Question 1

어떤 구독 요금제가 있나요?

Accepted Answer

Cathopic은 다양한 필요와 예산에 맞게 설계된 유연한 구독 요금제를 제공합니다. 요금제 유형 다음 두 가지 주요 유형의 요금제를 제공합니다: Photos: 고품질 사진 전체 라이브러리에 대한 액세스 All-In-One: 사진, 동영상, 그래픽 및 모든 크리에이티브 리소스에 대한 전체 액세스 다운로드 한도 두 요금제 유형 모두, 사용 패턴에 맞추기 위해 서로 다른 월간 다운로드 한도로 제공됩니다: 월 10회 다운로드 - 가끔 이용하는 사용자에게 적합 월 25회 다운로드 - 정기적으로 콘텐츠를 만드는 크리에이터에게 적합 월 50회 다운로드 - 소규모 비즈니스에 이상적 월 150회 다운로드 - 활발한 마케팅 팀을 위한 요금제 월 350회 다운로드 - 에이전시 및 파워 유저를 위한 최대 용량 결제 옵션 모든 요금제는 다음 방식으로 결제할 수 있습니다: 월간: 월 단위로 결제하며 언제든지 취소할 수 있는 유연성을 제공합니다 연간: 12개월치를 선결제하고 비용을 절약합니다(2개월 무료에 해당) 모든 요금제에 포함되는 항목 모든 구독에는 다음이 포함됩니다: 무제한 검색 및 미리보기 고해상도 다운로드 상업용 라이선스 포함 출처 표기 불필요 언제든지 취소 가능 사용하지 않은 다운로드는 누적됩니다 현재 요금 확인 가장 최신 요금과 요금제 비교를 원하시면 요금 페이지를 방문해 주세요.

Question 2

요금제를 업그레이드 또는 다운그레이드하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

요금제는 언제든지 요금(가격) 페이지에서 직접 구독을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다. 요금제 변경 방법 요금(가격) 페이지를 방문하세요 원하는 요금제 유형을 선택하세요 (Photos 또는 All-In-One) 원하는 다운로드 등급을 선택하세요 (월 10, 25, 50, 150, 또는 350) 원하는 경우 월간 또는 연간 결제로 전환하세요 Update Subscription 버튼을 클릭하세요 변경 사항을 확인하고 결제 절차를 완료하세요 업그레이드하면 어떻게 되나요? 더 높은 등급으로 업그레이드하거나 추가 기능을 추가하면: 변경 사항이 즉시 처리됩니다 증가된 다운로드 한도 또는 새로운 기능에 즉시 액세스할 수 있습니다 가격 차이는 계산되어 청구됩니다 청구 주기는 이전과 동일하게 유지됩니다 다운그레이드하면 어떻게 되나요? 더 낮은 등급으로 다운그레이드하면: 해당 변경의 구체적인 조건에 따라 변경 사항이 즉시 적용되거나 다음 청구 주기에 적용될 수 있습니다 새 다운로드 한도는 선택한 요금제를 기준으로 반영됩니다 이전 요금제에서 사용하지 않은 다운로드는 전환에 따라 이월될 수 있습니다 요금제 유형 전환 요금(가격) 페이지에서 요금제 유형을 쉽게 전환할 수 있습니다: Photos → All-In-One: 동영상, 그래픽, 모든 크리에이티브 리소스에 액세스할 수 있습니다 All-In-One → Photos: 더 낮은 가격으로 사진 전용 액세스로 전환할 수 있습니다 가격 보호 프로모션 가격으로 구독하신 경우, 구독을 활성 상태로 유지하는 한 원래 가격을 존중합니다. 시스템은 변경 사항을 확인하기 전에 청구될 정확한 금액을 표시합니다.

Question 3

구독을 어떻게 취소하나요?

Accepted Answer

언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 계정 설정에서 바로 쉽게 취소할 수 있도록 도와드립니다. 구독 취소 방법 Cathopic 계정에 로그인하세요 설정 → 구독으로 이동하세요 페이지 맨 아래로 스크롤하세요 구독 취소를 클릭하세요 취소를 확인하세요 취소 후 어떻게 되나요 구독을 취소하면: 현재 결제 주기(청구 기간) 종료일까지 구독이 계속 활성 상태로 유지됩니다 구독이 만료될 때까지 콘텐츠 다운로드를 계속할 수 있습니다 추가로 청구되지 않습니다 만료 후 계정이 무료 기본 계정으로 전환됩니다 언제든지 구독을 다시 활성화할 수 있습니다 취소 시점 구독 중 언제든지 취소할 수 있습니다: 월간 플랜: 현재 달의 말일까지 이용이 계속됩니다 연간 플랜: 연간 기간의 말일까지 이용이 계속됩니다 조기 취소에 대해 부분 환불(선결제 환불)은 제공하지 않지만, 유료 기간이 끝날 때까지 전체 이용 권한을 유지합니다. 재활성화 생각이 바뀌셨나요? 만료되기 전에 설정 → 구독으로 다시 돌아가 재활성화 버튼을 클릭하면 구독을 쉽게 다시 활성화할 수 있습니다.

Question 4

구독이 만료되면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

구독이 만료되면 계정이 제한된 액세스를 제공하는 무료 기본 계정으로 전환됩니다. 즉시 일어나는 일 구독이 만료된 후: 프리미엄 다운로드에 대한 액세스가 중단됩니다 전체 라이브러리를 계속 둘러보고 검색할 수 있습니다 계정과 프로필은 계속 활성 상태로 유지됩니다 다운로드 기록은 보존됩니다 이전에 다운로드한 콘텐츠는 원래 라이선스에 따라 계속 사용하실 수 있습니다 갱신 알림 구독이 성공적으로 갱신되면, 갱신 세부 정보와 청구서(인보이스)를 포함한 이메일 알림을 보내드립니다. 결제 문제 갱신 결제가 실패하면: 결제 수단으로 다시 청구를 시도합니다 실패한 결제에 대한 이메일 알림을 받게 됩니다 설정 → 구독에서 결제 수단을 업데이트할 수 있습니다 결제가 해결될 때까지 구독이 일시 중단될 수 있습니다 만료 후 다시 활성화하기 언제든지 구독을 다시 활성화할 수 있습니다: 요금제 페이지를 방문하세요 원하는 요금제를 선택하세요 결제 과정을 완료하세요 프리미엄 액세스가 즉시 복원됩니다

Question 5

취소한 구독을 다시 활성화할 수 있나요?

Accepted Answer

네! 구독이 취소되었거나 만료된 이후에도 언제든지 구독을 다시 활성화할 수 있습니다. 취소한 구독을 다시 활성화하기 (만료 전) 구독을 취소했지만 아직 만료되지 않았다면: 설정 → 구독으로 이동하세요 구독이 취소되도록 설정되어 있다는 알림을 확인할 수 있습니다 구독 다시 활성화 또는 구독 취소 해제 버튼을 클릭하세요 구독은 다음 갱신 날짜에 자동으로 계속됩니다 만료 후 다시 활성화하기 이미 구독이 만료된 경우: 요금제 페이지를 방문하세요 원하는 요금제와 다운로드 등급을 선택하세요 월간 또는 연간 결제를 선택하세요 결제 과정을 완료하세요 접근 권한이 즉시 복원됩니다 예전 요금제로 다시 돌아가나요? 다시 활성화할 때: 만료 전: 현재 요금제, 가격, 결제 주기를 그대로 유지합니다 만료 후: 현재 요금으로 구독하게 됩니다. 프로모션 요금이 있었다면 더 이상 제공되지 않을 수 있습니다 다운로드는 어떻게 되나요? 다시 활성화하면: 선택한 요금제에 따라 다운로드 한도가 다시 설정됩니다 다운로드 기록은 보존됩니다 이전에 다운로드한 콘텐츠는 사용을 위해 계속 라이선스가 유지됩니다

Question 6

구독 팀에서 누군가를 제거하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

구독 소유자는 팀 섹션에서 활성 멤버를 제거하거나 보류 중인 초대를 취소할 수 있습니다. 멤버 또는 보류 중인 초대 제거 구독을 소유한 계정으로 로그인하세요. 설정 → 구독으로 이동하세요. 팀 섹션을 찾으세요. 멤버 목록에서 해당 인물 또는 보류 중인 초대 옆의 제거 아이콘을 클릭하세요. 제거를 확인하세요. 활성 멤버에게는 어떻게 되나요? 공유된 팀 구독을 즉시 더 이상 사용하지 않게 됩니다. 앞으로의 다운로드는 더 이상 팀 다운로드 잔액을 사용하지 않습니다. 해당 사용자의 Cathopic 계정은 삭제되지 않습니다. 제거된 멤버의 좌석이 다시 사용 가능해집니다. 보류 중인 초대에는 어떻게 되나요? 초대는 철회되며 더 이상 수락할 수 없습니다. 보류 중인 초대는 좌석 한도에 포함되므로, 하나를 철회하면 그 좌석이 해제됩니다. 제거된 멤버가 자신의 구독을 가지고 있었다면 멤버가 팀에 합류할 때 Cathopic이 해당 멤버의 개인 구독을 일시 중지했다면, 멤버를 제거할 때 다시 재개됩니다. Cathopic은 구독이 일시 중지된 기간만큼 관련 갱신 및 결제 날짜를 조정하여 유료 시간을 보존합니다.

Question 7

팀 구독을 해지하면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

팀 멤버라면 구독 설정에서 공유 구독을 나갈 수 있습니다. ‘나가기’ 옵션은 구독 소유자에게가 아니라 멤버에게 표시됩니다. 팀 나가기 설정 → 구독으로 이동하세요. 팀 섹션을 찾으세요. 내 멤버 행 옆에 표시된 나가기 버튼을 클릭하세요. 팀을 나가려는 것을 확인하세요. 나간 후 앞으로의 다운로드는 더 이상 공유 팀 구독을 사용하지 않습니다. 더 이상 팀 좌석 한도에 포함되지 않습니다. 구독 소유자는 여전히 팀 구독과 결제를 관리합니다. 내 Cathopic 계정은 계속 활성 상태로 유지됩니다. 내 구독이 일시 중지되어 있었다면 팀에 가입할 때, Cathopic이 공유 팀 구독을 대신 사용하도록 내 활성 구독을 일시 중지했을 수 있습니다. 팀을 나가면, 일시 중지된 구독이 다시 재개되며, 유료 기간은 일시 중지 기간만큼 관련 갱신 및 결제 날짜를 연장하여 보존됩니다. 다른 팀에 가입하기 이미 한 팀에 속해 있는 상태에서 다른 팀의 초대를 수락하면, Cathopic이 전환 확인을 표시합니다. 전환을 확인하면 현재 팀에서 빠져나가 새 팀에 가입됩니다.

Question 8

팀원들이 구독을 공유하도록 초대하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

요금제가 한 자리(시트) 이상을 포함하는 경우, 구독 소유자는 구독 설정 페이지에서 다른 사람을 초대할 수 있습니다. 멤버 초대하기 구독을 소유한 계정으로 로그인하세요. 설정 → 구독으로 이동하세요. 팀 섹션을 찾으세요. 멤버의 이메일 주소를 입력하세요. 멤버 초대를 클릭하세요. Cathopic은 초대 수락 링크가 포함된 초대 이메일을 보냅니다. 초대를 받은 사람이 이미 Cathopic 계정을 가지고 있다면 로그인 페이지로 안내됩니다. 아직 계정이 없다면 초대받은 이메일로 등록(회원가입) 안내를 받게 됩니다. 시트는 어떻게 계산되나요 구독 소유자는 한 자리(시트)를 사용합니다. 활성 멤버와 대기 중인 초대도 요금제의 시트 한도에 포함됩니다. 대기 중인 초대는 초대가 철회되거나 만료될 때에만 해당 시트가 해제됩니다. 멤버가 공유하는 것 각 멤버는 자신의 Cathopic 계정으로 로그인합니다. 다운로드는 공유된 팀 구독을 사용하며, 동일한 팀 다운로드 잔액에서 차감됩니다. 구독과 결제(청구)는 소유자가 계속 관리합니다. 초대 입력란이 보이지 않는다면 현재 요금제가 본인만의 자리(시트)만 포함하는 경우, 팀 섹션에는 초대 입력란 대신 요금제를 확인하는 옵션이 표시됩니다. Cathopic이 계정의 맞춤 조직 도메인을 확인할 수 없는 경우, 소유자가 프로필 이메일을 맞춤 도메인이 포함된 회사 이메일로 업데이트하기 전까지 초대 기능이 비활성화된 상태로 유지됩니다.

Question 9

팀 구독에 가입할 수 있는 사람은 누구인가요?

Accepted Answer

팀 구독은 동일한 조직에 속한 사람들을 위한 것입니다. Cathopic은 초대에 사용된 이메일 도메인을 통해 이를 확인합니다. 요건 요금제에는 팀 좌석(team seats)이 포함되어야 합니다. 좌석이 1개인 요금제는 추가 구성원을 초대할 수 없습니다. 팀 구독이 활성화되어 이용 가능해야 합니다. 공유 구독이 더 이상 다운로드 접근 권한을 제공하지 않으면 초대를 수락할 수 없습니다. 초대받는 이메일이 팀 도메인과 일치해야 합니다. Cathopic은 가능하면 소유자 비즈니스 이메일을 사용하고, 그렇지 않으면 소유자 계정 이메일을 사용합니다. 도메인은 일반적인 개인 이메일 제공업체가 아니라 맞춤형 조직 도메인이어야 합니다. 초대받는 사람이 동일한 이메일 주소로 수락해야 합니다. 초대가 name@organization.com으로 전송되었다면, 해당 이메일로 로그인하거나 등록해야 합니다. 사용 가능한 좌석이 있어야 합니다. 소유자, 활성 구성원, 보류 중인 초대 모두 한도에 포함됩니다. 초대받는 사람이 이미 구독을 가지고 있는 경우 초대가 유효하고 좌석이 사용 가능하다면, 여전히 가입할 수 있습니다. 수락하면 Cathopic은 팀-일시중지(team-paused) 상태로 본인의 활성 구독을 일시중지하여, 다운로드는 대신 공유 팀 구독을 사용하도록 합니다. 초대받는 사람이 이미 다른 팀에 속해 있는 경우 Cathopic은 팀을 변경하기 전에 전환을 확인해 달라고 요청합니다. 확인을 완료하면 현재 팀 구성원 자격이 종료되고 새 팀으로 이동합니다. 본인의 구독이 일시중지되어 있었다면, 유료 기간은 보호됩니다. 초대받는 사람이 다른 팀을 관리하는 경우 이미 다른 활성 팀을 관리하는 계정은, 해당 계정을 관리하는 구독에서 그 구성원들을 제거할 때까지 다른 팀에 가입할 수 없습니다.

Question 10

결제 수단으로 어떤 방법이 지원되나요?

Accepted Answer

Cathopic은 보안 결제 처리기인 Stripe를 통해 주요 결제 수단을 모두 지원합니다. 지원되는 결제 수단 신용카드: Visa, Mastercard, American Express, Discover 체크카드: 주요 네트워크 로고가 표시된 카드 디지털 지갑: Apple Pay, Google Pay 은행 송금: 일부 지역에서 이용 가능 결제 보안 모든 결제는 전 세계 수많은 기업이 신뢰하는 PCI 준수 결제 제공업체 Stripe를 통해 안전하게 처리됩니다. Cathopic은 서버에 사용자의 전체 신용카드 정보를 저장하지 않습니다. 지원 통화 대부분의 고객에게 구독 요금은 USD ($)로 청구됩니다. EU 고객은 위치에 따라 EUR (€)로 표시될 수 있습니다. 결제 수단을 추가하거나 업데이트하는 방법 설정 → 구독으로 이동합니다. 결제 수단 섹션으로 스크롤합니다. 결제 수단 추가를 클릭합니다. 카드 정보를 입력합니다. 변경 사항을 저장합니다. 결제 수단은 안전하게 저장되며 향후 갱신에 사용됩니다. 여러 결제 수단을 추가하고 기본으로 사용할 결제 수단을 선택할 수 있습니다.

Question 11

결제가 거절된 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

결제가 거절되는 경우는 여러 가지 이유로 발생할 수 있으며, 그중 대부분은 쉽게 해결할 수 있습니다. 거절되는 결제의 일반적인 이유 잔액 부족: 계정에 충분한 금액이 없습니다 카드 유효기간 만료: 카드의 유효기간이 지났습니다 카드 정보 오류: 카드 번호, CVV 또는 유효기간이 올바르지 않습니다 은행 보안: 은행이 해당 거래를 의심스러운 것으로 표시했습니다 국제 결제 제한: 카드에서 해외 결제를 허용하지 않습니다 일일 한도: 카드의 일일 지출 한도에 도달했습니다 청구 주소 불일치: 주소가 은행 기록과 일치하지 않습니다 거절된 결제를 해결하는 방법 Stripe에서 보낸 거절 사유가 포함된 이메일을 확인하세요 카드 정보가 정확한지 확인하세요 충분한 잔액이 있는지 확인하세요 은행에 연락하여 결제를 승인받으세요 다른 결제 수단을 시도해 보세요 설정 → 구독에서 결제 정보를 업데이트하세요 거절된 결제 이후에는 어떻게 되나요? 갱신 결제가 거절되면: 이메일 알림을 받게 됩니다 구독이 일시적으로 중단될 수 있습니다 저희가 결제를 다시 처리하려고 시도합니다 결제 수단을 수동으로 업데이트하여 다시 시도할 수 있습니다 여전히 문제가 있나요? 이러한 해결 방법을 시도한 후에도 결제 문제가 계속된다면, 수신하신 오류 메시지에 대한 자세한 내용을 포함하여 고객 지원팀에 문의해 주세요.

Question 12

자동 갱신은 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

Cathopic 구독은 중단 없이 플랫폼을 이용할 수 있도록 자동으로 갱신됩니다. 작동 방식 Cathopic을 구독하면: 구독이 각 청구 기간 종료 시 자동으로 갱신되도록 설정됩니다 갱신일에 저장된 결제 수단으로 결제됩니다 구독은 어떠한 중단 없이 계속됩니다 새 청구 기간에 다운로드 한도가 다시 설정됩니다 갱신 확인 각 갱신이 성공적으로 처리된 후: 이메일로 갱신 확인을 받습니다 이메일에는 PDF 첨부 파일 형태로 청구서가 포함됩니다 청구된 금액과 다음 갱신일이 확인됩니다 자동 갱신 관리 구독을 자동으로 갱신하고 싶지 않다면: 설정 → 구독으로 이동합니다 구독 취소를 클릭합니다 취소를 확인합니다 구독은 현재 결제된 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지되지만, 갱신되지는 않습니다. 구독을 취소하면, 구독이 종료되기 5일 전에 리마인드 이메일을 받게 되며, 이를 통해 다시 활성화할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 자동 갱신이 실패하는 경우 결제가 처리되지 않는 경우: 이메일 알림을 받습니다 구독 상태가 "결제 대기(Pending Payment)"로 변경됩니다 결제 수단을 업데이트한 뒤 다시 시도할 수 있는 시간이 있습니다 결제가 해결되지 않으면 구독이 취소됩니다

Question 13

결제 수단을 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 계정 설정에서 언제든지 결제 수단을 업데이트할 수 있습니다. 결제 수단을 변경하는 방법 계정에 로그인하세요 설정 → 구독으로 이동하세요 결제 수단 섹션으로 스크롤하세요 새 카드를 추가하려면 결제 수단 추가를 클릭하세요 새 결제 정보(카드 정보)를 입력하세요 추가한 뒤, 새 카드에서 기본 결제 수단으로 설정하려면 해당 카드를 클릭하세요 선택적으로 기존 결제 수단을 삭제할 수 있습니다 여러 결제 수단 관리 계정에 여러 결제 수단을 저장해 둘 수 있습니다. 그중 하나만 기본 결제 수단으로 설정할 수 있으며, 자동 갱신 시 사용됩니다. 기본 결제 수단을 변경하려면: 설정 → 구독 → 결제 수단으로 이동하세요 기본으로 설정하려는 카드를 클릭하세요 선택된 카드는 "선택됨"으로 표시됩니다 변경 사항 적용 시점 결제 수단 변경 사항은 즉시 적용됩니다. 다음 자동 갱신에는 사용자가 선택한 기본 결제 수단이 사용됩니다. 도움이 필요하신가요? 결제 수단을 업데이트하는 데 문제가 있다면 다음을 확인해 주세요. 카드가 만료되지 않았는지 카드가 해외 또는 온라인 결제를 지원하는지 사용 가능한 잔액이 충분한지 청구 주소가 올바르게 입력되었는지

Question 14

결제 정보는 안전한가요?

Accepted Answer

네. 결제 정보는 완전히 안전하며 업계 최고의 보안 표준으로 보호됩니다. 결제 데이터 보호 방법 Stripe 결제 처리: 모든 결제는 전 세계 수많은 기업이 사용하는 신뢰할 수 있는 결제 제공업체인 Stripe를 통해 처리됩니다 Stripe는 결제 업계에서 최고 수준의 보안 인증인 PCI Service Provider Level 1로 인증을 받았습니다 카드의 전체 정보는 Cathopic 서버에 저장되지 않습니다 보안 기능 암호화: 결제 데이터는 전송 중 TLS/SSL 프로토콜을 사용해 암호화됩니다 토큰화: 카드 정보는 안전한 토큰으로 대체되므로 실제 카드 번호는 노출되지 않습니다 사기 탐지: Stripe는 고급 알고리즘을 사용해 사기성 거래를 감지하고 차단합니다 3D Secure: 승인되지 않은 사용을 방지하기 위해 해당 카드에 추가 인증 계층을 제공합니다 저장하는 정보 Cathopic은 다음만 저장합니다: 카드 번호의 마지막 4자리 카드 유효기간 카드 종류( Visa, Mastercard 등 ) 청구 주소 저희는 카드의 전체 번호나 CVV 코드를 절대 확인할 수 없습니다. 사용자 책임 계정을 안전하게 유지하려면: 강력하고 고유한 비밀번호를 사용하세요 로그인 자격 증명을 절대 공유하지 마세요 공용 기기에서는 로그아웃하세요 계정에서 승인되지 않은 활동이 있는지 모니터링하세요

Question 15

청구서는 어디에서 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

모든 청구서는 계정 설정에서 다운로드할 수 있습니다. 청구서에 액세스하는 방법 Cathopic 계정에 로그인하세요 설정 → 청구서로 이동하세요 이전에 발급된 모든 청구서 목록을 확인할 수 있습니다 청구서에서 PDF 다운로드를 클릭하여 저장하세요 각 청구서에 포함된 정보 각 청구서에는 다음이 포함됩니다: 청구서 번호와 날짜 구독 플랜 세부 정보 청구 금액 부가가치세/세금 정보(해당되는 경우) 청구 정보(이름, 주소, 제공된 경우 세금 ID) 사용한 결제 수단 청구서 내역 청구서 내역에는 다음으로부터의 모든 청구가 표시됩니다: 구독 갱신(월간 또는 연간) 플랜 업그레이드 또는 변경 일회성 청구 청구서는 결제가 성공한 후 자동으로 생성되며, 즉시 다운로드할 수 있습니다.

Question 16

청구서에 회사 또는 교회 정보를 추가할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 결제 시 또는 나중에 계정 설정에서 조직 또는 교회 정보를 청구서에 추가할 수 있습니다. 결제 시 청구 정보 추가 플랜을 구독할 때: 결제 페이지에서 "사업자 정보 추가" 또는 유사한 옵션을 확인하세요 사업자 청구를 활성화하려면 체크박스를 선택하세요 조직 정보를 입력하세요: 회사 또는 교회 이름 사업장 주소 세금 ID / VAT 번호(해당되는 경우) 국가 구독을 완료하세요 EU 사업자에게 중요: 결제 시 유효한 VAT ID를 제공하면 시스템이 이를 검증하고 주문에서 VAT를 자동으로 제거합니다(역과세가 적용됩니다). 자세한 내용은 VAT 검증 시스템을 참고하세요. 나중에 청구 정보 업데이트 구독 후 조직 정보를 추가하거나 업데이트하려면: 설정 → 구독으로 이동하세요 청구 정보를 찾으세요 편집 또는 사업자 정보 추가를 클릭하세요 정보를 입력하거나 업데이트하세요 변경 사항을 저장하세요 청구서에 표시되는 내용 추가가 완료되면 이후 청구서에 다음이 표시됩니다: 조직 이름 전체 사업장 주소 세금 ID 또는 VAT 번호(제공한 경우) 역과세 관련 안내(VAT ID가 유효하고 VAT가 면제된 경우) 이전 청구서 업데이트 청구 정보 변경 사항은 향후 청구서에만 적용된다는 점에 유의해 주세요. 이미 생성된 과거 청구서는 수정할 수 없습니다. 수정된 청구서가 필요하시면 지원 팀에 문의해 주세요.

Question 17

가격에 부가가치세(VAT)가 포함되어 있나요?

Accepted Answer

부가가치세(VAT, Value Added Tax)는 거주 지역에 따라 처리 방식이 다릅니다. EU 고객의 경우 유럽 연합(EU) 회원국에 거주하는 경우: 구독 가격에 VAT 21%가 자동으로 추가됩니다 시스템이 처음에 IP 주소를 통해 위치를 감지합니다 다만 VAT 계산에는 프로필 설정에서 설정한 국가가 우선 적용됩니다 VAT는 청구서에 명확히 표시됩니다 유효한 VAT ID를 제공하면 VAT가 자동으로 제거됩니다 (역과세(reverse charge) 메커니즘이 적용됩니다) EU 외 고객의 경우 유럽 연합 밖에 거주하는 경우: 구독에 VAT가 추가되지 않습니다 표시된 구독 가격만 결제하시면 됩니다 해당 국가의 현지 세금은 별도로 적용될 수 있습니다 표시 가격 가격 페이지에서는: 가격이 VAT 제외로 표시됩니다 EU 고객은 "+ VAT" 또는 유사한 표기를 확인할 수 있습니다 VAT를 포함한 최종 금액은 결제 전 체크아웃 화면에서 표시됩니다 유효한 VAT ID를 입력하면 총액에서 VAT가 제거됩니다 VAT ID로 VAT를 제거하는 방법 유효한 VAT 번호를 보유한 EU 사업자인 경우: 체크아웃으로 진행합니다 제공된 입력란에 VAT ID를 입력합니다 (형식: ES12345678B 또는 12345678B) 검증(validate) 버튼을 클릭합니다 유효한 경우, VAT가 주문에서 자동으로 제거됩니다 시스템이 공식 EU VIES 서비스를 통해 VAT ID를 검증합니다 위치 업데이트 정확한 VAT 계산을 위해: 설정 → 프로필로 이동합니다 국가를 업데이트합니다 변경 사항을 저장합니다 업데이트된 위치는 향후 청구서에 사용됩니다.

Question 18

EU 고객의 VAT는 어떻게 적용되나요?

Accepted Answer

Cathopic은 유럽 연합 회원국에 거주하는 모든 고객에 대해 EU VAT 규정을 준수합니다. 표준 VAT 세율 EU 고객의 경우: 모든 구독에 21%의 표준 VAT 세율이 적용됩니다 VAT는 자동으로 계산되어 구독 가격에 추가됩니다 시스템이 처음에 IP 주소를 통해 위치를 감지합니다 VAT 계산에는 프로필 설정에서 지정한 국가가 우선 적용됩니다 사업자를 위한 VAT 면제 유효한 VAT ID 번호를 보유한 EU 사업자라면, 역과세(reverse charge) 메커니즘을 통해 VAT 납부를 면제받을 수 있습니다: 작동 방식: 결제 과정에서 VAT ID를 입력하세요 시스템이 공식 EU VIES 서비스 (VAT Information Exchange System)를 통해 실시간으로 VAT ID를 검증합니다 유효한 경우, VAT가 주문에서 자동으로 제거됩니다 본인이 속한 국가에서 VAT를 신고하고 납부할 책임이 있습니다 VAT ID 형식: 국가 코드 포함: ES12345678B, DE123456789, FR12345678901 또는 숫자만 입력(시스템이 기본값으로 ES를 추가): 12345678B 시스템은 모든 27개 EU 회원국의 VAT ID를 허용합니다 검증 절차: 결제 시 "VAT ID" 항목을 찾으세요 VAT 식별 번호를 입력하세요 검증 버튼(체크 표시 아이콘)을 클릭하세요 검증이 완료될 때까지 기다리세요(보통 2~5초) 유효한 경우 확인 메시지가 표시되고 총액에서 VAT가 제거됩니다 유효하지 않은 경우 오류 메시지가 표시되며 VAT는 그대로 유지됩니다 청구서(인보이스)에 표시되는 내용 VAT로 결제하는 고객( VAT ID를 제공하지 않음 )의 경우: 구독 가격(부가가치세 제외) VAT 금액(21%) 청구 총액(VAT 포함) VAT ID를 사용하는 사업자(역과세)의 경우: 구독 가격 VAT ID 번호 역과세가 적용됨을 나타내는 메모 청구되는 VAT 금액 없음 VAT ID 검증에 관한 중요 참고사항 VAT 면제를 위한 요건: VAT ID는 EU VIES 시스템에 현재 등록되어 활성 상태여야 합니다 VAT ID는 개인이 아닌 사업체에 속해야 합니다 EU 회원국에 거주해야 합니다(본인 국가의 VAT 규정은 다를 수 있습니다) 검증에 실패하는 경우: VAT ID가 정확하고 국가 코드가 포함되어 있는지 확인하세요 VAT ID가 등록되어 있고 활성 상태인지 확인하세요 EU VIES 서비스가 가끔 일시적으로 이용 불가할 수 있습니다. 몇 분 후 다시 시도해 보세요 문제가 지속되면 관할 세무 당국에 문의하세요 VAT를 위한 위치 업데이트 정확한 VAT 적용을 위해: 설정 → 프로필로 이동하세요 실제 위치에 해당하는 국가로 업데이트하세요 변경 사항을 저장하세요 국가 설정은 구독에 VAT가 적용되는지 여부를 결정합니다. 갱신 시 VAT 유효한 VAT ID를 제공한 경우: VAT 면제는 향후 모든 구독 갱신에 적용됩니다 VAT ID가 저장되어 자동으로 적용됩니다 각 갱신마다 다시 입력할 필요가 없습니다 청구 정보에서 언제든지 VAT ID를 업데이트하거나 제거할 수 있습니다 VAT 관련 질문이나 검증 문제는 언제든지 저희 지원 팀에 문의해 주세요.

Question 19

이전 청구서를 다운로드할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 언제든지 계정에서 이전 청구서 전체를 다운로드할 수 있습니다. 이전 청구서 다운로드 방법 Cathopic 계정에 로그인하세요 설정 → 청구서로 이동하세요 전체 청구서 내역을 확인하세요 필요한 청구서에서 PDF 다운로드를 클릭하세요 청구서 보관 저희는 계정에서 모든 청구서를 영구적으로 이용할 수 있도록 보관하며, 여기에는 다음이 포함됩니다: 모든 구독 갱신 청구서 요금제 변경 청구서 과거의 모든 청구 내역 이전 청구서에 접근하는 데에는 시간 제한이 없습니다. 일괄 다운로드 여러 청구서가 필요하신 경우: 청구서 내역에서 각각 개별로 다운로드하세요 각 청구서는 별도의 PDF로 제공됩니다 청구서는 손쉽게 찾을 수 있도록 시간순으로 정리되어 있습니다 청구서에 도움이 필요하신가요? 특정 청구서를 찾지 못했거나 수정된 버전이 필요하다면, 아래 정보를 포함하여 고객 지원팀에 문의해 주세요: 청구된 대략적인 날짜 청구 금액 청구서 번호(알고 계신 경우)

Question 20

비밀번호를 어떻게 변경하나요?

Accepted Answer

계정 설정에서 언제든지 비밀번호를 변경할 수 있습니다. 비밀번호 변경 방법 Cathopic 계정에 로그인하세요 설정 → 비밀번호로 이동하세요 현재 비밀번호를 입력하세요 새 비밀번호를 입력하세요 새 비밀번호를 다시 확인하세요 변경 사항 저장을 클릭하세요 비밀번호 요구 사항 보안을 위해 새 비밀번호는 다음 요구 사항을 충족해야 합니다: 최소 8자 이상이어야 합니다 대문자 1개 이상을 포함해야 합니다 소문자 1개 이상을 포함해야 합니다 숫자 1개 이상을 포함해야 합니다 일반적으로 사용되는 비밀번호일 수 없습니다 현재 비밀번호를 잊으셨나요? 현재 비밀번호를 기억하지 못한다면: 계정에서 로그아웃하세요 로그인 페이지에서 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭하세요 이메일 주소를 입력하세요 이메일에서 비밀번호 재설정 링크를 확인하세요 링크를 따라 새 비밀번호를 생성하세요 비밀번호 변경 후 비밀번호를 성공적으로 변경한 후에는: 현재 사용 중인 기기에서는 계속 로그인 상태로 유지됩니다 로그인되어 있는 다른 기기들도 계속 활성 상태로 유지됩니다 향후 로그인에는 새 비밀번호를 사용하세요

Question 21

계정이 해킹된 것 같습니다

Accepted Answer

계정에 대한 무단 접근이 의심되면 즉시 조치를 취해 계정을 안전하게 보호하세요. 즉시 해야 할 단계 설정 → 비밀번호에서 비밀번호를 즉시 변경하세요 설정 → 기록에서 최근 다운로드 활동을 확인하세요 설정 → 구독에서 구독 상태를 확인하세요 설정 → 청구서에서 무단 청구가 있는지 확인하세요 즉시 고객 지원팀에 문의하세요 계정이 해킹되었을 수 있는 징후 본인이 하지 않은 다운로드 요청하지 않은 비밀번호 재설정 이메일 프로필 또는 결제 정보의 변경 예상치 못한 구독 변경 또는 청구 알 수 없는 위치에서의 로그인 알림 계정 보호 방법 계정을 보호하려면: 강력하고 고유한 비밀번호를 사용하세요 로그인 자격 증명을 절대 공유하지 마세요 피싱 이메일에 주의하세요 공용 또는 공유 컴퓨터에서는 로그아웃하세요 이메일 계정을 안전하게 유지하세요 도와드릴 수 있는 것 고객 지원팀에 문의해 주시면 다음을 도와드릴 수 있습니다: 계정에서 의심스러운 활동을 조사 최근 로그인 시도와 위치를 검토 계정 보안을 강화하도록 지원 해당되는 경우 무단 청구를 되돌리기 다음 단계에 대한 안내 제공 예방 팁 비밀번호 관리자를 사용해 강력한 비밀번호를 생성하고 저장하세요 이메일 계정에서 2단계 인증을 활성화하세요 정기적으로 계정 활동을 검토하세요 Cathopic에서 보낸 것처럼 주장하는 의심스러운 이메일에 주의하세요

Question 22

계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

Cathopic 계정을 종료하려면 계정 설정에서 진행할 수 있습니다. 이 작업은 계정을 즉시 비활성화하지만, 30일 동안 마음을 바꿀 수 있으며 데이터가 영구 삭제되기 전에 다시 활성화할 수 있습니다. 중요: 30일 비활성화 기간 계정을 닫으면: 계정이 즉시 비활성화됩니다 – 로그아웃되며 Cathopic에 접속할 수 없습니다 구독이 취소됩니다 – 추가 요금이 청구되지 않습니다 다시 활성화할 수 있는 기간은 30일입니다 – 이메일과 비밀번호로 다시 로그인하면 계정을 복원할 수 있습니다 알림을 받게 됩니다 – 영구 삭제 30일, 7일, 1일 전에 이메일을 보내드립니다 30일이 지나면 삭제는 영구적입니다 – 모든 데이터(개인 정보, 컬렉션, 즐겨찾기, 다운로드 기록)가 영구 삭제됩니다 계정을 닫은 뒤에도 남는 것 다운로드한 콘텐츠는 유효하게 유지됩니다 – 구독이 활성화되어 있는 동안 다운로드한 콘텐츠는 라이선스 이용 약관에 따라 계속 사용할 수 있습니다 라이선스는 영구적입니다 – 이전에 다운로드한 콘텐츠를 사용할 권리는 만료되지 않습니다 계정을 닫는 방법 설정 → 계정 닫기로 이동합니다 계정을 닫는 이유를 선택합니다(선택 사항이지만 개선에 도움이 됩니다) 개선을 위한 피드백이나 제안을 제공합니다(선택 사항) 확인을 위해 현재 비밀번호를 입력합니다 비활성화하려면 "계정 닫기"를 클릭합니다 계정 다시 활성화하는 방법(30일 이내) 30일 안에 마음을 바꾸면: cathopic.com/auth/sign-in으로 이동합니다 이메일과 비밀번호를 입력합니다 평소처럼 로그인합니다 모든 데이터가 복원된 상태로 계정이 자동으로 다시 활성화됩니다 참고: 구독은 자동으로 다시 활성화되지 않습니다. PRO 기능을 계속 사용하려면 다시 구독해야 합니다. 30일 이후에는 어떻게 되나요? 비활성화 후 30일이 지나면: 마지막 알림 이메일을 받게 됩니다 계정과 연결된 모든 데이터가 영구적으로 삭제됩니다 더 이상 계정을 다시 활성화할 수 없습니다 Cathopic을 다시 사용하려면 새 계정을 만들어야 합니다 이전에 다운로드한 콘텐츠는 라이선스에 따라 유효하게 유지됩니다 대안: 대신 구독을 취소하세요 계정을 닫는 것이 확실하지 않다면, 대신 구독을 취소하는 것을 고려해 보세요. 그러면: 모든 향후 요금이 즉시 중단됩니다 계정은 활성 상태로 유지되며 모든 컬렉션과 즐겨찾기가 보관됩니다 언제든지 구독을 다시 활성화할 수 있습니다 무료 리소스에 계속 액세스할 수 있습니다 도움이 필요하신가요? 계정을 닫기 전에 문제가 있거나 질문이 있다면 고객 지원팀에 문의해 주세요. 저희는 도와드리기 위해 여기 있으며, 걱정하시는 부분을 해결할 수 있을지도 모릅니다.

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