Question 1

Ano ang mga available na subscription plan?

Accepted Answer

Nag-aalok ang Cathopic ng mga flexible na subscription plan na idinisenyo upang umangkop sa iba’t ibang pangangailangan at badyet. Mga uri ng plan Dalawang pangunahing uri ng plan ang inaalok namin: Mga Larawan: Access sa buong library namin ng mga de-kalidad na larawan All-In-One: Buong access sa mga larawan, video, graphics, at lahat ng creative resources Mga antas ng pag-download Parehong available ang dalawang uri ng plan na may iba’t ibang buwanang limitasyon sa pag-download upang tumugma sa iyong paggamit: 10 pag-download/buwan - Para sa mga paminsan-minsang gumagamit 25 pag-download/buwan - Mahusay para sa mga regular na tagalikha ng content 50 pag-download/buwan - Mainam para sa maliliit na negosyo 150 pag-download/buwan - Para sa mga aktibong marketing team 350 pag-download/buwan - Pinakamataas na kapasidad para sa mga ahensya at power users Mga opsyon sa pagbabayad Lahat ng plan ay maaaring bayaran: Buwan-buwan: Magbayad kada buwan-to-buwan na may kakayahang umansela anumang oras Taunan: Magbayad para sa 12 buwan nang pauna at makatipid (katumbas ng 2 buwan na libre) Ano ang kasama sa lahat ng plan Kasama sa bawat subscription ang: Walang limitasyong paghahanap at preview Mga pag-download na may mataas na resolution Kasama ang commercial license Hindi kailangan ang attribution Maaari mong kanselahin anumang oras Naiipon ang mga pag-download kung hindi nagagamit Tingnan ang kasalukuyang pagpepresyo Para sa pinaka-up-to-date na pagpepresyo at upang ihambing ang mga plan, bisitahin ang aming pricing page.

Question 2

Paano ko ia-upgrade o ia-downgrade ang aking plan?

Accepted Answer

Maaari mong i-upgrade o i-downgrade ang iyong subscription anumang oras nang direkta mula sa pahina ng pagpepresyo. Paano baguhin ang iyong plan Bisitahin ang aming pahina ng pagpepresyo Piliin ang iyong gustong uri ng plan (Photos o All-In-One) I-click ang iyong nais na download tier (10, 25, 50, 150, o 350/buwan) I-toggle sa pagitan ng buwanan o taunang pagbabayad kung nais I-click ang Update Subscription button Kumpirmahin ang pagbabago at tapusin ang proseso ng pagbabayad Ano ang mangyayari kapag nag-upgrade ka Kapag nag-upgrade ka sa mas mataas na tier o nagdagdag ng higit pang mga feature: Ang pagbabago ay agad na ipoproseso Magkakaroon ka agad ng access sa mas mataas na limitasyon sa pagda-download o sa mga bagong feature Ang anumang pagkakaiba sa presyo ay kukuwentahin at sisingilin Magpapatuloy ang iyong billing cycle gaya ng dati Ano ang mangyayari kapag nagda-downgrade ka Kapag nagda-downgrade ka sa mas mababang tier: Maaaring agad na ilapat ang pagbabago o sa susunod mong billing cycle, depende sa partikular na pagbabago Ang iyong bagong limitasyon sa pagda-download ay ipapakita batay sa napiling plan Ang anumang hindi nagamit na mga download mula sa iyong nakaraang plan ay maaaring maipagpatuloy depende sa paglipat Paglipat sa pagitan ng mga uri ng plan Madali kang makakalipat sa pagitan ng mga uri ng plan mula sa pahina ng pagpepresyo: Photos → All-In-One: Kunin ang access sa mga video, graphics, at lahat ng creative resources All-In-One → Photos: Lumipat sa access na pang-photos lamang sa mas mababang presyo Price protection Kung nag-subscribe ka sa promotional na presyo, igagalang namin ang iyong orihinal na pagpepresyo hangga’t pinananatili mong aktibo ang iyong subscription. Ipapakita ng system ang eksaktong halagang sisingilin sa iyo bago mo kumpirmahin ang anumang pagbabago.

Question 3

Paano ko kanselahin ang aking subscription?

Accepted Answer

Maaari mong kanselahin ang iyong subscription anumang oras. Ginagawang madali namin ang pagkansela nang direkta mula sa mga setting ng iyong account. Paano kanselahin ang iyong subscription Mag-log in sa iyong Cathopic account Pumunta sa Mga Setting → Subscription I-scroll pababa sa dulo ng pahina I-click Kanselahin ang subscription Kumpirmahin ang iyong pagkansela Ano ang mangyayari pagkatapos ng pagkansela Kapag kinansela mo ang iyong subscription: Mananatiling aktibo ang iyong subscription hanggang sa katapusan ng kasalukuyan mong billing period Maaari kang magpatuloy sa pagda-download ng content hanggang sa mag-expire ang iyong subscription Hindi ka na sisingilin muli Pagkatapos ng pag-expire, ang iyong account ay magiging isang libreng basic account Maaari mong muling i-activate ang iyong subscription anumang oras Kailan puwedeng kanselahin Maaari kang mag-kansela anumang oras habang naka-subscription ka: Mga monthly plan: Magpapatuloy ang access hanggang sa katapusan ng kasalukuyang buwan Mga annual plan: Magpapatuloy ang access hanggang sa katapusan ng iyong taunang panahon Wala kaming inaalok na prorated na refund para sa maagang pagkansela, ngunit mananatili kang may buong access hanggang sa matapos ang iyong bayad na panahon. Muling pag-activate Nagbago ba ang isip mo? Madali mong muling i-activate ang iyong subscription bago ito mag-expire sa pamamagitan ng pagbalik sa Mga Setting → Subscription at pag-click sa button ng reactivation.

Question 4

Ano ang mangyayari kapag nag-expire ang aking subscription?

Accepted Answer

Kapag nag-expire ang iyong subscription, ang iyong account ay lilipat sa isang libreng basic account na may limitadong access. Ano ang mangyayari agad Pagkatapos mag-expire ang iyong subscription: Mawawalan ka ng access sa mga premium na download Maaari ka pa ring mag-browse at maghanap sa buong library Mananatiling aktibo ang iyong account at profile Napananatili ang iyong kasaysayan ng pagda-download Anumang dati nang na-download na content ay mananatili sa iyo upang magamit sa ilalim ng orihinal na lisensya Mga paalala sa pag-renew Magpapadala kami sa iyo ng abiso sa email matapos matagumpay na ma-renew ang iyong subscription, kasama ang mga detalye ng pag-renew at ang invoice. Mga isyu sa pagbabayad Kung mabigo ang iyong pagbabayad sa pag-renew: Susubukan naming singilin ang iyong paraan ng pagbabayad Makakatanggap ka ng abiso sa email tungkol sa nabigong pagbabayad Maaari mong i-update ang iyong paraan ng pagbabayad sa Mga Setting → Subscription Maaaring pansamantalang masuspinde ang iyong subscription hanggang sa maayos ang pagbabayad Pag-reaktivate pagkatapos ng pag-expire Maaari mong i-reaktivate ang iyong subscription anumang oras: Bisitahin ang aming pricing page Piliin ang iyong gustong plan Kumpletuhin ang proseso ng pagbabayad Ang iyong premium access ay agad na maibabalik

Question 5

Maaari ko bang i-reactivate ang isang kinanselang subscription?

Accepted Answer

Oo! Maaari mong i-reactivate ang iyong subscription anumang oras, kahit na ito ay kinansela o nag-expire na. I-reactivate ang kinanselang subscription (bago mag-expire) Kung kinansela mo pero hindi pa nag-e-expire ang iyong subscription: Pumunta sa Mga Setting → Subscription Makakakita ka ng abiso na nakatakda itong i-cancel ang iyong subscription I-click ang I-reactivate ang subscription o I-cancel ang pag-unsubscribe button Ang iyong subscription ay magpapatuloy nang awtomatiko sa susunod na petsa ng renewal I-reactivate pagkatapos mag-expire Kung nag-expire na ang iyong subscription: Bisitahin ang aming pricing page Piliin ang iyong gustong plan at tier ng pag-download Pumili ng buwanan o taunang pagbabayad Kumpletuhin ang proseso ng pagbabayad Ang iyong access ay maibabalik kaagad Makukuha ko ba ang dati kong plan? Kapag nag-reactivate: Bago mag-expire: Mananatili ang iyong kasalukuyang plan, pagpepresyo, at billing cycle Pagkatapos mag-expire: Mag-subscribe ka sa kasalukuyang pagpepresyo. Kung mayroon kang promotional rate, maaaring hindi na ito available Paano naman ang mga na-download ko? Kapag nag-reactivate ka: Ire-reset ang iyong limit sa pag-download batay sa plan na iyong pinili Napananatili ang iyong kasaysayan ng pag-download Ang dati nang na-download na content ay mananatiling lisensyado para sa iyong paggamit

Question 6

Paano ko aalisin ang isang tao sa aking subscription team?

Accepted Answer

Ang may-ari ng subscription ay maaaring mag-alis ng mga aktibong miyembro o kanselahin ang mga nakabinbing imbitasyon mula sa seksyong team. Alisin ang isang miyembro o nakabinbing imbitasyon Mag-log in gamit ang account na pag-aari ng subscription. Pumunta sa Mga Setting → Subscription. Hanapin ang seksyon ng Team . Sa listahan ng mga miyembro, i-click ang icon na alisin sa tabi ng tao o nakabinbing imbitasyon. Kumpirmahin ang pag-alis. Ano ang mangyayari sa isang aktibong miyembro Agad na titigil sa paggamit ang miyembro sa shared na subscription ng team. Ang mga susunod nilang pag-download ay hindi na gagamit ng team download balance. Ang Cathopic account nila ay hindi matatanggal. Ang inalis na upuan ay magiging available muli. Ano ang mangyayari sa isang nakabinbing imbitasyon Ang imbitasyon ay bini-berdiko at hindi na maaaring tanggapin. Dahil ang mga nakabinbing imbitasyon ay binibilang sa limitasyon ng upuan, ang pag-berdiko ng isa ay nagbubukas ng upuang iyon. Kung ang inalis na miyembro ay may sarili silang subscription Kung pinahinto ng Cathopic ang sariling subscription ng miyembro noong sumali sila sa team, ito ay ipagpapatuloy kapag inalis na sila. Pinapanatili ng Cathopic ang oras na binayaran sa pamamagitan ng paglipat sa kaukulang petsa ng pag-renew at pagbabayad batay sa tagal na pinahinto ang subscription.

Question 7

Ano ang mangyayari kung aalis ako sa isang team subscription?

Accepted Answer

Kung ikaw ay isang miyembro ng team, maaari mong iwanan ang shared subscription mula sa iyong mga setting ng subscription. Ang opsyong umalis ay ipinapakita sa mga miyembro, hindi sa may-ari ng subscription. Umalis sa team Pumunta sa Mga Setting → Subscription. Hanapin ang Team na seksyon. I-click ang button na umalis na ipinapakita sa tabi ng iyong member row. Kumpirmahin na gusto mong umalis sa team. Pagkatapos mong umalis Ang mga susunod mong download ay hindi na gumagamit ng shared team subscription. Hindi ka na rin binibilang laban sa limitasyon ng upuan ng team. Ang may-ari ng subscription ay patuloy na kumokontrol sa team subscription at pagba-bill. Mananatiling aktibo ang iyong Cathopic account. Kung ang sarili mong subscription ay naka-pause Nang sumali ka sa team, maaaring na-pause ng Cathopic ang sarili mong aktibong subscription para magamit sa halip ang shared team subscription. Kapag umalis ka, ang naka-pause na subscription na iyon ay ipagpapatuloy, at ang bayad na oras ay pinapanatili sa pamamagitan ng pag-extend ng kaukulang renewal at payment dates batay sa tagal ng pause. Pagsali sa isa pang team Kung tatanggap ka ng imbitasyon mula sa isa pang team habang miyembro ka na ng isa, ipinapakita ng Cathopic ang isang kumpirmasyon ng paglipat. Kapag kinumpirma mo ang paglipat, aalis ka sa kasalukuyang team at sasali sa bago.

Question 8

Paano ko iimbitahan ang mga miyembro ng team na ibahagi ang aking subscription?

Accepted Answer

Kung ang iyong plan ay may kasamang higit sa isang upuan, ang may-ari ng subscription ay maaaring mag-imbita ng mga tao mula sa pahina ng mga setting ng subscription. Mag-imbita ng isang miyembro Mag-log in gamit ang account na pag-aari ang subscription. Pumunta sa Mga Setting → Subscription. Hanapin ang Team na seksyon. Ilagay ang email address ng miyembro. I-click Mag-imbita ng miyembro. Ipinapadala ng Cathopic ang isang email ng imbitasyon na may Tanggapin ang imbitasyon na link. Kung ang inimbitahang tao ay may Cathopic account na, ipapadala sila sa pag-sign in. Kung wala pa silang account, ipapadala sila sa pagpaparehistro gamit ang inimbitahang email. Paano binibilang ang mga upuan Gumagamit ang may-ari ng subscription ng isang upuan. Ang mga aktibong miyembro at mga nakabinbing imbitasyon ay binibilang din sa limitasyon ng upuan ng plan. Ang isang nakabinbing imbitasyon ay nagbubukas lamang ng upuan kapag ito ay nirevoke o nag-expire. Ano ang ibinabahagi ng mga miyembro Ang bawat miyembro ay nagla-log in gamit ang sarili nilang Cathopic account. Ang kanilang mga download ay gumagamit ng shared na team subscription at ibinabawas mula sa parehong team download balance. Ang may-ari ay nagpapanatili ng kontrol sa subscription at billing. Kung hindi mo makita ang field ng imbitasyon Kung ang kasalukuyan mong plan ay may kasamang sariling upuan mo lang, ang seksyon ng team ay nagpapakita ng opsyon na tingnan ang mga plan sa halip na field ng imbitasyon. Kung hindi ma-verify ng Cathopic ang isang custom na organization domain para sa iyong account, mananatiling naka-disable ang mga imbitasyon hanggang ma-update ng may-ari ang profile email sa isang corporate email na may custom domain.

Question 9

Sino ang maaaring sumali sa team subscription?

Accepted Answer

Ang mga team subscription ay para sa mga taong kabilang sa iisang organisasyon. Beripikado ito ng Cathopic sa pamamagitan ng email domain na ginagamit para sa imbitasyon. Mga kinakailangan Dapat kasama sa plano ang mga team seat. Ang isang planong may isang seat ay hindi maaaring mag-imbita ng mga karagdagang miyembro. Dapat aktibo at available ang team subscription. Hindi matatanggap ang mga imbitasyon kung ang shared subscription ay hindi na nagbibigay ng access sa pag-download. Dapat tumugma ang email na inimbita sa team domain. Gumagamit ang Cathopic ng email ng business ng owner kapag available; kung hindi, email ng account ng owner. Dapat ang domain ay custom na domain ng organisasyon, hindi isang karaniwang personal email provider. Dapat tanggapin ng taong inimbita gamit ang parehong email address. Kung ang imbitasyon ay ipinadala sa name@organization.com, dapat mag-sign in o mag-register ang miyembro gamit ang email na iyon. Dapat may available na seat. Kasama sa limitasyon ang owner, mga aktibong miyembro, at mga pending na imbitasyon. Kung ang taong inimbita ay may subscription na Maaari pa rin silang sumali kung valid ang imbitasyon at may available na mga seat. Kapag tinanggap nila, pinapahinto ng Cathopic ang sarili nilang aktibong subscription na may team-paused status, upang ang kanilang mga pag-download ay gamitin ang shared team subscription. Kung ang taong inimbita ay kabilang na sa ibang team Hinihiling ng Cathopic na kumpirmahin nila ang paglipat bago baguhin ang mga team. Ang pagkumpirma ay nagtatapos sa kasalukuyan nilang pagiging miyembro ng team at inililipat sila sa bagong team. Kung ang sarili nilang subscription ay naka-pause, mananatiling protektado ang bayad na oras nito. Kung ang taong inimbita ay namamahala ng isa pang team Ang isang account na namamahala na ng isa pang aktibong team ay hindi maaaring sumali sa ibang team hanggang sa maalis ang mga miyembrong iyon sa subscription na pinamamahalaan nito.

Question 10

Anong mga paraan ng pagbabayad ang tinatanggap?

Accepted Answer

Tinatanggap ng Cathopic ang lahat ng pangunahing paraan ng pagbabayad sa pamamagitan ng Stripe, ang aming secure na payment processor. Mga tinatanggap na paraan ng pagbabayad Mga credit card: Visa, Mastercard, American Express, Discover Mga debit card: Mga card na may mga pangunahing logo ng network Mga digital wallet: Apple Pay, Google Pay Mga bank transfer: Magagamit para sa ilang rehiyon Seguridad sa pagbabayad Ang lahat ng pagbabayad ay pinoproseso nang ligtas sa pamamagitan ng Stripe, isang PCI-compliant na provider ng pagbabayad na pinagkakatiwalaan ng milyun-milyong negosyo sa buong mundo. Hindi kailanman iniimbak ng Cathopic ang kumpletong impormasyon ng iyong credit card sa aming mga server. Mga sinusuportahang currency Ang mga subscription ay sinisingil sa USD ($) para sa karamihan ng mga customer. Maaaring makita ng mga customer sa EU ang mga presyo sa EUR (€) depende sa kanilang lokasyon. Paano magdagdag o mag-update ng iyong paraan ng pagbabayad Pumunta sa Mga Setting → Subscription I-scroll hanggang sa Payment Methods na bahagi I-click Add payment method Ilagay ang mga detalye ng iyong card I-save ang iyong mga pagbabago Ang iyong paraan ng pagbabayad ay ligtas na nakaimbak at gagamitin para sa mga susunod na pag-renew. Maaari kang magdagdag ng maraming paraan ng pagbabayad at piliin kung alin ang gagamitin bilang default.

Question 11

Bakit tinanggihan ang aking pagbabayad?

Accepted Answer

Maaaring mangyari ang pagtanggi sa pagbabayad sa maraming dahilan, karamihan sa mga ito ay madaling maresolba. Mga karaniwang dahilan ng tinanggihang pagbabayad Kulang ang pondo: Walang sapat na pera sa iyong account Nag-expire na ang card: Lumipas na ang petsa ng pag-expire ng iyong card Maling detalye ng card: Maling numero ng card, CVV, o petsa ng pag-expire Seguridad ng bangko: Minarkahan ng iyong bangko ang transaksyon bilang kahina-hinala Mga paghihigpit sa internasyonal: Hindi pinapayagan ng iyong card ang mga pagbabayad sa ibang bansa Mga daily limit: Naabot mo na ang pang-araw-araw na limitasyon sa paggastos ng iyong card Hindi tugma ang billing address: Ang address ay hindi tumutugma sa mga tala ng iyong bangko Paano maresolba ang tinanggihang pagbabayad Suriin ang iyong email para sa partikular na dahilan ng pagtanggi mula sa Stripe Tiyaking tama ang mga detalye ng iyong card Siguraduhing may sapat kang pondo Makipag-ugnayan sa iyong bangko para ma-awtorisa ang pagbabayad Subukan ang ibang paraan ng pagbabayad I-update ang iyong impormasyon sa pagbabayad sa Mga Setting → Subscription Ano ang mangyayari pagkatapos ng tinanggihang pagbabayad Kung tinanggihan ang iyong renewal payment: Makakatanggap ka ng abiso sa email Maaaring pansamantalang masuspinde ang iyong subscription Susubukan naming iproseso muli ang pagbabayad Maaari mong i-update nang manu-mano ang iyong paraan ng pagbabayad para subukang muli May problema pa rin? Kung magpapatuloy ang mga problema sa pagbabayad matapos subukan ang mga solusyong ito, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team kasama ang mga detalye tungkol sa mensahe ng error na natatanggap mo.

Question 12

Paano gumagana ang awtomatikong pag-renew?

Accepted Answer

Ang mga subscription sa Cathopic ay awtomatikong nagre-renew upang matiyak ang tuloy-tuloy na pag-access sa platform. Paano ito gumagana Kapag nag-subscribe ka sa Cathopic: Ang iyong subscription ay nakatakdang awtomatikong mag-renew sa pagtatapos ng bawat billing period sisingilin namin ang iyong naka-save na paraan ng pagbabayad sa petsa ng iyong pag-renew Magpapatuloy ang iyong subscription nang walang anumang pagkaantala Ire-reset ang iyong mga limitasyon sa pag-download para sa bagong billing period Mga kumpirmasyon sa pag-renew Pagkatapos ng bawat matagumpay na pag-renew: Makakatanggap ka ng kumpirmasyon sa email Kasama sa email ang iyong invoice bilang PDF attachment Ipinapahiwatig nito ang halagang sinisingil at ang iyong susunod na petsa ng pag-renew Pamahalaan ang awtomatikong pag-renew Kung ayaw mong mag-renew nang awtomatiko ang iyong subscription: Pumunta sa Mga Setting → Subscription I-click Kanselahin ang subscription Kumpirmahin ang pagkansela Mananatiling aktibo ang iyong subscription hanggang sa katapusan ng kasalukuyan mong binayarang panahon, ngunit hindi na ito magre-renew. Kapag kinansela mo ang iyong subscription, makakatanggap ka ng paalala sa email 5 araw bago matapos ang iyong subscription, na nagbibigay sa iyo ng opsyong muling i-activate ito. Kung mabigo ang awtomatikong pag-renew Kung hindi maiproseso ang iyong pagbabayad: Makakatanggap ka ng abiso sa email Magbabago ang status ng iyong subscription sa "Pending Payment" May oras ka para i-update ang iyong paraan ng pagbabayad at subukang muli Kung hindi maaayos ang pagbabayad, kakanselahin ang iyong subscription

Question 13

Maaari ba akong magpalit ng paraan ng pagbabayad?

Accepted Answer

Oo, maaari mong i-update ang iyong paraan ng pagbabayad anumang oras mula sa mga setting ng iyong account. Paano baguhin ang iyong paraan ng pagbabayad Mag-log in sa iyong account Pumunta sa Mga Setting → Subscription I-scroll hanggang sa Mga Paraan ng Pagbabayad na bahagi I-click Magdagdag ng paraan ng pagbabayad para magdagdag ng bagong card Ilagay ang iyong bagong detalye ng pagbabayad Kapag naidagdag na, i-click ang bagong card para itakda itong default Kung nais, maaari mong tanggalin ang iyong lumang paraan ng pagbabayad Pamahalaan ang maraming paraan ng pagbabayad Maaari kang magkaroon ng maraming paraan ng pagbabayad na nakaimbak sa iyong account. Isa lang ang maaaring itakda bilang default paraan ng pagbabayad, na gagamitin para sa mga awtomatikong pag-renew. Para baguhin kung aling paraan ng pagbabayad ang default: Pumunta sa Mga Setting → Subscription → Mga Paraan ng Pagbabayad I-click ang card na gusto mong itakda bilang default Ang napiling card ay mamarkahan bilang "Selected" Kailan magkakabisa ang mga pagbabago Ang mga pagbabago sa iyong paraan ng pagbabayad ay inilalapat agad. Ang susunod mong awtomatikong pag-renew ay gagamit ng default na paraan ng pagbabayad na iyong pinili. Kailangan mo ba ng tulong? Kung nahihirapan kang i-update ang iyong paraan ng pagbabayad, siguraduhin na: Hindi pa nag-e-expire ang iyong card Pinapayagan ng iyong card ang mga pagbabayad sa ibang bansa o online May sapat kang magagamit na pondo Tama ang pagkaka-enter ng iyong billing address

Question 14

Ligtas ba ang aking impormasyon sa pagbabayad?

Accepted Answer

Oo. Ang iyong impormasyon sa pagbabayad ay ganap na ligtas at pinoprotektahan ng mga pamantayang pangseguridad na nangunguna sa industriya. Paano namin pinoprotektahan ang iyong data sa pagbabayad Proseso ng Pagbabayad sa Stripe: Lahat ng pagbabayad ay pinoproseso sa pamamagitan ng Stripe, isang pinagkakatiwalaang provider ng pagbabayad na ginagamit ng milyun-milyong negosyo sa buong mundo Ang Stripe ay sertipikado bilang PCI Service Provider Level 1, ang pinakamataas na antas ng sertipikasyon sa seguridad sa industriya ng pagbabayad Ang iyong kumpletong detalye ng card ay hindi kailanman iniimbak sa mga server ng Cathopic Mga tampok sa seguridad Encryption (Pag-encrypt): Lahat ng data sa pagbabayad ay naka-encrypt gamit ang mga TLS/SSL protocol habang ipinapadala Tokenization (Pagto-token): Ang impormasyon ng card ay pinapalitan ng mga ligtas na token, kaya hindi kailanman inilalantad ang aktuwal na mga numero ng card Pagtukoy sa pandaraya: Gumagamit ang Stripe ng mga advanced na algorithm upang matukoy at mapigilan ang mga mapanlinlang na transaksyon 3D Secure: Karagdagang layer ng pag-beripika para sa mga karapat-dapat na card upang maiwasan ang hindi awtorisadong paggamit Anong impormasyon ang iniimbak namin Ang Cathopic ay nag-iimbak lamang ng: Huling 4 na digit ng numero ng iyong card Petsa ng pagwawakas (expiration date) ng card Brand ng card (Visa, Mastercard, atbp.) Billing address Wala kaming access sa iyong kumpletong numero ng card o sa CVV code. Ang iyong responsibilidad Upang makatulong na panatilihing ligtas ang iyong account: Gumamit ng isang malakas at natatanging password Huwag kailanman ibahagi ang iyong mga kredensyal sa pag-login Mag-log out mula sa mga shared device Subaybayan ang iyong account para sa anumang hindi awtorisadong aktibidad

Question 15

Saan ko mahahanap ang aking mga invoice?

Accepted Answer

Lahat ng iyong mga invoice ay available para ma-download sa iyong mga setting ng account. Paano ma-access ang iyong mga invoice Mag-log in sa iyong Cathopic account Pumunta sa Mga Setting → Mga Invoice Makikita mo ang listahan ng lahat ng iyong mga nakaraang invoice I-click I-download ang PDF sa anumang invoice para i-save ito Anong impormasyon ang nasa bawat invoice Kasama sa bawat invoice ang: Numero ng invoice at petsa Mga detalye ng iyong subscription plan Halagang sinisingil Impormasyon sa VAT/buwis (kung naaangkop) Ang iyong impormasyon sa pagbabayad (pangalan, address, tax ID kung ibinigay) Paraan ng pagbabayad na ginamit Kasaysayan ng invoice Ipinapakita ng iyong kasaysayan ng invoice ang lahat ng singil mula sa: Mga pag-renew ng subscription (buwan-buwan o taun-taon) Mga pag-upgrade o pagbabago ng plan Anumang mga singil na isang beses lang Ang mga invoice ay awtomatikong nabubuo pagkatapos ng bawat matagumpay na pagbabayad at agad na available para ma-download.

Question 16

Maaari ba akong magdagdag ng mga detalye ng kumpanya o simbahan sa aking invoice?

Accepted Answer

Oo, maaari mong idagdag ang mga detalye ng iyong organisasyon o simbahan sa iyong mga invoice sa panahon ng pag-checkout o i-update ang mga ito sa ibang pagkakataon sa mga setting ng iyong account. Pagdaragdag ng impormasyon sa pagsingil sa panahon ng pag-checkout Kapag nag-subscribe sa isang plan: Sa pahina ng pagbabayad, hanapin ang "Magdagdag ng impormasyon sa negosyo" o katulad na opsyon Lagyan ng check ang kahon para paganahin ang business billing Ilagay ang mga detalye ng iyong organisasyon: Pangalan ng kumpanya o simbahan Business address Tax ID / VAT number (kung naaangkop) Bansa Kumpletuhin ang iyong subscription Mahalaga para sa mga negosyong nasa EU: Kung magbibigay ka ng wastong VAT ID sa panahon ng pag-checkout, i-validate ito ng system at awtomatikong aalisin ang VAT sa iyong order (nalalapat ang reverse charge). Tingnan ang aming VAT validation system para sa higit pang detalye. Pag-update ng impormasyon sa pagsingil sa ibang pagkakataon Para idagdag o i-update ang mga detalye ng iyong organisasyon pagkatapos mag-subscribe: Pumunta sa Mga Setting → Subscription Hanapin ang Billing information I-click I-edit o Magdagdag ng mga detalye ng negosyo Ilagay o i-update ang iyong impormasyon I-save ang iyong mga pagbabago Ano ang lumalabas sa mga invoice Kapag naidagdag na, ang mga susunod na invoice ay magpapakita ng: Pangalan ng iyong organisasyon Kumpletong business address Tax ID o VAT number (kung ibinigay) Paalala tungkol sa reverse charge (kung valid ang VAT ID at na-exempt ang VAT) Pag-update ng mga nakaraang invoice Pakitandaan na ang mga pagbabago sa impormasyon sa pagsingil ay nalalapat lamang sa mga susunod na invoice. Ang mga nakaraang invoice ay hindi na maaaring baguhin kapag nabuo na. Kung kailangan mo ng naitamang invoice, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team.

Question 17

Kasama ba sa presyo ang VAT?

Accepted Answer

Ang VAT (Value Added Tax) ay pinangangasiwaan nang iba depende sa iyong lokasyon. Para sa mga customer sa EU Kung nakatira ka sa isang bansang miyembro ng European Union: Ang VAT na 21% ay awtomatikong idinadagdag sa presyo ng iyong subscription Natutukoy ng system ang iyong lokasyon sa simula sa pamamagitan ng iyong IP address Gayunman, ang bansang nakatakda sa iyong mga setting ng profile ang masusunod para sa pagkalkula ng VAT Makikita nang malinaw ang VAT sa iyong mga invoice Kung magbibigay ka ng valid na VAT ID, aalisin ang VAT nang awtomatiko (nalalapat ang reverse charge mechanism) Para sa mga customer na hindi nasa EU Kung nasa labas ka ng European Union: Walang idinadagdag na VAT sa iyong subscription Binabayaran mo lang ang ipinapakitang presyo ng subscription Maaaring may hiwalay na mga lokal na buwis sa iyong bansa Mga presyong ipinapakita Sa aming pahina ng pagpepresyo: Ipinapakita ang mga presyo nang hindi kasama ang VAT Makikita ng mga customer sa EU ang "+ VAT" o katulad na notasyon Ang huling presyo na kasama ang VAT ay ipinapakita sa checkout bago ang pagbabayad Kung ilalagay mo ang isang valid na VAT ID, aalisin ang VAT mula sa kabuuan Paano alisin ang VAT gamit ang iyong VAT ID Kung ikaw ay isang negosyong nasa EU na may valid na VAT number: Magpatuloy sa checkout Ilagay ang iyong VAT ID sa ibinigay na field (format: ES12345678B o 12345678B lang) I-click ang validate button Kung valid, aalisin nang awtomatiko ang VAT sa iyong order Iine-validate ng system ang iyong VAT ID sa pamamagitan ng opisyal na EU VIES service Pag-update ng iyong lokasyon Upang matiyak ang tamang pagkalkula ng VAT: Pumunta sa Settings → Profile I-update ang iyong bansa I-save ang iyong mga pagbabago Gagamitin ang na-update mong lokasyon para sa mga susunod na invoice.

Question 18

Paano gumagana ang VAT para sa mga customer sa EU?

Accepted Answer

Sumusunod ang Cathopic sa mga regulasyon ng EU VAT para sa lahat ng customer na matatagpuan sa mga bansang miyembro ng European Union. Karaniwang VAT rate Para sa mga customer sa EU: Ang karaniwang VAT rate na 21% ay inilalapat sa lahat ng subscription Awtomatikong kinakalkula at idinadagdag ang VAT sa presyo ng iyong subscription Paunang tinutukoy ng system ang iyong lokasyon sa pamamagitan ng iyong IP address Ang bansang nakatakda sa iyong mga setting ng profile ang masusunod para sa pagkalkula ng VAT VAT exemption para sa mga negosyo Kung ikaw ay isang negosyong nasa EU na may valid na VAT ID number, maaari kang ma-exempt sa pagbabayad ng VAT sa pamamagitan ng reverse charge mechanism: Paano ito gumagana: Ilagay ang iyong VAT ID sa panahon ng checkout Ibe-validate ng system ang iyong VAT ID sa real-time sa pamamagitan ng opisyal na EU VIES service (VAT Information Exchange System) Kapag valid, awtomatikong aalisin ang VAT sa iyong order Ikaw ang mananagot sa pagdedeklara at pagbabayad ng VAT sa iyong sariling bansa Format ng VAT ID: Isama ang country code: ES12345678B, DE123456789, FR12345678901 O ilagay lang ang numero (idadagdag ng system ang ES bilang default): 12345678B Tinatanggap ng system ang mga VAT ID mula sa lahat ng 27 bansang miyembro ng EU Proseso ng pag-validate: Sa checkout, hanapin ang field na "VAT ID" Ilagay ang iyong VAT identification number I-click ang validate button (icon ng checkmark) Maghintay para sa pag-validate (karaniwang 2-5 segundo) Kung valid, makikita mo ang kumpirmasyon at aalisin ang VAT sa iyong kabuuan Kung hindi valid, makakatanggap ka ng mensahe ng error at mananatili ang VAT Ano ang makikita sa iyong invoice Para sa mga customer na nagbabayad gamit ang VAT (walang VAT ID na ibinigay): Presyo ng subscription (hindi kasama ang VAT) Halaga ng VAT (21%) Kabuuang halagang sisingilin (kasama ang VAT) Para sa mga negosyo na gumagamit ng VAT ID (reverse charge): Presyo ng subscription Ang iyong VAT ID number Tandaan na nagpapahiwatig na nalalapat ang reverse charge Walang sisingiling halaga ng VAT Mahahalagang paalala tungkol sa pag-validate ng VAT ID Mga kinakailangan para sa VAT exemption: Dapat kasalukuyang nakarehistro at aktibo ang iyong VAT ID sa EU VIES system Dapat ang VAT ID ay kabilang sa isang entity ng negosyo (hindi mga indibidwal) Dapat ikaw ay matatagpuan sa isang bansang miyembro ng EU (maaaring mag-iba ang mga patakaran ng VAT ng iyong sariling bansa) Kung mabigo ang pag-validate: I-verify na tama ang iyong VAT ID at kasama ang country code Tiyaking nakarehistro at aktibo ang iyong VAT ID Maaaring paminsan-minsan na hindi available ang EU VIES service - subukang muli pagkalipas ng ilang minuto Makipag-ugnayan sa iyong tax authority kung magpapatuloy ang problema Pag-update ng iyong lokasyon para sa VAT Para matiyak ang tamang paglalapat ng VAT: Pumunta sa Settings → Profile I-update ang iyong bansa sa aktwal mong lokasyon I-save ang iyong mga pagbabago Tinutukoy ng setting ng iyong bansa kung ilalapat ang VAT sa iyong subscription. VAT sa mga renewal Kung nagbigay ka ng valid na VAT ID: Nalalapat ang VAT exemption sa lahat ng mga susunod na renewal ng subscription Naiimbak ang iyong VAT ID at awtomatikong inilalapat Hindi mo kailangang muling ilagay ito para sa bawat renewal Maaari mong i-update o alisin ang iyong VAT ID anumang oras sa iyong billing information Para sa anumang mga tanong tungkol sa VAT o mga isyu sa pag-validate, mangyaring kontakin ang aming support team.

Question 19

Maaari ba akong mag-download ng mga lumang invoice?

Accepted Answer

Oo, maaari mong i-download ang lahat ng iyong mga lumang invoice anumang oras mula sa iyong account. Paano mag-download ng mga lumang invoice Mag-log in sa iyong Cathopic account Pumunta sa Mga Setting → Mga Invoice Tingnan ang kumpletong kasaysayan ng iyong invoice I-click I-download ang PDF sa anumang invoice na kailangan mo Pagpapanatili ng invoice Permanenteng iniingatan namin ang lahat ng iyong mga invoice na available sa iyong account, kabilang ang: Lahat ng mga invoice para sa pag-renew ng subscription Mga invoice para sa pagbabago ng plano Anumang mga singil sa nakaraan Walang limitasyon sa oras sa pag-access ng mga lumang invoice. Mga bulk download Kung kailangan mo ng maraming invoice: I-download ang mga ito nang paisa-isa mula sa iyong kasaysayan ng invoice Ang bawat invoice ay available bilang hiwalay na PDF Ang mga invoice ay nakaayos nang sunud-sunod ayon sa petsa para sa madaling pag-access Kailangan mo ba ng tulong sa mga invoice? Kung hindi mo mahanap ang isang partikular na invoice o kailangan mo ng naitamang bersyon, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team sa pamamagitan ng: Ang tinatayang petsa ng singil Ang halagang sinisingil Anumang numero ng invoice kung mayroon ka nito

Question 20

Paano ko babaguhin ang aking password?

Accepted Answer

Maaari mong baguhin ang iyong password anumang oras mula sa mga setting ng iyong account. Paano baguhin ang iyong password Mag-sign in sa iyong Cathopic account Pumunta sa Mga Setting → Password Ilagay ang iyong kasalukuyang password Ilagay ang iyong bagong password Kumpirmahin ang iyong bagong password I-click I-save ang mga pagbabago Mga kinakailangan sa password Para sa seguridad, ang iyong bagong password ay dapat sumunod sa mga kinakailangang ito: Hindi bababa sa 8 na karakter ang haba Maglaman ng hindi bababa sa isang uppercase na letra Maglaman ng hindi bababa sa isang lowercase na letra Maglaman ng hindi bababa sa isang numero Hindi maaaring karaniwang ginagamit na password Nakalimutan mo ang iyong kasalukuyang password? Kung hindi mo maalala ang iyong kasalukuyang password: Mag-sign out sa iyong account I-click Nakalimutan ang password? sa pahina ng pag-login Ilagay ang iyong email address Suriin ang iyong email para sa link ng pag-reset ng password Sundin ang link upang gumawa ng bagong password Pagkatapos baguhin ang iyong password Pagkatapos matagumpay na baguhin ang iyong password: Mananatili kang naka-sign in sa iyong kasalukuyang device Mananatiling aktibo ang ibang mga device kung saan ka naka-sign in Gamitin ang iyong bagong password para sa mga susunod na pag-login

Question 21

Sa palagay ko ay na-compromise ang aking account

Accepted Answer

Kung pinaghihinalaan mong may hindi awtorisadong pag-access sa iyong account, agad na gumawa ng mga hakbang upang ma-secure ito. Mga agarang hakbang Agad na baguhin ang iyong password sa Mga Setting → Password Suriin ang iyong kamakailang aktibidad sa pag-download sa Mga Setting → History Tingnan ang katayuan ng iyong subscription sa Mga Setting → Subscription Suriin ang iyong mga invoice sa Mga Setting → Mga Invoice para sa mga singil na hindi awtorisado Makipag-ugnayan agad sa aming support team Mga palatandaan na maaaring na-compromise ang iyong account Mga pag-download na hindi mo ginawa Mga email para sa pag-reset ng password na hindi mo hiniling Mga pagbabago sa iyong profile o impormasyon sa pagbabayad Mga hindi inaasahang pagbabago sa subscription o mga singil Mga abiso sa pag-login mula sa mga hindi kilalang lokasyon Pagse-secure ng iyong account Upang maprotektahan ang iyong account: Gumamit ng malakas at natatanging password Huwag kailanman ibahagi ang iyong mga kredensyal sa pag-login Mag-ingat sa mga phishing email Mag-log out mula sa mga shared o pampublikong computer Panatilihing secure ang iyong email account Ano ang maaari naming gawin upang makatulong Makipag-ugnayan sa aming support team at maaari naming: Imbestigahan ang kahina-hinalang aktibidad sa iyong account Suriin ang mga kamakailang pagtatangka sa pag-login at mga lokasyon Tumulong na ma-secure ang iyong account Ibalik ang mga singil na hindi awtorisado kung naaangkop Magbigay ng gabay sa mga susunod na hakbang Mga tip sa pag-iwas Gumamit ng password manager upang makabuo at makapag-imbak ng malalakas na password I-enable ang two-factor authentication sa iyong email account Regular na suriin ang iyong aktibidad sa account Mag-ingat sa mga kahina-hinalang email na nagsasabing nagmumula sa Cathopic

Question 22

Paano ko tatanggalin ang aking account?

Accepted Answer

Kung kailangan mong isara ang iyong Cathopic account, maaari mo itong gawin mula sa mga setting ng iyong account. I-a-deactivate nito ang iyong account kaagad, ngunit magkakaroon ka ng 30 araw para magbago ng isip at i-reactivate ito bago tuluyang mabura ang iyong data. Mahalaga: 30-araw na panahon ng pagde-deactivate Kapag isinara mo ang iyong account: I-a-deactivate ang iyong account kaagad – I-a-out ka at hindi mo na maa-access ang Cathopic Kanselado ang iyong subscription – Walang karagdagang singil ang gagawin May 30 araw ka para i-reactivate – Mag-log in lang muli gamit ang iyong email at password para maibalik ang iyong account Makakatanggap ka ng mga paalala – Magpapadala kami ng mga email sa loob ng 30, 7, at 1 araw bago ang permanenteng pagtanggal Pagkaraan ng 30 araw, permanente na ang pagtanggal – Lahat ng iyong data (personal na impormasyon, mga koleksyon, mga paborito, kasaysayan ng pag-download) ay tuluyang mabubura Ano ang mananatili matapos isara ang iyong account Mananatiling wasto ang na-download na nilalaman – Anumang nilalamang na-download mo habang aktibo ang iyong subscription ay magagamit pa rin ayon sa aming mga tuntunin sa lisensya Ang mga lisensya ay panghabambuhay – Ang iyong karapatang gamitin ang dati nang na-download na nilalaman ay hindi mag-e-expire Paano isara ang iyong account Pumunta sa Mga Setting → Isara ang Account Piliin ang dahilan sa pagsasara ng iyong account (opsyonal ngunit makakatulong sa amin na pagbutihin) Magbigay ng anumang feedback o mungkahi para sa pagpapabuti (opsyonal) Ilagay ang iyong kasalukuyang password para kumpirmahin I-click ang "Isara ang Account" para i-deactivate Paano i-reactivate ang iyong account (sa loob ng 30 araw) Kung magbago ang isip mo sa loob ng 30 araw: Pumunta sa cathopic.com/auth/sign-in Ilagay ang iyong email at password Mag-log in gaya ng dati Awtomatikong i-reactivate ang iyong account at maibabalik ang lahat ng iyong data Tandaan: Hindi awtomatikong i-reactivate ang iyong subscription. Kung gusto mong ipagpatuloy ang paggamit ng mga PRO feature, kailangan mong mag-subscribe muli. Ano ang mangyayari pagkatapos ng 30 araw Pagkaraan ng 30 araw ng pagde-deactivate: Makakatanggap ka ng huling email na abiso Tulyang mabubura ang iyong account at lahat ng kaugnay na data Hindi mo na magagawang i-reactivate ang iyong account Kung gusto mong gamitin muli ang Cathopic, kailangan mong gumawa ng bagong account Mananatiling wasto ang dati nang na-download na nilalaman sa ilalim ng lisensya Alternatibo: Kanselahin na lang ang iyong subscription Kung hindi ka sigurado sa pagsasara ng iyong account, isaalang-alang ang pagkansela ng iyong subscription sa halip. Magagawa nitong: Itigil kaagad ang lahat ng mga susunod na singil Manatiling aktibo ang iyong account kasama ang lahat ng iyong mga koleksyon at mga paborito Payagan kang i-reactivate ang iyong subscription anumang oras Hayaan kang ipagpatuloy ang pag-access sa mga libreng resources Kailangan mo ba ng tulong? Kung nakakaranas ka ng mga isyu o may mga tanong bago isara ang iyong account, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team. Nandito kami para tumulong at posibleng maresolba namin ang anumang alalahanin na mayroon ka.

Account at Subscription

Pamahalaan ang iyong subscription

Mga singil at pagbabayad

Mga invoice at buwis

Seguridad ng Account