Durante o registo, deverá receber um código de verificação de 6 dígitos por e-mail em poucos minutos. Se ele não chegar, veja como resolver.
Verifique a pasta de spam
Os e-mails de verificação às vezes vão parar ao spam:
Verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico
Procure um e-mail da Cathopic ou de [email protected]
Se o encontrar lá, marque-o como "não é spam"
Isto ajuda a garantir que os futuros e-mails cheguem à sua caixa de entrada
Verifique o seu endereço de e-mail
Certifique-se de que introduziu o e-mail correto:
Verifique novamente se há erros de digitação
Certifique-se de que não existem espaços extra
Use o domínio de e-mail correto (.com, .org, etc.)
Se estiver incorreto, inicie novamente o processo de registo com o e-mail certo
Solicite um novo código de verificação
O código de verificação expira após 20 minutos. Para solicitar um novo:
Aguarde pelo menos 2-3 minutos após o primeiro pedido
No ecrã de verificação, clique em "Reenviar código"
Verifique novamente a sua caixa de entrada (e a pasta de spam)
Introduza o novo código de 6 dígitos dentro de 20 minutos
Verifique o seu fornecedor de e-mail
Alguns fornecedores de e-mail têm filtros rigorosos:
Utilizadores do Gmail:
Verifique os separadores "Promoções" ou "Atualizações"
Procure por "Cathopic" em todas as pastas
E-mails corporativos ou escolares:
A sua organização pode bloquear e-mails automáticos
Tente usar um endereço de e-mail pessoal em vez disso (Gmail, Outlook, Yahoo)
Aguarde alguns minutos
Às vezes, os e-mails sofrem atrasos:
Aguarde até 10 minutos para o e-mail chegar
Atualize a sua caixa de entrada
Verifique todas as pastas, incluindo o spam
Ainda não está a receber e-mails?
Se já tentou tudo e ainda não recebe e-mails de verificação:
Tente registar-se com um endereço de e-mail diferente (Gmail, Outlook, Yahoo)
Se o problema persistir, visite a nossa página de suporte
Selecione "Reportar um problema"
Explique que não está a receber e-mails de verificação
Inclua o endereço de e-mail com o qual tentou registar-se
A nossa equipa irá investigar e ajudá-lo a concluir o seu registo.
