As recusas de pagamento podem acontecer por vários motivos, a maioria dos quais é fácil de resolver.
Motivos comuns para pagamentos recusados
Saldo insuficiente: Não há dinheiro suficiente na sua conta
Cartão expirado: Seu cartão passou da data de validade
Dados do cartão incorretos: Número do cartão, CVV ou data de validade incorretos
Segurança do banco: Seu banco sinalizou a transação como suspeita
Restrições internacionais: Seu cartão não permite pagamentos internacionais
Limites diários: Você atingiu o limite diário de gastos do seu cartão
Incompatibilidade do endereço de cobrança: O endereço não corresponde aos registros do seu banco
Como resolver um pagamento recusado
Verifique seu e-mail para ver o motivo específico da recusa informado pela Stripe
Confirme se os dados do seu cartão estão corretos
Certifique-se de que há saldo suficiente
Entre em contato com seu banco para autorizar o pagamento
Tente outro método de pagamento
Atualize suas informações de pagamento em Configurações → Assinatura
O que acontece após um pagamento recusado
Se o pagamento da sua renovação for recusado:
Você receberá uma notificação por e-mail
Sua assinatura pode ser suspensa temporariamente
Tentaremos processar o pagamento novamente
Você pode atualizar manualmente seu método de pagamento para tentar novamente
Ainda com problemas?
Se você continuar enfrentando problemas de pagamento depois de tentar estas soluções, entre em contato com nossa equipe de suporte com detalhes sobre a mensagem de erro que você está recebendo.
