwykle zwroty zajmują 5–10 dni roboczych, aby pojawiły się na Twoim koncie Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy zwrot zostanie zrealizowany Poważnie traktujemy dokładność rozliczeń i niezwłocznie rozwiążemy każde prawdziwe podwójne obciążenie.

Question 7

Potrzebuję zwrotu pieniędzy

Accepted Answer

Rozumiemy, że czasami możesz potrzebować zwrotu pieniędzy. Oto nasza polityka zwrotów oraz sposób złożenia wniosku. Nasza polityka zwrotów Cathopic rozpatruje wnioski o zwrot pieniędzy w trybie indywidualnym. Typowe sytuacje obejmują: Błędy rozliczeń Zostało Ci naliczone podwójnie za ten sam okres Zostało Ci naliczone po anulowaniu subskrypcji Naliczona kwota nie odpowiada Twojemu planowi Błędy techniczne podczas realizacji zamówienia Problemy z usługą Wystąpiły u Ciebie istotne problemy techniczne uniemożliwiające korzystanie z usługi Obiecane funkcje nie były dostępne Usługa była niedostępna przez dłuższy czas Ważne uwagi Zwroty są zazwyczaj dostępne tylko w ramach bieżącego okresu rozliczeniowego Nie możesz mieć wykorzystanych istotnych zasobów (pobrań) z Twojego planu Każdy przypadek jest oceniany indywidualnie Pełne szczegóły są dostępne w naszej Polityce zwrotów Co zazwyczaj nie podlega zwrotowi Poniższe sytuacje zazwyczaj nie kwalifikują się do zwrotu: Po prostu zmieniłeś/-aś zdanie po subskrypcji Zapomniałeś/-aś anulować przed datą odnowienia Wykorzystałeś/-aś już znaczną część swoich pobrań Nie zrozumiałeś/-aś warunków subskrypcji przed zakupem Jak poprosić o zwrot pieniędzy Jeśli uważasz, że kwalifikujesz się do zwrotu: Zbierz informacje o płatności Zanotuj datę transakcji i kwotę z Ustawienia → Faktury Wejdź na naszą stronę pomocy Wybierz „Zgłoś problem” Wyraźnie wyjaśnij, dlaczego prosisz o zwrot pieniędzy Dołącz numer faktury oraz szczegóły transakcji Czas rozpatrywania zwrotu Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony: Przetworzymy go w ciągu 3–5 dni roboczych Zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności Może minąć dodatkowe 5–10 dni roboczych, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie (w zależności od banku) Otrzymasz potwierdzenie e-mailem, gdy zwrot zostanie przetworzony Alternatywne rozwiązania Zanim złożysz wniosek o zwrot, rozważ: Zmień plan na tańszy Zamiast anulować, przełącz się na mniej kosztowny plan Wejdź na Cennik, aby zobaczyć wszystkie dostępne plany Zatrzymaj zamiast anulować Anuluj subskrypcję, ale nadal korzystaj z zasobów, które już pobrałeś/-aś Możesz reaktywować subskrypcję w dowolnym momencie Jesteśmy tutaj, aby pomóc znaleźć najlepsze rozwiązanie dla Twojej sytuacji.

Question 8

Twoja subskrypcja jest nieaktywna

Accepted Answer

Jeśli Twoja subskrypcja jest oznaczona jako nieaktywna lub utraciłeś dostęp do funkcji PRO, oto jak zrozumieć problem i go rozwiązać. Najczęstsze powody nieaktywnej subskrypcji Niezrealizowana płatność Ostatnia płatność nie została przeprowadzona Status subskrypcji zmienił się na PENDING_PAYMENT Otrzymałeś e-mail dotyczący nieudanej płatności Rozwiązanie: Zaktualizuj metodę płatności i ponów próbę Wygasła karta Twoja karta płatnicza wygasła Nie udało się przetworzyć automatycznego odnawiania Rozwiązanie: Dodaj nową kartę w Ustawienia → Subskrypcja Anulowana subskrypcja Ty lub ktoś, kto ma dostęp do Twojego konta, anulował subskrypcję Subskrypcja pozostała aktywna do końca okresu rozliczeniowego Teraz wygasła Rozwiązanie: Wykup ponownie subskrypcję na stronie z cenami Problem z kontem Twoje konto mogło zostać oznaczone z powodu naruszeń zasad Powinieneś otrzymać e-mail wyjaśniający powód Rozwiązanie: Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby rozwiązać problem Jak sprawdzić status subskrypcji Przejdź do Ustawienia → Subskrypcja Sprawdź bieżący status (ACTIVE, PENDING_PAYMENT lub CANCELED) Sprawdź datę następnej płatności Sprawdź, czy nie ma komunikatów o błędach Statusy subskrypcji: ACTIVE: Twoja subskrypcja działa normalnie PENDING_PAYMENT: Płatność nie powiodła się i wymaga uwagi CANCELED: Twoja subskrypcja została anulowana i wygasła Jak ponownie aktywować subskrypcję Jeśli status to PENDING_PAYMENT: Przejdź do Ustawienia → Subskrypcja Zaktualizuj metodę płatności, jeśli to konieczne Upewnij się, że na karcie są wystarczające środki W razie potrzeby skontaktuj się z bankiem, aby autoryzować obciążenia Cathopic System ponowi próbę płatności automatycznie Jeśli status to CANCELED: Przejdź na stronę z cenami Wybierz preferowany plan Zakończ proces płatności Dostęp PRO zostanie przywrócony natychmiast Co dzieje się z Twoimi pobraniami Dobre wieści dotyczące pobranych treści: Wszelkie zasoby, które pobrałeś podczas trwania subskrypcji, pozostają ważne Możesz z nich korzystać nawet przy nieaktywnej subskrypcji Twoje licencje nie wygasają (chyba że subskrypcja została zakończona z powodu naruszeń zasad) Szczegóły znajdziesz na naszej stronie Licencja Potrzebujesz pomocy? Jeśli nie możesz ponownie aktywować subskrypcji: Sprawdź e-mail w poszukiwaniu wiadomości od Cathopic dotyczących Twojego konta Przejrzyj metodę płatności oraz informacje rozliczeniowe Jeśli problem nadal występuje, odwiedź naszą stronę pomocy Wybierz „Zgłoś problem” Opisz problem z subskrypcją Dołącz e-mail powiązany z Twoim kontem oraz wszelkie komunikaty o błędach Nasz zespół pomoże Ci przywrócić subskrypcję i rozwiązać wszelkie problemy z rozliczeniami.

Question 9

Pobieranie nie rozpoczęło się

Accepted Answer

Jeśli pobieranie nie rozpoczęło się, oto najczęstsze przyczyny i rozwiązania. Sprawdź status subskrypcji Wymagana aktywna subskrypcja Większość zasobów wymaga aktywnej subskrypcji PRO Przejdź do Ustawienia → Subskrypcja aby sprawdzić swój status Jeśli subskrypcja jest nieaktywna, odnow ją w stronie z cenami Niezgodność typu subskrypcji Jeśli masz plan „Photos”, możesz pobierać tylko zdjęcia Filmy i grafiki wymagają planu „All-In-One” Uaktualnij swój plan z Cennik Osiągnięto limit pobrań Każdy plan ma miesięczny limit pobrań: Sprawdź pozostałe pobrania w Ustawienia → Subskrypcja Jeśli osiągnąłeś limit, poczekaj do następnego cyklu rozliczeniowego Niewykorzystane pobrania sumują się, więc saldo z poprzednich miesięcy przechodzi dalej Rozważ uaktualnienie do planu z większą liczbą pobrań Problemy z przeglądarką lub siecią Blokada wyskakujących okien Twoja przeglądarka może blokować pobieranie Szukaj powiadomienia o zablokowanym wyskakującym oknie w pasku adresu Zezwól na wyskakujące okna dla cathopic.com Spróbuj ponownie pobrać Powolne lub przerwane połączenie Duże pliki wymagają stabilnego połączenia internetowego Jeśli połączenie jest wolne lub przerywane, pobieranie może się nie udać Spróbuj z innej sieci lub lokalizacji Zamknij inne aplikacje korzystające z przepustowości Plik nie istnieje W rzadkich przypadkach plik może nie być dostępny na naszych serwerach: Treść mogła zostać usunięta przez autora Treść mogła zostać usunięta z powodu naruszeń zasad Może występować tymczasowy problem z serwerem Spróbuj innego zasobu lub skontaktuj się z pomocą, jeśli problem będzie się powtarzać Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki Czasami dane z pamięci podręcznej zakłócają pobieranie: Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie Zamknij i ponownie uruchom przeglądarkę Zaloguj się ponownie i spróbuj pobrać Wypróbuj inną przeglądarkę Niektóre rozszerzenia przeglądarki mogą przeszkadzać: Spróbuj pobrać za pomocą innej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari) Tymczasowo wyłącz rozszerzenia przeglądarki Użyj okna incognito lub prywatnego przeglądania Potrzebujesz pomocy? Jeśli pobieranie nadal się nie udaje: Zanotuj, który konkretny zasób nie działa (skopiuj URL) Sprawdź, jaka wiadomość o błędzie się pojawia (jeśli w ogóle) Odwiedź naszą stronę pomocy Wybierz „Zgłoś problem” Dołącz adres URL zasobu oraz szczegóły błędu

Question 10

Plik jest uszkodzony

Accepted Answer

Jeśli pobrany plik wygląda na uszkodzony lub nie otwiera się, zwykle przyczyną jest niepełne pobranie albo błąd podczas przesyłania. Dlaczego pliki stają się uszkodzone Najczęstsze przyczyny uszkodzenia pliku: Niepełne pobranie: pobieranie zostało przerwane przed zakończeniem Problemy z siecią: problemy z połączeniem podczas przesyłania Problemy z pamięcią podręczną przeglądarki: dane zapisane w cache zakłócają pobieranie Brak miejsca na dysku: niewystarczająca ilość miejsca na urządzeniu Interferencja programu antywirusowego: oprogramowanie zabezpieczające blokuje lub modyfikuje plik Konflikty rozszerzeń przeglądarki: blokery reklam lub menedżery pobierania zakłócają działanie Pierwszy krok: pobierz plik ponownie Większość problemów z uszkodzeniem rozwiązuje ponowne pobranie: Usuń uszkodzony plik z urządzenia Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie Wróć do zasobu na Cathopic Kliknij ponownie przycisk pobierania Poczekaj, aż pobieranie zakończy się w całości Nie przerywaj ani nie anuluj pobierania Spróbuj otworzyć nowo pobrany plik Wypróbuj inna przeglądarkę Jeśli ponowne pobranie nie działa: Użyj innej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge) Upewnij się, że przeglądarka jest aktualna Na chwilę wyłącz rozszerzenia przeglądarki Pobierz plik ponownie przy użyciu nowej przeglądarki Sprawdź, czy plik otwiera się poprawnie Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki Czasami problemy powodują dane zapisane w cache: Otwórz ustawienia przeglądarki Znajdź „Wyczyść dane przeglądania” lub „Wyczyść cache” Zaznacz „Zapisane obrazy i pliki” Wyczyść pamięć podręczną Wróć do Cathopic i pobierz ponownie Sprawdź połączenie internetowe Stabilne połączenie jest ważne przy pobieraniu dużych plików: Jeśli to możliwe, użyj połączenia przewodowego (Ethernet zamiast Wi‑Fi) Unikaj pobierania podczas przeciążenia sieci Zamknij inne programy korzystające z przepustowości Poczekaj, aż pobieranie zakończy się bez przerwy Sprawdź dostępne miejsce na dysku Upewnij się, że masz wystarczającą ilość miejsca: Sprawdź miejsce na dysku urządzenia Jeśli trzeba, zwolnij miejsce Spróbuj pobrać w inne miejsce (dysk zewnętrzny, inny folder) Pobierz ponownie Wyłącz antywirus tymczasowo Oprogramowanie zabezpieczające czasami przeszkadza: Na chwilę wyłącz program antywirusowy Pobierz plik ponownie Natychmiast włącz ponownie program antywirusowy Dodaj Cathopic do listy wyjątków (białej listy) w antywirusie Sprawdź integralność pliku Upewnij się, czy plik faktycznie jest uszkodzony: Spróbuj otworzyć go w innym programie Dla obrazów: spróbuj otworzyć w różnych przeglądarkach obrazów Dla filmów: spróbuj w różnych odtwarzaczach (VLC, Windows Media Player) Sprawdź rozmiar pliku — jeśli jest dużo mniejszy niż oczekiwano, pobranie było niepełne Skorzystaj z historii pobierania Zawsze możesz pobrać ponownie bez używania innego kredytu na pobranie: Przejdź do Ustawienia → Historia pobrań Znajdź zasób, którego potrzebujesz Kliknij ponownie przycisk pobierania Pobrania tego samego zasobu nie są liczone w ramach limitu Dalej uszkodzony? Jeśli plik nadal jest uszkodzony po wykonaniu wszystkich tych kroków: Odwiedź naszą stronę pomocy Wybierz „Problem z pobieraniem” Podaj adres URL zasobu Opisz, co się dzieje, gdy próbujesz otworzyć plik Wymień kroki, które już wykonałeś(-aś) Nasz zespół techniczny zbada problem Ważne: uszkodzenie pliku prawie zawsze wynika z problemu z pobieraniem lub przesyłaniem, a nie z problemu z oryginalnym plikiem na Cathopic. Ponowne pobranie zazwyczaj rozwiązuje problem.

Question 11

Rozdzielczość jest nieprawidłowa

Accepted Answer

Jeśli pobrałeś zasób, a rozdzielczość nie jest taka, jakiej się spodziewałeś, oto co musisz wiedzieć. Rozdzielczość zależy od autora Ważne: Rozdzielczość, którą widzisz, to ta, którą autor przesłał do Cathopic. Wymagamy minimalnych rozdzielczości zgodnych z normami jakości Autorzy decydują, jaką rozdzielczość udostępniają Nie zwiększamy sztucznie rozmiaru obrazów ponad to, co dostarczają autorzy Pobierasz dokładnie to, co autor przesłał Wyjątek: Grafiki ulepszone przy użyciu AI Dla grafik (malarstwa, rysunków, historycznych obrazów): Możemy używać oprogramowania opartego na AI, aby poprawić jakość i rozdzielczość Pomaga to sprawić, że klasyczna sztuka i treści historyczne będą użyteczne dla współczesnych projektów Ulepszenie zachowuje oryginalną grafikę, jednocześnie zwiększając czytelność Zasoby oznaczone jako „grafika” mogą mieć rozdzielczość ulepszoną przez AI Sprawdź dostępne rozdzielczości przed pobraniem Maksymalną rozdzielczość możesz zobaczyć na stronie zasobu: Sprawdź szczegóły zasobu (wymiary w pikselach) Zobacz, jakie rozmiary są dostępne w menu pobierania Rozmiar „Oryginalny” jest najwyższy Jeśli oryginał nie jest wystarczająco wysoki, to jest to maksymalna dostępna rozdzielczość Upewnij się, że wybrałeś właściwy rozmiar Sprawdź, czy pobrałeś najwyższą jakość: Kliknij przycisk pobierania na zasobie Wybierz „Oryginalny”, aby uzyskać maksymalną rozdzielczość Unikaj wybierania „Mały”, „Średni” lub „Duży”, jeśli potrzebujesz pełnego rozmiaru Sprawdź pobrany plik przed użyciem Potrzebujesz wyższej rozdzielczości? Jeśli dostępna rozdzielczość nie spełnia Twoich potrzeb: Odwiedź naszą stronę pomocy Wybierz „Zgłoś problem” Podaj adres URL zasobu Wyjaśnij, jaką rozdzielczość potrzebujesz i w jakim celu Nasz zespół skontaktuje się z autorem, aby sprawdzić, czy może udostępnić wyższą rozdzielczość Uwaga: Nie możemy zagwarantować, że autorzy udostępnią wyższe rozdzielczości, ale dołożymy wszelkich starań, aby pomóc. Szukaj alternatywnych zasobów Jeśli rozdzielczość jest kluczowa: Wyszukaj podobne treści, które mogą mieć wyższą rozdzielczość Różni autorzy mogą mieć podobne treści w różnych rozdzielczościach Sprawdź wymiary przed pobraniem Filtruj według orientacji i typu, aby zawęzić wyniki Nasze standardy rozdzielczości Cathopic wymaga, aby autorzy spełniali minimalne normy jakości: Zdjęcia: minimum 2000 pikseli na krótszym boku (zalecane) Wideo: minimum jakość HD (zalecane 1080p) Grafiki: odpowiednie do użytku profesjonalnego Wielu autorów przekracza te minimalne wymagania Jeśli konsekwentnie potrzebujesz bardzo wysokich rozdzielczości, skontaktuj się z nami przez pomoc, a możemy współpracować z naszą społecznością autorów, aby spełnić Twoje potrzeby.

Question 12

Nie mogę znaleźć pobranego obrazu

Accepted Answer

Jeśli nie możesz znaleźć obrazu, który pobrałeś, oto jak go odnaleźć. Sprawdź domyślny folder pobrań Większość przeglądarek zapisuje pobrane pliki w domyślnej lokalizacji: Windows: Zwykle: C:\Users\YourUsername\Downloads Sprawdź folder Pobrania w Eksploratorze plików Mac: Zwykle: /Users/YourUsername/Downloads Sprawdź folder Pobrania w Finderze Spójrz w Docku na stos Pobrania Linux: Zwykle: ~/Downloads lub /home/YourUsername/Downloads Sprawdź pobrania w przeglądarce Zobacz ostatnie pobrania w swojej przeglądarce: Chrome: Naciśnij Ctrl+J (Windows/Linux) lub Cmd+Shift+J (Mac) Albo przejdź do Ustawienia → Pobrania Kliknij „Pokaż w folderze” obok pliku Firefox: Naciśnij Ctrl+Shift+Y (Windows/Linux) lub Cmd+Shift+Y (Mac) Albo przejdź do Menu → Biblioteka → Pobrania Kliknij prawym przyciskiem plik i wybierz „Otwórz folder zawierający” Safari: Kliknij przycisk pobrań na pasku narzędzi Kliknij lupę obok pliku Albo sprawdź Widok → Pokaż pobrane Wyszukaj na swoim komputerze Użyj wyszukiwania systemowego, aby znaleźć plik: Wyszukaj „cathopic” (wiele naszych plików zawiera to w nazwie) Wyszukaj według typu pliku (.jpg, .jpeg, .mp4, .svg) Posortuj według daty modyfikacji, aby znaleźć ostatnie pobrania Sprawdź, czy plik nie został przeniesiony do innego folderu Sprawdź historię pobrań na Cathopic Aby zobaczyć, co pobrałeś: Przejdź do Ustawienia → Historia pobrań Przejrzyj historię pobrań Znajdź zasób, którego szukasz Pobierz go ponownie w razie potrzeby (nie wlicza się do limitu) Pobieranie mogło się nie udać Jeśli kliknąłeś pobieranie, ale pliku nigdzie nie ma: Pobieranie mogło zostać przerwane Twoja przeglądarka mogła zablokować pobieranie Sprawdź blokadę wyskakujących okien w przeglądarce Spróbuj pobrać ponownie z historii pobrań Sprawdź ustawienia pobierania w przeglądarce Lokalizacja pobierania mogła zostać zmieniona: Otwórz ustawienia przeglądarki Wyszukaj w ustawieniach „Pobrania” Sprawdź ścieżkę lokalizacji pobierania W razie potrzeby przywróć ustawienie domyślne Automatyczne porządkowanie plików Niektóre systemy automatycznie porządkują pobrania: Sprawdź folder Obrazy w poszukiwaniu obrazów Sprawdź folder Filmy w poszukiwaniu plików wideo Niektóre programy antywirusowe przenoszą pobrania do kwarantanny, jeśli zostaną oznaczone Aplikacje do przechowywania w chmurze (OneDrive, Google Drive) mogą automatycznie synchronizować pobrania Pobierz ponownie Jeśli nie możesz znaleźć pliku nigdzie: Przejdź do Ustawienia → Historia pobrań Znajdź zasób Kliknij, aby pobrać go ponownie Obserwuj, gdzie przeglądarka zapisuje pliki Ponowne pobrania nie wliczają się do miesięcznego limitu Porządkuj swoje pobrania Aby w przyszłości nie tracić plików: Utwórz dedykowany folder na pobrania z Cathopic Po pobraniu zmieniaj nazwy plików na opisowe Przenoś ważne pliki do folderów związanych z konkretnymi projektami Utrzymuj porządek w folderze pobrań

Question 13

Nie udało się przesłać pliku

Accepted Answer

Jeśli przesyłanie nie powiodło się, w interfejsie przesyłania zobaczysz komunikat o błędzie. Oto jak naprawić najczęstsze problemy z przesyłaniem. Zrozumienie błędów przesyłania Gdy plik nie może zostać przesłany, system wyświetla konkretny komunikat o błędzie wyjaśniający, dlaczego: Błąd rozszerzenia: „Obraz/wideo/grafika musi mieć jedno z następujących rozszerzeń…” Błąd typu pliku: „Obraz/wideo/grafika musi być jednym z następujących typów plików…” Zbyt mały rozmiar: „Obraz/wideo/grafika jest zbyt mała. Minimalny rozmiar to X MB” Zbyt duży rozmiar: „Obraz/wideo/grafika jest zbyt duża. Maksymalny rozmiar to X MB” Błąd: Nieprawidłowe rozszerzenie pliku Jeśli widzisz „musi mieć jedno z następujących rozszerzeń”: Zdjęcia: Dozwolone są tylko JPEG, JPG, PNG Wideo: Sprawdź dozwolone formaty wideo (zwykle MP4, MOV) Grafiki: Akceptowane są formaty SVG, AI, EPS, PDF Rozwiązanie: Sprawdź rozszerzenie pliku (ostatnie 3–4 znaki po kropce w nazwie pliku) Jeśli rozszerzenie jest nieprawidłowe, przekonwertuj plik do obsługiwanego formatu Dla zdjęć: Zapisz jako JPEG lub PNG w swoim edytorze obrazów Dla wideo: Eksportuj jako MP4 za pomocą konwertera wideo Dla grafik: Zapisz jako SVG, AI lub PDF w swoim oprogramowaniu projektowym Spróbuj ponownie przesłać plik w poprawnym formacie Błąd: Plik jest zbyt mały Jeśli widzisz „Plik jest zbyt mały. Minimalny rozmiar to X MB”: Zdjęcia: Minimum 2 MB Wideo: Minimum 15 MB Grafiki: Minimum 100 KB Rozwiązanie: Sprawdź rozmiar pliku (kliknij prawym przyciskiem → Właściwości / Uzyskaj informacje) Jeśli plik jest poniżej minimum, potrzebujesz wersji o wyższej jakości Dla zdjęć: Eksportuj w wyższej rozdzielczości lub z mniejszą kompresją Dla wideo: Użyj mniejszej kompresji lub wyższego bitrate podczas eksportu Nie zwiększaj sztucznie rozmiaru pliku — przesyłaj oryginały w wyższej jakości Wymagamy minimalnych wartości, aby zapewnić profesjonalną jakość treści Błąd: Plik jest zbyt duży Jeśli widzisz „Plik jest zbyt duży. Maksymalny rozmiar to X MB”: Zdjęcia: Maksimum 50 MB Wideo: Maksimum 500 MB Grafiki: Maksimum 50 MB Rozwiązanie: Zmniejsz rozmiar pliku bez utraty zbyt dużej jakości Dla zdjęć: Użyj umiarkowanej kompresji JPEG (80–90% jakości) Dla wideo: Przekoduj ponownie z niższym bitrate lub rozdzielczością (1080p jest wystarczające) Dla grafik: Zoptymalizuj ścieżki i usuń niepotrzebne elementy Spróbuj ponownie przesłać zoptymalizowany plik Błąd: Nieprawidłowy typ pliku (MIME type) Jeśli widzisz „musi być jednym z następujących typów plików”: Rozwiązanie: Rozszerzenie pliku może być poprawne, ale rzeczywisty format pliku jest inny Dzieje się tak, gdy zmienisz nazwę pliku zamiast poprawnie go przekonwertować Użyj odpowiedniego oprogramowania do konwersji: Dla zdjęć: Photoshop, GIMP lub konwertery online Dla wideo: HandBrake, FFmpeg lub oprogramowanie do edycji wideo Dla grafik: Adobe Illustrator, Inkscape lub narzędzia projektowe Przerwane połączenie podczas przesyłania Jeśli przesyłanie zaczyna się, ale kończy się niepowodzeniem w trakcie: Rozwiązanie: Sprawdź stabilność połączenia internetowego Jeśli to możliwe, użyj połączenia przewodowego (Ethernet) Zamknij inne programy korzystające z przepustowości Spróbuj przesyłać w godzinach poza szczytem Dla dużych filmów, jeśli to możliwe, rozważ podzielenie na kilka części Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i spróbuj ponownie Wypróbuj inną przeglądarkę (Chrome, Firefox, Safari) Konflikty przeglądarki lub rozszerzeń Czasami problemy z przeglądarką powodują niepowodzenia przesyłania: Rozwiązanie: Na chwilę wyłącz blokery reklam Wyłącz menedżery pobierania lub narzędzia wspomagające przesyłanie Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie Spróbuj przesyłać w trybie incognito / prywatnym Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji Jeśli problem będzie się powtarzał, wypróbuj inną przeglądarkę Po naprawieniu błędu Gdy poprawisz problem: Wróć do Panelu Twórcy → Prześlij Przeciągnij i upuść poprawiony plik lub kliknij, aby przeglądać Poczekaj, aż przesyłanie się zakończy (zobaczysz pasek postępu) Po przesłaniu kliknij „Edytuj”, aby dodać metadane (tytuł, opis, tagi) Kliknij „Wyślij do moderacji”, gdy będziesz gotowy Twoje treści zostaną sprawdzone przez nasz zespół moderacji Gdzie sprawdzić swoje przesyłania Aby zobaczyć status swoich treści: Oczekujące metadane: Pojawiają się w interfejsie przesyłania, dopóki ich nie uzupełnisz Oczekujące na moderację: Przejdź do Panelu Twórcy → sekcji „Oczekuje na zatwierdzenie” Zatwierdzone treści: Widoczne na Twoim profilu i w wynikach wyszukiwania Odrzucone treści: Powód odrzucenia zobaczysz w Panelu Twórcy Dalej masz problemy z przesyłaniem? Jeśli wypróbowałeś wszystkie te rozwiązania, a nadal nie możesz przesłać pliku: Zrób zrzut ekranu dokładnego komunikatu o błędzie, który widzisz Zanotuj nazwę pliku, rozmiar i format, które próbujesz przesłać Wejdź na naszą stronę pomocy Wybierz „Problem z przesyłaniem” Podaj komunikat o błędzie oraz szczegóły pliku Nasz zespół techniczny zbada sprawę i pomoże rozwiązać problem Ważne: Komunikaty o błędach w interfejsie przesyłania mówią dokładnie, co jest nie tak. Przeczytaj je uważnie i zastosuj wymagania pokazane w komunikacie.

Question 14

Pliki utknęły na przetwarzaniu

Accepted Answer

Jeśli Twoje pliki przez długi czas pokazują się jako „przetwarzane”, oto co może się dziać. Normalne czasy przetwarzania Zdjęcia: Zwykle 1–5 minut Wideo: Może potrwać 10–30 minut w zależności od rozmiaru pliku i rozdzielczości Grafiki: Zwykle 1–3 minuty Przetwarzanie odbywa się na naszych serwerach po zakończeniu przesyłania Co dzieje się podczas przetwarzania Nasz system wykonuje kilka zadań: Sprawdza integralność pliku Generuje wiele rozdzielczości do pobierania Tworzy miniatury i podglądy Wyodrębnia metadane (EXIF, wymiary itp.) Przygotowuje plik do weryfikacji moderacyjnej Jeśli przetwarzanie trwa dłużej niż oczekiwano Poczekaj trochę dłużej Duże pliki wideo mogą potrwać nawet do godziny Wysokie obciążenie serwerów może spowolnić przetwarzanie Sprawdź ponownie po 30–60 minutach Odśwież stronę Czasami status nie aktualizuje się automatycznie Odśwież swój Creator Dashboard Sprawdź, czy status zmienił się na „Oczekuje na weryfikację” Przetwarzanie nie powiodło się Jeśli plik nigdy nie kończy przetwarzania: Plik może mieć problemy techniczne uniemożliwiające przetwarzanie Niezgodne kodeki w wideo często powodują taki problem Uszkodzonych plików nie da się przetworzyć Spróbuj usunąć plik i przesłać świeży eksport pliku Kroki, aby rozwiązać problem Poczekaj co najmniej 30 minut na duże pliki Odśwież stronę zasobów Jeśli nadal utknął po 1 godzinie, usuń zasób Wyeksportuj plik ponownie z ustawieniami standardowymi Dla wideo użyj kodeka H.264 i dźwięku AAC Prześlij ponownie Skontaktuj się z pomocą techniczną Jeśli pliki stale utknęły: Zanotuj typ pliku i przybliżony rozmiar Sprawdź, czy dzieje się to ze wszystkimi plikami, czy tylko z wybranymi Odwiedź naszą stronę pomocy Wybierz „Report a problem” Dołącz szczegóły dotyczące utknętych plików Nasz zespół może sprawdzić logi serwera, aby zidentyfikować problem.

Question 15

Zmiany w metadanych nie są zapisywane

Accepted Answer

Jeśli tytuł, opis lub tagi nie są zapisywane, wypróbuj te rozwiązania. Poczekaj na potwierdzenie zapisu Po edycji kliknij przycisk „Zapisz” lub „Aktualizuj” Poczekaj, aż pojawi się komunikat o powodzeniu Nie przechodź na inną stronę, zanim zapis się zakończy Powolne połączenie może zająć kilka sekund Sprawdź połączenie Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe Jeśli połączenie przerwie się podczas zapisu, zmiany zostaną utracone Spróbuj zapisać ponownie, gdy połączenie zostanie przywrócone Wymagane pola Niektóre pola są obowiązkowe: Tytuł: Wymagany w co najmniej jednym języku Opis: Zalecany, ale może być opcjonalny Tagi: Wymagany jest co najmniej jeden tag Brak wymaganych pól uniemożliwi zapis Problemy z formatem tagów Tagi powinny być pojedynczymi słowami lub krótkimi frazami Unikaj znaków specjalnych w tagach Tagi są dodawane w języku platformy, którego używasz Moderatorzy dodadzą tłumaczenia Problemy z przeglądarką Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie Spróbuj w innej przeglądarce Wyłącz rozszerzenia przeglądarki, które mogą zakłócać działanie Korzystaj z zaktualizowanej, nowoczesnej przeglądarki Wypróbuj te kroki Odśwież stronę edycji Wprowadź ponownie swoje zmiany Upewnij się, że wszystkie wymagane pola są uzupełnione Kliknij Zapisz i poczekaj na potwierdzenie Odśwież stronę, aby sprawdzić, czy zmiany zostały zapisane Dalej nie zapisuje? Jeśli metadane stale nie zapisują się: Zanotuj, które konkretne pola nie są zapisywane Spróbuj edytować z Panelu twórcy Sprawdź, czy nie pojawiają się komunikaty o błędach Odwiedź naszą stronę pomocy, jeśli problem będzie się powtarzać

Question 16

Moje treści zniknęły

Accepted Answer

Jeśli nie możesz znaleźć treści, które dodałeś, oto możliwe powody. Treść została odrzucona Twoja treść mogła zostać przejrzana i odrzucona przez nasz zespół moderacji: Sprawdź swoją pocztę e-mail pod kątem powiadomienia o odrzuceniu Odrzucenia zawierają konkretny powód, dla którego treść nie spełnia standardów Najczęstsze powody: problemy z jakością, naruszenia praw autorskich, treści niezwiązane z katolicyzmem Zapoznaj się z naszymi wytycznymi dotyczącymi treści Możesz dodać nowe treści spełniające nasze standardy Treść nadal oczekuje na przegląd Nowe publikacje przechodzą moderację przed udostępnieniem Może to potrwać 1–7 dni w zależności od kolejki Treści oczekujące nie są widoczne dla innych użytkowników Sprawdź status w swoim Creator Dashboard Treść została usunięta z powodu bana Jeśli Twoje konto zostało zbanowane, wszystkie Twoje treści zostają usunięte: Bany są stosowane za naruszenia zasad Powinieneś otrzymać e-mail wyjaśniający powód Nie można przywrócić zbanowanych treści Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z supportem Usunąłeś ją Sprawdź, czy przypadkowo nie usunąłeś treści Usuniętych treści nie da się odzyskać Będziesz musiał dodać je ponownie Przetwarzanie treści nie zostało ukończone Jeśli przesyłanie lub przetwarzanie nie powiodło się, treść mogła nie zostać zapisana Sprawdź w stronie resources nieudane przesyłania W razie potrzeby prześlij ponownie Ustawienia filtra Twoje konto może być przefiltrowane: Sprawdź, czy masz włączone filtry (opublikowane, oczekujące, odrzucone) Wyczyść wszystkie filtry, aby zobaczyć wszystkie swoje treści Treści odrzucone mogą być domyślnie ukryte Sprawdź swoją pocztę e-mail Ważne powiadomienia są wysyłane e-mailem: E-maile dotyczące akceptacji/odrzucenia treści Zmiany statusu konta Powiadomienia o naruszeniu zasad Sprawdź folder ze spamem, jeśli nie widzisz tych e-maili Skontaktuj się z supportem Jeśli treść brakuje bez wyjaśnienia: Dokładnie sprawdź swój Creator Dashboard Przejrzyj swoją pocztę e-mail pod kątem powiadomień Zanotuj przybliżoną datę, kiedy ją dodałeś Skontaktuj się z supportem, podając szczegóły

Pomoc i rozwiązywanie problemów

Problemy z dostępem i logowaniem

Problemy z subskrypcją i płatnościami

Problemy z pobieraniem i użyciem

Problemy z przesyłaniem treści przez współtwórców