Se você suspeitar de acesso não autorizado à sua conta, tome medidas imediatas para protegê-la.
Medidas imediatas
Altere sua senha imediatamente em Configurações → Senha
Revise sua atividade recente de downloads em Configurações → Histórico
Verifique o status da sua assinatura em Configurações → Assinatura
Revise suas faturas em Configurações → Faturas para identificar cobranças não autorizadas
Entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte
Sinais de que sua conta pode ter sido comprometida
Downloads que você não fez
E-mails de redefinição de senha que você não solicitou
Alterações no seu perfil ou nas informações de cobrança
Alterações ou cobranças inesperadas na assinatura
Notificações de login de locais desconhecidos
Protegendo sua conta
Para proteger sua conta:
Use uma senha forte e exclusiva
Nunca compartilhe suas credenciais de acesso
Tenha cuidado com e-mails de phishing
Saia da conta em computadores compartilhados ou públicos
Mantenha sua conta de e-mail protegida
O que podemos fazer para ajudar
Entre em contato com nossa equipe de suporte e podemos:
Investigar atividades suspeitas na sua conta
Revisar tentativas recentes de login e locais de acesso
Ajudar a proteger sua conta
Reverter cobranças não autorizadas, se aplicável
Fornecer orientações sobre os próximos passos
Dicas de prevenção
Use um gerenciador de senhas para gerar e armazenar senhas fortes
Ative a autenticação de dois fatores na sua conta de e-mail
Revise regularmente a atividade da sua conta
Desconfie de e-mails suspeitos que afirmem ser do Cathopic
